Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Κατέθεσα 50 € και έλαβα άλλα 50 € ως μπόνους. Έπαιξα και κέρδισα πολλά, με αποτέλεσμα ένα ποσό ανάληψης 1000 €. Η απόσυρση απορρίφθηκε για διάφορους λόγους, οπότε ακύρωσα την απόσυρση και συνέχισα να παίζω μέχρι να πέσει στα 600 €. Μετά ζήτησα άλλη ανάληψη.
Έστειλα πάνω από 2 αντίγραφα κίνησης τραπεζών, που δημιουργήθηκαν από την τράπεζα ειδικά για αυτές τις καταθέσεις. Δείχνουν το πλήρες όνομά μου, τον αριθμό λογαριασμού, τον έμπορο (1x Trustly και 1x iSM Money), το ποσό και την ημερομηνία. Ανέβασα τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου.
Ωστόσο, καμία ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται, απλώς λένε ότι δεν αρκεί. Η τράπεζά μου λέει ότι όλα αναγράφονται στο αντίγραφο κίνησης και δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορούν να παρέχουν.
Ως εκ τούτου, υποβάλλω καταγγελία για την απόσυρση.
Σημειώστε ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή.
Αγαπητέ hauschildsonja7,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
