Rich Palms Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Έκανα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, στοιχηματίστηκα το μπόνους, κατέθεσα και έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση στις 10 Οκτωβρίου. Στις 29 Οκτωβρίου εγκρίθηκε. Έκαναν το τραπεζικό έμβασμά μου στις 9 Δεκεμβρίου, αλλά ακόμα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι πρέπει να τηλεφωνήσω στην τράπεζά μου, το έκανα και η τράπεζά μου είπε ότι η μεταφορά δεν έγινε ποτέ εδώ, ότι πρέπει να μπλοκαριστεί και οι Rich Palms να μιλήσουν με την τράπεζά τους. Έδωσα αυτές τις πληροφορίες στον Rich Palms που μου ζήτησε να στείλω ένα email στο οικονομικό τμήμα με στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι δεν έχω λάβει τίποτα. Εννοώ!!!! Φρικτός! Γιατί δεν μιλάνε απλώς στην τράπεζά τους αφού υπάρχει πρόβλημα; Πολύ αντιεπαγγελματικό, πολύ αργό. Έχω στείλει το email αλλά δεν έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης. Να κάνω όλη τη δουλειά;; Το περιμένω από τις 10 Οκτωβρίου!!!! Παρακαλώ, Guru Casino, είσαι ο μόνος που μπορείς να με βοηθήσεις.

Γεια σου cscllamaral,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rich Palms Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε; Παίξατε/καταθέσατε ή διεκδικήσατε κάποιο μπόνους από τότε που ζητήσατε την ανάληψη;

Προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησα ήταν τραπεζικό έμβασμα. Τα κέρδη προέρχονται από το μπόνους καλωσορίσματος και η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες. Και δεν έχω παίξει, δεν έχω καταθέσει ή διεκδικήσει κανένα μπόνους από το αίτημα ανάληψης.

Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι η τραπεζική μεταφορά διαρκεί περισσότερο, αλλά ο χρόνος ήταν 5-7 εργάσιμες ημέρες νομίζω. Πρότειναν να φτιάξετε ένα πορτοφόλι BTC. Τους ρώτησα αν θα έπρεπε να το επιβεβαιώσω με αιτία κατάθεσης που θα με έκανε να πληρώσω περισσότερους φόρους. Τέλος πάντων, θα προτιμούσα το τραπεζικό έμβασμα και δεν καταλαβαίνω γιατί διαρκεί τόσο πολύ και το καζίνο δεν το εξήγησε επίσης.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου cscllamaral,

Πολλά καζίνο τους τελευταίους μήνες προτείνουν να κάνετε ανάληψη με κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Ωστόσο, θα πρέπει και πάλι να καθυστερήσουν την πληρωμή για περισσότερο από ένα μήνα εάν ο παίκτης επιλέξει έναν άλλο τρόπο ανάληψης. Σας απάντησαν στην ερώτησή σας σχετικά με την κατάθεση από το πορτοφόλι ή δεν θα σκεφτείτε καν να δημιουργήσετε ένα;

Γεια,

Απάντησαν, αλλά δεν ξέρω ακόμα για τη διεύθυνση BTC. Ακόμα κι αν είναι μια διεθνής μεταφορά συρμάτων, διαρκεί πάρα πολύ.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου και πάλι cscllamaral,

Ακόμα κι αν αρνηθείτε να δημιουργήσετε το πορτοφόλι, η καθυστέρηση είναι ήδη πολύ μεγάλη ακόμη και για την τραπεζική μεταφορά. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου cscllamaral,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rich Palms Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αποφάσισα να κάνω τη διεύθυνση bitcoin και την έχω στείλει μέσω e-mail όπως προτείνεται, αν και είπαν ότι η μεταφορά θα γινόταν την ίδια μέρα αλλά δεν έγινε.

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστούμε που μας απευθυνθήκατε με αυτό το ερώτημα.

Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του Τμήματος Οικονομικών της Rich Palms ότι η τραπεζική πληρωμή σας από τις 9/12 επανήλθε και στάλθηκε ξανά 1/6, χρησιμοποιώντας τα ίδια τραπεζικά στοιχεία.

Παρακαλούμε να υποβάλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού στην Ομάδα Οικονομικών, ώστε να σας βοηθήσει με τον εντοπισμό της συναλλαγής.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Rich Palms

Αγαπητέ cscllamaral,

ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.

Αγαπητέ cscllamaral,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.