Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω εγγραφής από διαφορετική χώρα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ήμουν στη Σιγκαπούρη, αλλά τα αγγλικά μου δεν λειτουργούν καλά, οπότε τα μετέφρασα άσχημα. Η διεύθυνση IP είναι από τη Σιγκαπούρη, αυτή είναι η μόνη αλληλογραφία που έχω στο τηλέφωνό μου με τον πράκτορα hanaah... οπότε ο μόνος λόγος για τον αποκλεισμό είναι λόγω της χώρας. ..Τους είπα να το αλλάξουν, κάτι που δεν έκαναν. Μπορείτε να δείτε ότι έβαλα τον αριθμό τηλεφώνου από τη Σερβία επειδή ήθελα να στείλω τα σερβικά έγγραφα. Τους είπα ο ίδιος πριν προσπαθήσω να κάνω εξαργύρωση για να αλλάξω διεύθυνση και πριν στείλω τα έγγραφα.
I was in Singapore, but my English doesn't work well, so I translated them badly. The IP address is from Singapore, that's the only correspondence I have in my phone with the hanaah agent... so the only reason for the block is because of the country. ..I told them to change it, which they didn't do. You can see that I entered the phone number from Serbia because I wanted to send the Serbian documents. I told them myself before trying to cashout to change my address and before sending the documents.
Γεια σου Estevan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RocketPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν στοιχεία που θα αποδεικνύουν ότι ήσασταν στη Σιγκαπούρη κατά την εγγραφή σας; Πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Estevan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RocketPlay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if there is any evidence which would prove that you have been in Singapore during registration? When exactly did you register in to the casino? Do you have any remaining balance on your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Estevan,
Δυστυχώς, εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τη λανθασμένη διεύθυνσή σας μόνο αφού συγκεντρώσετε τα κέρδη σας, ουσιαστικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς έχετε εισαγάγει ψευδή στοιχεία κατά την εγγραφή.
Εάν επικοινωνούσατε μαζί τους αμέσως, θα ήταν διαφορετική περίπτωση,
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Hello Estevan,
Unfortunately if you contacted the casino regarding your wrong address only after accumulating your wins, there is basically nothing we can do as you have entered a false detail during registration.
If you would have contacted them right away it would be a different case,
Is there anything else we can assist you with?
Επικοινώνησα μαζί τους πριν στείλω το έγγραφο και τους είπα να αλλάξουν τη διεύθυνση πριν στείλουν το έγγραφο, η πράκτορας hannah μίλησε μαζί μου.
I contacted them before sending the document and I told them to change the address before sending the document, agent hannah spoke with me.
Γεια, Estevan
Έχετε παραβιάσει τους κανόνες του ιστότοπού μας και δηλώσατε τη διαφορετική χώρα από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Επίσης, η χώρα εγγραφής είναι διαφορετική από αυτή που παρέχεται στα έγγραφα.
Το Τμήμα Ασφαλείας μας έλεγξε την περίπτωσή σας και απέκλεισε τον λογαριασμό σας εξαιτίας αυτής της παραβίασης.
Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι οριστική.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Hi, Estevan
You have violated the rules of our website and stated the different country from the country you are in. Also, country of registration is different from the one provided in documents.
Our Security Department checked your case and blocked your account because of this violation.
Unfortunately, this decision is final.
If you still have questions, please contact support.
Αγαπητέ Estevan,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Estevan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.