Αρχική σελίδαΠαράποναRizk Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος λόγω του στυλ παιχνιδιού μπόνους.

Rizk Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος λόγω του στυλ παιχνιδιού μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 30

Ποσό: 1.000 kr

Rizk Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/08/2024 | Μη επιλυμένο : 23/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία κατέθεσε 1000 NOK στο Rizk Casino και χρησιμοποίησε μια στρατηγική ανοίγματος μπόνους αργότερα. Ωστόσο, αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με ένα πρόβλημα με το υπόλοιπο του μπόνους του, ενημερώθηκε ότι το στυλ παιχνιδιού του παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Ο παίκτης το βρήκε αυτό άδικο και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τους κανόνες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει, αλλά τελικά επισήμανε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο, προτείνοντας στον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA ή/και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 1000nok στο rizk casino με 100% μπόνους.

Ξεκίνησα να παίζω αρχικά στις 27.08.

Ο τρόπος που έπαιξα είναι ότι χρησιμοποιώ το υπόλοιπό μου για να πιάνω δωρεάν περιστροφές και να τις ανοίγω αργότερα μία προς μία. Αισθάνεται πολύ πιο διασκεδαστικό.

Τη δεύτερη μέρα 28.08 το υπόλοιπό μου ήταν 5500nok με περίπου μόνο το 10-15% του στοιχήματος, έκανα άλλη μια συνεδρία με μπόνους. Πήρα ακριβώς 49 μπόνους που αισθάνθηκα σαν πολύ καλή συνεδρία και ήταν έτοιμο να ανοίξει.

Άνοιξα το πρώτο μου μπόνους και το υπόλοιπό μου παρέμεινε το ίδιο, το ίδιο με το δεύτερο μπόνους, επίσης τίποτα.

Απευθύνθηκα στη Ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν ότι αυτό το είδος παιχνιδιού δεν επιτρέπεται και είναι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Το μόνο που βρήκα από τους όρους και τα μειονεκτήματά τους ήταν αυτό:

"Η χρήση κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους απαγορεύεται."

Έτσι και η ζωντανή συνομιλία δεν μπορούσε να με βοηθήσει περαιτέρω και ζήτησα να γράψω ένα email.

Όλες οι απαντήσεις που έλαβα από αυτούς θα επισυνάψω.

Για μένα μου φαίνεται λίγο άδικο. Δεν μπόρεσα να καταλάβω για ποια ώρα στάδια μπόνους μιλάνε, προφανώς πρόκειται για την ανύψωση του λογαριασμού όπου παίρνετε μερικά μικρά πρόσθετα.

Δεν αισθάνομαι ότι έχω παραβιάσει κανένα είδος κανόνων, ποια είναι η διαφορά με τον τρόπο που παίζω καζίνο, ούτως ή άλλως θα ανέβαινα το επίπεδο αν ανοίξω αμέσως τα μπόνους.

Εάν υπάρχουν άλλες απαραίτητες πληροφορίες, ευχαρίστως να τις παράσχω.

Σας ευχαριστώ




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τζαμπαλέ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rizk Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ο στοιχηματισμός μπόνους είχε ολοκληρωθεί ή ήταν ακόμη σε εξέλιξη όταν ανοίξατε τη λειτουργία μπόνους στο παιχνίδι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, αλλά μπορώ να το κάνω όταν είναι απαραίτητο.

Το μπόνους δεν ολοκληρώθηκε.

Η τελευταία απάντηση που έλαβα από το καζίνο ήταν χθες 29.08. , αυτό που είχα επισυνάψει προηγουμένως στην περίπτωσή μου.


Σας ευχαριστώ

Με εκτίμηση

Ντάνιελς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ jambalele για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Εάν παίζατε τη λειτουργία μπόνους μετά το ποντάρισμα του μπόνους, θα ήταν κατανοητό, καθώς είναι αντίθετο με τους όρους του καζίνο και έχουν το δικαίωμα να κατασχέσουν το υπόλοιπό σας σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, καθώς ακόμα δεν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα, φαίνεται να είναι περίεργο καθώς δεν θα είχε καμία διαφορά είτε θα τα χρησιμοποιούσατε αμέσως είτε αργότερα (ενώ το στοίχημα είναι ακόμα ενεργό).

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου τζαμπαλέ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rizk Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου τζαμπαλέ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την eCOGRA – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( http://www.ecogra.org/srs/dispute.php ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα