Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το RomanCasino λόγω υπερβολικών αιτημάτων για επαλήθευση εγγράφων, όπως ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη κατάθεσης και στοιχεία εισοδήματος. Πιστεύουν ότι το καζίνο κάνει αυτές τις απαιτήσεις για να αποφύγει την επεξεργασία της απόσυρσής τους, παρά το γεγονός ότι έχει έγκυρες συμφωνίες για το εισόδημά τους από ενοίκια.
Γεια, προσπάθησα να αποχωρήσω από το romancasino και ζήτησαν επιπλέον έγγραφα, αλλά είναι φρίκη, ζήτησαν ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη κατάθεσης και απόδειξη κεφαλαίων, ποιο είναι το εισόδημά μου τους τελευταίους 3 μήνες, έχω περιουσία και νοικιάζω για άλλους και με πληρώνουν, υπάρχει επίσημη και έγκυρη συμφωνία με κάθε λεπτομέρεια, γιατί δεν θέλουν να το δεχτούν επειδή λένε ότι δεν είναι από το κράτος
Φυσικά όχι από την κυβέρνηση, η κυβέρνηση της Ουγγαρίας δεν το κάνει ποτέ αυτό, αν κάνετε μια συμφωνία με κάθε λεπτομέρεια και έχετε την υπογραφή σας αυτόματα 100% έγκυρη και δεν καταλαβαίνουν και δεν την αποδέχονται
Επίσης, δεν τους κατέθεσα τόσα πολλά, δεν ξέρω γιατί το ζητούν
(Έχω επίσης αποταμιεύσεις από την παλιά μου πώληση ακινήτου, αλλά ζήτησαν απόδειξη κεφαλαίων 3 μηνών, δεν ξέρω γιατί μόνο 3 μήνες, όλοι έχουν αποταμιεύσεις και η πώληση του ακινήτου μου είναι σαν 2-3 χρόνια, αλλά είναι μεγαλύτερη)
Είμαι σίγουρος ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν και γι' αυτό ρωτάνε αυτά τα τρελά πράγματα
Μπορώ επίσης να σας στείλω τα έγγραφα, απλώς δώστε μου ένα email
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Martonjulian,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ναι, το δέχτηκαν
Και ναι σε jpg ως φωτογραφία
Μπορώ να σας στείλω και εγώ
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Martonjulian. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση
Έλαβα αυτό το email από αυτούς σήμερα
Λάβετε υπόψη ότι δεν κέρδισα καν χρήματα από το μπόνους, οπότε δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάνε 
,
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας; Παρακαλώ προωθήστε αυτό το μήνυμα που λάβατε από το καζίνο σε εμένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
