Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rooli ,
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και το email σας.
Ωστόσο, εάν κάτι υπάρχει στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, δεν σημαίνει αυτόματα ότι είναι σωστό ή δίκαιο.
Τούτου λεχθέντος, η μέγιστη νίκη παραμένει μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού.
Δεν εξαναγκάζουμε τους χρήστες να αποσύρουν τη στιγμή της ολοκλήρωσης του στοιχηματισμού μπόνους, επομένως ελέγχουμε την πηγή των κερδών όταν ένας χρήστης ζητά εξαργύρωση.
Σε αυτή την περίπτωση, τα κέρδη έγιναν αποκλειστικά από το μπόνους χωρίς κατάθεση και αυτός είναι ο λόγος που τα κέρδη περιορίστηκαν στο μέγιστο για άλλη μια φορά."
Ποιος είναι ο λόγος που εφαρμόζονται οι όροι μπόνους αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και το μπόνους μετατράπηκε επιτυχώς σε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης αφού από αυτή τη στιγμή θεωρούνται πραγματικά χρήματα;
Πώς φαντάζεται το καζίνο το περαιτέρω παιχνίδι ενός παίκτη με ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων που αποκτήθηκε με τέτοιο τρόπο από το να κάνει ανάληψη του μέγιστου ποσού και να το καταθέσει πίσω στον λογαριασμό (αλλά το καζίνο δεν αναγκάζει τους παίκτες να το κάνουν...); Γιατί επιτρέπεται στους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν αφού πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (με ένα υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί το οποίο μπορούμε να θεωρήσουμε πραγματικά χρήματα, απαλλαγμένο από τα πάντα πέρα από το μέγιστο cashout) εάν βασικά δεν μπορούν να κερδίσουν περισσότερα αλλά μπορούν να χάσουν;
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του να συνεχίσετε να παίζετε αμέσως μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους και να πληροίτε όλους τους όρους μπόνους ΚΑΙ να κάνετε ανάληψη του μέγιστου cashout και την επακόλουθη κατάθεσή του πίσω στο καζίνο;
Υπάρχει κάποια πρόσθετη ειδοποίηση σχετικά με αυτό το γεγονός/κανόνα και την εφαρμογή του μετά τη συνάντηση των WR; Εάν ναι, μπορείτε να το διευκρινίσετε και να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με την εφαρμογή της μέγιστης εξαργύρωσης περισσότερες από μία φορές, ειδικά εάν πληρούνται πλήρως όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους, το υπόλοιπο μετατράπηκε σε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης (πραγματικά χρήματα), δεν υπάρχει πλέον λόγος για εφαρμογή κανόνων μπόνους και Οι χρήστες δεν ειδοποιούνται επαρκώς σχετικά με αυτό όταν πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Αν παρέβλεψα κάτι σημαντικό, μη διστάσετε να με διορθώσετε. Διαφορετικά, θα θέλαμε να προτείνουμε στο καζίνο να επαναφέρει τα κέρδη του χρήστη που κατασχέθηκαν για δεύτερη φορά.
Dear Rooli Casino team,
Thank you for the clarification and your email.
However, if something is in the casino's Terms and Conditions, it does not automatically mean it is correct or fair.
"That being said, the maximum win persists after the wagering requirement is met.
We do not force users to withdraw at time of completion of bonus wagering so we check source of winnings when a user requests a cashout.
In this case, the winnings were made solely from the no deposit bonus and this is the reason the winnings were then cut to the maximum once again."
What is the reason for bonus terms being applied after the wagering requirements were met and the bonus successfully converted to a withdrawable balance since from this moment it is considered real money?
How does the casino imagine a player's further play with a real money balance obtained in such a way than to withdraw the maximum cashout and deposit it back into the account (but the casino does not force players to do it...)? Why are players allowed to continue playing after meeting the wagering requirements (with a withdrawable balance that we can consider real money, cleared from everything over the maximum cashout) if they are basically not able to win more but they can lose?
What is the difference between continuing to play right after meeting bonus wagering requirements and meeting all bonus conditions AND withdrawing the maximum cashout and subsequent deposit of it back to the casino?
Is there any additional notification about this fact/rule and its application after meeting WRs? If so, can you clarify it and provide us with a screenshot?
Unfortunately, we cannot agree with applying the maximum cashout more than once, especially if all the bonus terms and conditions completely were met, the balance was converted to a withdrawable balance (real money), there is no reason for bonus rules application anymore, and users are not notified about it sufficiently upon meeting the wagering requirements.
If I overlooked something important, feel free to correct me. Otherwise, we would like to recommend the casino restore the user's winnings that were confiscated a second time.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
