RichKing Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Έχω κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό μου. Συνδέθηκα στη "Ζωντανή Υποστήριξή" τους και αφού παρείχα τα στοιχεία μου και ζήτησα έναν λόγο για τον λόγο που κλειδώθηκα, η συνομιλία έκλεισε και τώρα φαίνεται ότι απαγόρευσαν τη σύνδεση της συσκευής και της διεύθυνσης IP μου στη συνομιλία και τώρα μπορώ μόνο να τους στείλω email, στα οποία δεν λαμβάνω απαντήσεις. Έχω επίσης μια ανάληψη 900 $ που έπρεπε να διεκπεραιωθεί ήδη. Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σας bim900129,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RichKing Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Έχετε επεξεργαστεί ποτέ μια ανάληψη στο παρελθόν; Από πότε ακριβώς είναι κλειστός ο λογαριασμός σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ευχαριστώ που με επανήλθες. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από περίπου μια εβδομάδα, έστειλα τα έγγραφα αμέσως μόλις έκανα εγγραφή του λογαριασμού. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης αγώνα για την κατάθεσή μου 500$ και πρόσεχα να μην παραβιάσω τους όρους του μπόνους. Ποτέ δεν έκανα ανάληψη με αυτό το καζίνο πριν. Ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά από ερώτηση σχετικά με την απόσυρσή μου στο "Live Chat".

Γεια σας bim900129,

Το συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση λογαριασμού είναι περίπου 2 εβδομάδες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το καζίνο ενδέχεται να κλείσει τον λογαριασμό σας για πρόσθετους ελέγχους στο παιχνίδι σας. Καθώς το χρονικό πλαίσιο έχει μόλις παρέλθει, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται; Από τότε ακούσατε τίποτα από το καζίνο;

Δεν έχω ακόμη καμία επαφή από το καζίνο, όλα τα email μου παραμένουν αναπάντητα.

Ευχαριστώ bim900129 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου bim900129,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το RichKing Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου bim900129,

Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος