Rooli Casino - Η απόσυρση και η απάντηση του παίκτη καθυστερούν και τα δύο.

Πρόσφατα ζήτησα ανάληψη 2500 $ και ακυρώνονταν συνεχώς μέσω τραπεζικής μεταφοράς . Μετά από πολλές προσπάθειες να το αποκτήσουν, στη συνέχεια ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και επρόκειτο να μου παράσχουν μια μη αυτόματη ανάληψη και ζήτησαν τα στοιχεία της τράπεζάς μου για να το κάνουν. Έχουν περάσει 7 μέρες και κανείς δεν θα απαντήσει στο ερώτημα πού είναι η απόσυρση

Αγαπητέ Md2022,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ενημερωθήκατε για την κατάσταση της απόσυρσής σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για τα email σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις:

• Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας έχει τεθεί μόνο προσωρινά σε αναστολή;
• Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί το καζίνο αναφέρεται στην εξαργύρωση σας ως επιστροφή χρημάτων;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Μπορείτε να απαντήσετε εδώ ή στο email μου στο tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή Md2022,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την απόσυρσή σας ή υπάρχουν νέες πληροφορίες από το καζίνο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.