RichKing Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη δεν έφτασε ποτέ.

Στα τέλη Απριλίου βρήκα μια ολλανδική διαφήμιση για αυτό το διαδικτυακό καζίνο και σκέφτηκα να συμμετάσχω μαζί τους. Αλλά μετά την ένταξη τους και την κατάθεση κατέθεσα 200 € και χρέωσαν την τραπεζική μου κάρτα με 223 $ με διαφορετικό όνομα εμπόρου από αυτό του καζίνο.

Καθώς δεν κατείχαν άδεια στην Ολλανδία και ο ιστότοπος με θυμόταν πάρα πολύ από το milliardvegas, το οποίο επίσης δεν είναι δίκαιο καζίνο, επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας πλήρη επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου, καθώς δεν έπρεπε να συμμετάσχω σε αυτά πρώτα πρώτα. Η ισορροπία παρέμεινε η ίδια καθώς δεν έπαιξα ή τίποτα.

Μετά τον έλεγχο KYC επιβεβαίωσαν τόσο στο e-mail όσο και στη ζωντανή συνομιλία ότι έχει σταλεί επιστροφή χρημάτων και θα χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω την επιστροφή χρημάτων στην τραπεζική μου κάρτα που χρησιμοποιήσατε. Όταν πέρασαν 3 εβδομάδες, χωρίς επιστροφή χρημάτων επικοινώνησα ξανά και μου είπαν ότι η επιστροφή χρημάτων έχει σταλεί από την πλευρά τους και θα ελέγξουν με τον επεξεργαστή πληρωμών τους. Από τότε δεν έγινε τίποτα, δεν έλαβα την επιστροφή χρημάτων και δεν ήρθε ποτέ απάντηση από το καζίνο.

Σε αυτό το σημείο αμφιβάλλω ότι αυτό το καζίνο απάτης πρόκειται να μου επιστρέψει τα χρήματα και θα το εκτιμούσα αν ο Γκουρού του Καζίνο ορίσει τη βαθμολογία του στο 1,0 καθώς αυτό το καζίνο είναι ξεκάθαρα ένα καζίνο απάτης. Τελικά πρόσθεσαν επίσης μια ψεύτικη άδεια που δεν ίσχυε όταν κατέθεσα εκεί.

Γεια σου Yousst,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RichKing Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ολοκληρώσατε την επαλήθευση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία, επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων ή αποδεικτικό στοιχείο που έχετε στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έρευνα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Στις 27 Απριλίου μπήκα μαζί τους και σχεδόν αμέσως αφού βρήκα αυτό το καζίνο ύποπτο καθώς το όνομα έδειχνε στη δήλωση δεν ήταν από τον Rich King αλλά μια διαφορετική εταιρεία. Την ίδια μέρα ζήτησα επιστροφή χρημάτων και έλαβα το ταχυδρομείο KYC και έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Στη συνέχεια επιβεβαίωσαν στο ταχυδρομείο και κουβέντιασαν μια επιστροφή χρημάτων όπως μπορείτε να δείτε στην αλληλογραφία που εστάλη και αργότερα είπαν ότι δεν υπάρχουν ενημερώσεις, κάτι που είναι περίεργο καθώς το ποσό στάλθηκε σύμφωνα με το καζίνο.

Αμφιβάλλω ότι αυτό το καζίνο θα επιστρέψει την κατάθεσή μου, αλλά ελπίζω ότι η βαθμολογία τους μπορεί να είναι πολύ χαμηλότερη από την τρέχουσα, έτσι οι άλλοι παίκτες ελπίζουμε να το ξανασκεφτούν πριν μπουν σε αυτό το απατεώνα καζίνο καθώς κάνουν κατάχρηση του λογότυπου του Χορηγού άδειας.

Σας ευχαριστώ Yousst για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Yousst,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του RichKing Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο RichKing,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει επιστραφεί ακόμη η κατάθεση του παίκτη; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το RichKing Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Δεδομένου του γεγονότος ότι πέρασαν 2 μήνες από την «επιβεβαίωση» της επιστροφής χρημάτων, αμφιβάλλω ότι αυτό το απατεώνα καζίνο θα καταβάλει προσπάθεια για να απαντήσει εδώ, καθώς μάλλον δεν τους ενδιαφέρει. Το μόνο που ελπίζω είναι ότι η βαθμολογία τους στο 2,9 θα μειωθεί, ώστε οι παίκτες να γνωρίζουν καλύτερα αυτό το απατεώνα καζίνο που διαπράττει απάτη με το λογότυπο του Χορηγού άδειας που δεν τους εξέδωσε άδεια.

Γεια σου, Yousst,

Με τη ρύθμιση του δεύτερου χρονοδιακόπτη, επικοινώνησα επίσης με το καζίνο εκτός αυτού του ανοιχτού νήματος και χρησιμοποίησα τις διαθέσιμες επαφές μας. Τίποτα δεν πάει χαμένο, αλλά καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Ναι, θα πρέπει επίσης να υπολογίζουμε στην επιλογή ότι κανείς δεν θα απαντήσει.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Με λιγότερο από 90 λεπτά απομένουν για μια απάντηση από αυτό το καζίνο, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να πω ότι αυτό το καζίνο δεν πρόκειται να απαντήσει στο παράπονό μου, όπως δυστυχώς περίμενα.

Το μόνο που ελπίζω είναι ότι αυτό το αδίστακτο καζίνο έχει πολύ χαμηλότερη κατάταξη από το 2,5, καθώς πιστεύω ότι εξακολουθεί να είναι πολύ υψηλή για αυτό το καζίνο. Και καθώς έκαναν κατάχρηση ενός λογότυπου χορηγού άδειας, το οποίο ονομάζεται πλαστογραφία, αμφιβάλλω αν κάποιος παίκτης θα έπρεπε ποτέ να συμμετάσχει μαζί τους, καθώς θα εξαπατηθεί και δεν θα έπαιρνε ποτέ χρήματα από αυτό το καζίνο απάτης.

Αγαπητέ Yousst,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετίσματα,

Αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να την ενημερώσουμε σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβαμε πρόσφατα από τον παίκτη σχετικά με το θέμα.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπορούσε να βρει άλλο τρόπο για να πάρει πίσω την κατάθεσή του, παρά να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης από τον πάροχο του τρόπου πληρωμής του (Mastercard). Η αντιστροφή χρέωσης έγινε δεκτή, ο έμπορος/η τράπεζα του καζίνο δεν το αμφισβήτησε και ο παίκτης επιστράφηκε πλήρως από την αρχική του κατάθεση και τις χρεώσεις.

Με βάση το γεγονός ότι ο παίκτης δεν είχε άλλη επιλογή για την επίλυση του ζητήματός του και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν (για σχεδόν 3 μήνες), θεωρούμε την προσέγγιση του καζίνο ανεπαρκή. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να αφήσουμε το καθεστώς καταγγελίας ως "ανεπίλυτο", για να επισημάνουμε αυτό το θέμα και να ενημερώσουμε άλλους παίκτες, με λίγο "μαύρα σημεία" να μειωθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Yousseft, για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru