RichKing Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη δεν έφτασε.

Χαίρετε,

Αυτό το διαδικτυακό καζίνο, το οποίο λειτουργεί σε μια γνωστή πλατφόρμα, μου υποσχέθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις μου (από υπεραξία).

Αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν ελήφθη ποτέ, και το διαδικτυακό καζίνο αγνοεί κάθε email… και με έχουν αποκλείσει από τη ζωντανή συνομιλία. Επίσης αποκλείεται αυτόματα από τη ζωντανή συνομιλία της 18bet και του CasinoWinBig, καθώς είναι πολύ πιθανό να συνδέονται μεταξύ τους ή να μοιράζονται την ίδια διαχείριση.

Γεια σου RichKing,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RichKing Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας; Γιατί το καζίνο σας υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων - τι ακριβώς συμβαίνει; Πόσο καιρό περιμένατε την επιστροφή χρημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Dutch22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε/έκλεισε στις 26 Αυγούστου 2022.

Στις 27 Αυγούστου 2022 ζητήθηκαν έγγραφα KYC, 30 Αυγούστου 2022 έγιναν δεκτά έγγραφα.

Υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων στις 30 Αυγούστου 2022, από τότε. Λένε επίσης ότι η επιστροφή χρημάτων θα διαρκέσει 180 ημέρες, αλλά δεν το πιστεύω. Νομίζω ότι αυτό γίνεται μόνο για να λήξει το δικαίωμα αντιστροφής χρέωσης.

Πολλές φορές προσπαθώντας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, καμία απάντηση. Και μπλοκάρομαι στη ζωντανή συνομιλία.

Η Delasport, η πλατφόρμα στην οποία εκτελείται ο ιστότοπος επίσης δεν ανταποκρίνεται.

Δεν τους εμπιστεύομαι καθόλου τώρα μετά από αυτή την κατάσταση. Υπόσχονται πολλά, αλλά δεν κάνουν τίποτα μετά. Τίποτα περισσότερο από μια απάτη κατά τη γνώμη μου.

Επίσης, αντιμετώπισα ότι το RichKingCasino χρησιμοποιεί ψεύτικους κουλοχέρηδες Pragmatic Play, επικοινώνησα με το Pragmatic Play και το Pragmatic Play με το Rich King Casino και το Delasport, αφαίρεσαν τους κουλοχέρηδες Pragmatic Play από τον ιστότοπό τους το RichKing Casino.

Γεια σου RichKing,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Αγαπητέ/-ή Dutch22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχει σταλεί.

Φαίνεται ότι από σήμερα έχουν αλλάξει το σύστημα ζωντανής συνομιλίας για το RichKing Casino, έτσι ώστε να φαίνεται ότι έχουν χωριστεί από το 18bet και το CasinoWinBig. Άλλαξαν επίσης τον τρόπο που φιλοξενούνται, δεν μπορείτε πλέον να δείτε ότι φιλοξενούνται στο Delasport. Επίσης, σύμφωνα με το WHOIS, είναι ότι από τις 6/12/2022 (την ημέρα που δημοσίευσα εδώ), έτσι κάποιος προσπαθεί να δημιουργήσει ένα προπέτασμα καπνού. Τώρα εμφανίζονται οι παγκόσμιες αγορές τεχνολογίας. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να σας σταλούν, εάν χρειαστεί. Αλλά;

Είναι όλες πολύ αναξιόπιστες εταιρείες κατά τη γνώμη μου, κατέθεσαν καταγγελία στην Pragmatic Play επειδή χρησιμοποιούν ψεύτικους κουλοχέρηδες από αυτούς. Το Pragmatic Play το επιβεβαίωσε και επικοινώνησε με το Delasport και το RichKing Casino, λίγα λεπτά αργότερα το RichKing Casino αφαίρεσε όλους τους κουλοχέρηδες Pragmatic Play.

Η πλατφόρμα Delasport χρησιμοποιείται ως πλατφόρμα καζίνο για τους αναφερόμενους ιστότοπους με πραγματικούς κουλοχέρηδες που διαθέτουν άδεια χρήσης και ιστότοπους με πλαστές κουλοχέρηδες και χρησιμοποιούν πλαστές σφραγίδες άδειας χρήσης ή χωρίς σφραγίδα άδειας χρήσης.

Οι δύο ιστότοποι χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τους Delasport. Έχω αποδείξεις γι' αυτό.

