Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω εγγραφής από διαφορετική χώρα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ήμουν στη Σιγκαπούρη, αλλά τα αγγλικά μου δεν λειτουργούν καλά, οπότε τα μετέφρασα άσχημα. Η διεύθυνση IP είναι από τη Σιγκαπούρη, αυτή είναι η μόνη αλληλογραφία που έχω στο τηλέφωνό μου με τον πράκτορα hanaah... οπότε ο μόνος λόγος για τον αποκλεισμό είναι λόγω της χώρας. ..Τους είπα να το αλλάξουν, κάτι που δεν έκαναν. Μπορείτε να δείτε ότι έβαλα τον αριθμό τηλεφώνου από τη Σερβία επειδή ήθελα να στείλω τα σερβικά έγγραφα. Τους είπα ο ίδιος πριν προσπαθήσω να κάνω εξαργύρωση για να αλλάξω διεύθυνση και πριν στείλω τα έγγραφα.
Γεια σου Estevan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RocketPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν στοιχεία που θα αποδεικνύουν ότι ήσασταν στη Σιγκαπούρη κατά την εγγραφή σας; Πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Μπορώ να στείλω τον φόρο διαμονής όπου ήμουν από εκείνη την ημερομηνία...και είχα περίπου 150 $ σε bitcoin στον λογαριασμό μου
Μπορώ να σας στείλω τη βίζα που πήρα για τη διαμονή μου. Ή πες μου τι άλλο μπορώ να σου στείλω
Γεια σου Estevan,
Φροντίστε να ρωτήσετε το καζίνο ποια ακριβή έγγραφα πρέπει να τους παρέχετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Μου είπαν τι χρειαζόταν και τους έστειλα απόδειξη διεύθυνσης ότι ήμουν εκεί εκείνη την ημέρα.
Γεια σας, τους έστειλα τη βίζα και το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας και δεν θα ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου
Γεια σου Estevan,
Δυστυχώς, εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τη λανθασμένη διεύθυνσή σας μόνο αφού συγκεντρώσετε τα κέρδη σας, ουσιαστικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς έχετε εισαγάγει ψευδή στοιχεία κατά την εγγραφή.
Εάν επικοινωνούσατε μαζί τους αμέσως, θα ήταν διαφορετική περίπτωση,
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Επικοινώνησα μαζί τους πριν στείλω το έγγραφο και τους είπα να αλλάξουν τη διεύθυνση πριν στείλουν το έγγραφο, η πράκτορας hannah μίλησε μαζί μου.
Γεια σου Estevan,
Μπορείτε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Γεια, Estevan
Έχετε παραβιάσει τους κανόνες του ιστότοπού μας και δηλώσατε τη διαφορετική χώρα από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Επίσης, η χώρα εγγραφής είναι διαφορετική από αυτή που παρέχεται στα έγγραφα.
Το Τμήμα Ασφαλείας μας έλεγξε την περίπτωσή σας και απέκλεισε τον λογαριασμό σας εξαιτίας αυτής της παραβίασης.
Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι οριστική.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.