Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει το 2000 αφού είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους, αλλά τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό του. Όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη, δήλωσαν ότι ήταν στους όρους και τις προϋποθέσεις, τους οποίους ο παίκτης δεν μπορούσε να εντοπίσει. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι δεν χρειαζόταν περαιτέρω ενέργεια εκείνη τη στιγμή.
Πόνταρα ένα μπόνους και κέρδισα το 2000 αλλά τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη είπαν ότι είναι μέρος των όρων και προϋποθέσεων που δεν μπορώ να βρω ότι έχω στοιχηματίσει στο μπόνους και πάντα λάμβανα τα χρήματα και τα κέρδη μου
Αγαπητέ Mich85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
