Αρχική σελίδαΠαράποναRioBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λόγω μη αναγνωρισμένων εγγράφων.

RioBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λόγω μη αναγνωρισμένων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 MDL

RioBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Μολδαβία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα επαλήθευσης στο Riobet Casino, επειδή τα έγγραφά του ήταν από μια μη αναγνωρισμένη δημοκρατία. Αυτό δεν αναφέρεται στους κανόνες του καζίνο και δεν είχε αντιμετωπίσει ποτέ προβλήματα σε άλλες πλατφόρμες που χρησιμοποιούν το ίδιο διαβατήριο. Ζήτησε αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, αναγνωρίσαμε ότι ενώ οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν απαγόρευαν ρητά τους παίκτες από την Υπερδνειστερία ή δεν απέρριπταν τα έγγραφά τους, τα καζίνο απαιτούσαν συνήθως επίσημα έγγραφα που εκδίδονταν από διεθνώς αναγνωρισμένες αρχές. Συνιστήσαμε στον παίκτη να παράσχει άλλα επίσημα έγγραφα, αλλά ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο διαβατήριο από την Υπερδνειστερία Δημοκρατία. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Φαίνεται ότι αντιμετωπίζω ένα συγκεκριμένο θέμα. Εγγράφηκα στο Riobet Casino, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και κατέθεσα χρήματα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, μου αρνήθηκαν με την αιτιολογία ότι τα έγγραφά μου εκδόθηκαν από μια μη αναγνωρισμένη δημοκρατία. Αυτό δεν αναφέρθηκε στους κανόνες τους και φαίνεται αντιφατικό καθώς ισχυρίζονται ότι είναι μια διεθνής πλατφόρμα. Προηγουμένως έχω κάνει ανάληψη χρημάτων από γνωστές αίθουσες πόκερ χωρίς προβλήματα χρησιμοποιώντας το ίδιο διαβατήριο. Επομένως, εάν ένας κανόνας δεν απαγορεύει ρητά κάτι, θα πρέπει να επιτρέπεται, έτσι δεν είναι; Ζητώ να επιβληθεί ποινή στον ιστότοπο για τέτοια συμπεριφορά και θα εκτιμούσα αποζημίωση για την ταλαιπωρία μου, ευχαριστώ. Έβαλα τη γυναίκα μου να εγγράψει τον λογαριασμό γιατί αρχίζω να διστάζω να εγγραφώ σε χώρους όπως αυτοί, φοβούμενος ότι μπορεί να αντιμετωπίσω ξανά αδικαιολόγητες επιπλοκές και αμηχανία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ελίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RioBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός του καζίνο είναι στο όνομά σας ή στο όνομα της συζύγου σας; Εάν δεν είναι στο όνομά σας, γιατί υποβάλατε την καταγγελία; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία λογαριασμού στο όνομα κάποιου άλλου είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και είχαν κάθε δικαίωμα να ακυρώσουν τυχόν χρήματα στον λογαριασμό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι. Στο καζίνο Riobet, ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στο όνομά μου και επίσης στο όνομα της συζύγου μου, η οποία επίσης παίζει και μπόρεσε να περάσει την επαλήθευση επειδή είναι πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Έχω λογαριασμό στο καζίνο και συμπληρώνω τακτικά το υπόλοιπό μου και παίζω με πραγματικά χρήματα. Και η εξοικονόμηση ήταν επίσης πραγματική χωρίς προγράμματα μπόνους. Όταν προσπάθησα να τα αποσύρω σε ακριβώς 20 χιλιάδες της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έστειλα έγγραφα για επαλήθευση, έγγραφα από την Υπερδνειστερία, στα οποία έλαβα την απάντηση ότι δεν μπορώ να περάσω επαλήθευση. Φυσικά, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Αυτό είναι κάτι τρελό για μένα, έβγαλα χρήματα από το site του PokerStars χωρίς κανένα πρόβλημα μέσω του μη αναγνωρισμένου διαβατηρίου μου. Μιλήσαμε με την υπηρεσία υποστήριξης κυριολεκτικά χθες, έμειναν αμετάπειστοι, επικαλούμενοι το γεγονός ότι είναι διεθνής οργανισμός και μπορώ να ξεπλύνω τα έγγραφά μου στην τουαλέτα. Αυτοί είναι οι κανόνες που επινοούν εν κινήσει και αυτή είναι η στάση αυτού του ιδρύματος. Λάβετε μέτρα, σας ευχαριστώ. Με σεβασμό σε εσάς, Νικήτα Αλεξάντροβιτς. Μπορώ να προσκομίσω έγγραφα ανά πάσα στιγμή. Θα ήθελα να προσθέσω ότι όλα τα ονόματα είναι αληθινά. Η γυναίκα μου δημιούργησε μια σελίδα στον ιστότοπό σας και με παρότρυνε να γράψω αυτό το παράπονο. Στο καζίνο Riobet όλα τα δεδομένα εισάγονται σωστά, ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο Χόγια προσθέτει ότι όλα τα ονόματα είναι αληθινά. Η γυναίκα μου δημιούργησε μια σελίδα στον ιστότοπό σας και με παρότρυνε να γράψω αυτό το παράπονο. Στο καζίνο riobet, όλα τα δεδομένα εισάγονται σωστά, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περιμένω την απάντηση σου. Επισκέπτομαι τακτικά το site σας, γιατί δεν μου απαντάτε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ελίνα,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έγιναν δεκτά από το καζίνο και ποια όχι; Ανέφερε ποτέ το καζίνο ότι το θέμα της επαλήθευσης μπορεί να είναι το παιχνίδι από το ίδιο νοικοκυριό;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου. Το Casino Rio Bet δεν δέχεται έγγραφα της Υπερδνειστερίας ως επίσημα. Επισυνάπτω σε αυτό το μήνυμα μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου με το οποίο ήθελα να υποβληθώ σε επαλήθευση. Όχι, η Rio Bet δεν θεωρεί πρόβλημα το ότι παίζουμε με δύο άτομα από την ίδια διεύθυνση IP επειδή η επαλήθευση ήταν επιτυχής στον λογαριασμό της συζύγου μου. Δυστυχώς, η αλληλογραφία μεταξύ εμένα και του καζίνο για αυτό το θέμα δεν διατηρήθηκε, αλλά τους έγραψα ξανά και μου απάντησαν το ίδιο ότι τα έγγραφά μου δεν είναι επίσημα και δεν μπορώ να περάσω επαλήθευση μαζί τους. Δεν θέλουν να λύσουν το πρόβλημα. Στιγμιότυπα της αλληλογραφίας για σήμερα και να σας στείλουμε στη διεύθυνση που ορίσατε. Έβγαλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου η Rio Bet γράφει ότι πρέπει να υποβληθώ σε επαλήθευση με επίσημο έγγραφο, αυτό δείχνει ευθέως ότι δεν θεωρούν το διαβατήριό μου ως έγγραφο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας στέλνω μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου με email, αλλά δεν μπορώ να τη ανεβάσω στον ιστότοπο σε μηνύματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ελίνα,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιο e-mail χρησιμοποιήσατε για να μου το στείλετε καθώς δεν μπορούσα να εντοπίσω τίποτα από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η επιστολή στάλθηκε εκ νέου από το mail saidmaks272@gmail.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ελίνα και σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μου έδωσες. Το καζίνο δεν πρόσφερε εναλλακτικό τρόπο παροχής ταυτότητας - άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που θα επαλήθευε την ταυτότητά σας; Ποιο άλλο έγγραφο που αναφέρει το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση και τη γέννησή σας έχετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου. Ναι, το καζίνο προσφέρθηκε να μου στείλει έγγραφα από άλλη πολιτεία, αλλά έχω μόνο διαβατήριο της Δημοκρατίας της Υπερδνειστερίας. Δεν έχω άλλα έγγραφα. Το διαβατήριό μου περιέχει το πλήρες όνομά μου, τη διεύθυνση και τον τόπο γέννησής μου, αλλά το καζίνο θεώρησε το διαβατήριό μου όχι έγγραφο αλλά ένα κομμάτι χαρτί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ελίνα και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που έδωσες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ελίνα,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Μετά την εξέταση της υπόθεσής σας, πρέπει να αναγνωρίσω ότι πρόκειται για μια μάλλον ασυνήθιστη κατάσταση. Αν και οι όροι και οι προϋποθέσεις του Riobet Casino δεν αναφέρουν ρητά ότι οι παίκτες από την Υπερδνειστερία απαγορεύονται ή ότι τα έγγραφα από την Υπερδνειστερία δεν γίνονται δεκτά, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο απαιτούν συνήθως έγκυρα επίσημα έγγραφα που εκδίδονται από διεθνώς αναγνωρισμένες κυβερνητικές αρχές. Το εάν τα έγγραφά σας γίνονται αποδεκτά από άλλα καζίνο εξαρτάται από την ατομική τους διακριτική ευχέρεια, αλλά δεν υπάρχει νομική υποχρέωση για τα καζίνο να δέχονται έγγραφα που δεν είναι διεθνώς αναγνωρισμένα. Επιπλέον, τα καζίνο συχνά ζητούν πρόσθετα έγγραφα για ελέγχους Know Your Customer (KYC) και κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML). Αυτές οι διαδικασίες είναι κρίσιμες επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά την ταυτότητα και τα έγγραφα των παικτών. Το KYC και το AML είναι διαδικασίες βιομηχανικών προτύπων. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC ή το AML.

Μπορώ μόνο να προτείνω την παροχή άλλων επίσημων εγγράφων, όπως ταυτότητα, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης ή οποιοδήποτε διεθνώς αποδεκτό έγγραφο που μπορεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε κάποιο από αυτά, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Elina,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα