Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το Rooli Casino. Παρά την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και τη διασφάλιση της πληρωμής, το καζίνο είχε αποκλείσει την πρόσβαση του παίκτη στον ιστότοπό του και διέκοψε την αλληλογραφία. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη της πληρωμής του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και προωθήσαμε το αίτημα του παίκτη για διαγραφή λογαριασμού στο αρμόδιο τμήμα.