Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τεχνικά θέματα. Ζήτησαν αποζημίωση παρόλο που το καζίνο εργάστηκε ενεργά για το πρόβλημα και δεν επηρέασε την ισορροπία του παίκτη με κανέναν τρόπο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας.
Γεια σας για περισσότερες από 24 ώρες υπήρχαν προβλήματα με τους διακομιστές σε αυτό το καζίνο που παίζουν δύσκολα. Κατέθεσα εκεί 2 συνεχόμενες μέρες θα μπορούσα να είχα κάψει τα χρήματα γιατί είναι δύσκολο να παίξετε δεν ενημερώνεστε για προβλήματα είτε μέσω email είτε πριν Καταθέτετε αυτό που θεωρώ πραγματικά εξαιρετικά αναιδές επειδή αυτά τα προβλήματα είναι γνωστά στους ιδιοκτήτες και ότι για περισσότερες από 24 ώρες, παρά τα τεράστια προβλήματα, το να αφήνετε τους πελάτες να καταθέσουν χωρίς να τους ενημερώσετε συνορεύει με απάτη... Στη συνέχεια πήγα στην υποστήριξη για αποζημίωση και ζήτησα και δεν έλαβα καν δωρεάν περιστροφές τίποτα απολύτως εκτός από το ότι εργάζεσαι για τα προβλήματα. Ζητώ αποζημίωση επειδή καταθέτω συχνά εκεί και δεν έχω χρήματα να δώσω με τη μορφή χρημάτων μπόνους
Αγαπητέ bjilge48,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Ζητώ συγγνώμη, αλλά με βάση την περιγραφή σας δεν έχω ιδέα τι συμβαίνει. Τυχαίνει να έχετε κάποια καλύτερη απόδειξη ώστε να μπορούμε να δούμε ότι αυτό είναι ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα, για παράδειγμα, στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφή βίντεο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης των 30 €;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
το καζίνο γνώριζε για τα τεράστια προβλήματα όλη την ημέρα... Μου είπαν πολλές φορές στη ζωντανή υποστήριξη ότι εργάζονταν για να διορθώσουν το σφάλμα, αλλά οι παίκτες δεν ενημερώθηκαν γι' αυτό μέσω email, παρατήρησαν τα προβλήματα μόνο αφού έκαναν ένα κατάθεση... ο άνθρωπος αποσυνδέονταν από το καζίνο κάθε 90 - 120 δευτερόλεπτα και πετιόταν έξω από το παιχνίδι....
Θα ήθελα να έχω τα επίμαχα 30 ευρώ ως χρήματα μπόνους από το καζίνο ως αποζημίωση
Ούτε εγώ ζητάω πολλά, μόνο μια μικρή αποζημίωση με τη μορφή μπόνους, μου φτάνει... δυστυχώς όταν ζήτησα αποζημίωση από live support δεν έλαβα απολύτως τίποτα πέρα από τις λέξεις ότι αυτή τη στιγμή δεν έχουμε τίποτα για σένα... Πληρώνω εβδομαδιαία περισσότερες φορές μία
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, bjilge48. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, ωστόσο, τεχνικά ζητήματα μερικές φορές εμφανίζονται απροσδόκητα και είμαι σίγουρος ότι αν το καζίνο σχεδίαζε κάτι σαν συντήρηση, θα ενημέρωνε τους παίκτες πριν από αυτό.
Δυστυχώς, εφόσον αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε με κανέναν τρόπο τη δική σας ισορροπία και το καζίνο προσπάθησε να βρει και να επιλύσει ενεργά το σφάλμα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα. Εναπόκειται στο ίδιο το καζίνο να αποφασίσει εάν οι παίκτες θα πρέπει να αποζημιωθούν ή όχι, και δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να το κάνει σε μια περίπτωση όπως αυτή.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