Αφού αναφέρω ότι? άλλαξαν γρήγορα τα ονόματα των τμημάτων της ζωντανής συνομιλίας και απέκλεισαν τη διεύθυνση IP μου.

Το RichKingCasino μοιράζεται πιθανότατα την ίδια διαχείριση με το 18bet και το CasinoWinBig.

Θα λάμβανα επιστροφή χρημάτων 600 ευρώ κατάθεσης στον ιστότοπο CasinoWinBig.com (Πράσινη Ομάδα, ή η νέα ομάδα: TM), το έλαβα μετά από πολύ κόπο.

Στον ιστότοπο RichKingCasino.com (Black Team, ή η νέα ομάδα: TC), όπου εκτελούν ψεύτικους κουλοχέρηδες και χρησιμοποιούν ψεύτικη άδεια, θα λάμβανα επιστροφή καταθέσεων ύψους 675 EUR εντός 180 ημερών. Αυτό σημαίνει μόνο για να λήξει η περίοδος αντιστροφής χρέωσης και να μην αποσταλεί επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό. Διαβάζω κάποιον στο Διαδίκτυο που δεν έχει ακόμη επιστροφή χρημάτων μετά από 4 μήνες!

Με αποκλείουν κάθε φορά από τη ζωντανή συνομιλία τους και, φυσικά, όταν αποκλείομαι από τη ζωντανή συνομιλία τους στο Rich King Casino, αυτόματα δεν μπορώ πλέον να ξεκινήσω μια ζωντανή συνομιλία στο Casino Win Big και στο 18bet με άδεια από το MGA (Shark77 Περιορισμένος).

Και η Delasport, η πλατφόρμα καζίνο όπου λειτουργούν αυτοί οι ιστότοποι. αγνοούν τα πάντα. Κάθε προσπάθεια μαζί τους απέτυχε, χωρίς απάντηση.

Κάτι που τους κάνει πολύ καχύποπτους κατά τη γνώμη μου.

Και το Praxis Cashier, που διευκολύνει τη διαδικασία ταμείου και πληρωμής/μεταφοράς, επίσης δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.

Μισώ να τοποθετώ τέτοιες κριτικές, αλλά δεν υπάρχει άλλος τρόπος εάν αυτοί ή ο πελάτης τους 1) σας αγνοήσει, ή 2) αποκλείσει την IP σας από τη ζωντανή συνομιλία τους και 3) δεν κάνουν αυτό που υπόσχονται, 4) είναι αναξιόπιστοι απατεώνες που χρησιμοποιούν ψεύτικους κουλοχέρηδες και αποφασίζουν να δραστηριοποιηθούν σε απαγορευμένες χώρες και πληρώνουν πελάτες μόνο όταν είναι πιθανώς κερδοφόροι για αυτούς.

Γεια σου Dutch22,

Σε περίπτωση που το καζίνο συμβουλεύει 180 ημέρες, δεν έχουν περάσει ακόμα. Επίσης, δεν μου φαίνεται παράξενο που σας έχουν μπλοκάρει, καθώς αυτό κάνει κάθε καζίνο όταν κάποιος τους στέλνει μηνύματα με μηνύματα και μηνύματα. Θα πρέπει να σεβαστείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων τους και εάν τα χρήματα δεν φτάσουν εντός του χρονικού πλαισίου που έδωσαν, ενδέχεται να γίνουν περαιτέρω βήματα.

Αγαπητέ/-ή Dutch22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η καταγγελία άνοιξε ξανά με βάση το αίτημα του παίκτη:

"Η υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων των 675 EUR που μου υποσχέθηκε ο χειριστής τον Αύγουστο του 2022, δεν έχει ληφθεί ακόμα. Το καζίνο αγνοεί κάθε email και φαίνεται ότι με αποκλείει επίσης από τη ζωντανή συνομιλία τους. Και πρόσφατα, έχουν έκλεισε τον ιστότοπό τους για επισκέπτες από την Ολλανδία. Η περίοδος των 180 ημερών έληξε στα τέλη Φεβρουαρίου 2023…"

Αγαπητέ Dutch22,

Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε εάν υπάρχουν πραγματικά στοιχεία ότι το καζίνο σας έχει υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων;

Γειά σου,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, δείτε το συνημμένο.

Ευχαριστούμε το Dutch22 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Dutch22,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το RichKing Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ RichKing Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Dutch22,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη