The player from Australia has probably experienced a technical issue while playing Roulette, which caused that the winnings weren’t awarded. The player decided he is no longer interested in our help, therefore we rejected this complaint.
Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε πιθανώς ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε τη Ρουλέτα, το οποίο προκάλεσε ότι τα κέρδη δεν απονεμήθηκαν. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Χωρίς πληρωμή για τη νίκη! Η ακεραιότητα είναι ανησυχίες εδώ!
Έπαιξα ρουλέτα. Χτύπησα τον αριθμό 9 για αυτόν τον αριθμό Τ 2006160912691911907 (αριθμός συναλλαγής) για αυτόν τον γύρο. Κέρδισα και η πληρωμή πρέπει να είναι 420 $. Χωρίς πληρωμή από το σύστημα. Έγραψα και έστειλα email για υποστήριξη στο richcasino.com, αλλά κανείς δεν ενοχλεί να με απαντήσει. Νωρίτερα έλεγξα με τον υπεύθυνο συνομιλίας μέσω διαδικτύου. Δεν μπορούσε να μου δώσει τις απαντήσεις. Μου είπε ότι μπορεί να λείπει κάτι εκεί. Δεν βρήκα την απάντηση για μένα. Τώρα ανησυχώ πολύ για την ακεραιότητα αυτού του καζίνο. Και διάβασα τόσα πολλά αρνητικά σχόλια για άρνηση ανάκλησης. Ακόμα περιμένω να μου απαντήσει η υποστήριξη. Για μένα, αυτό είναι πολύ σοβαρό και κάποιος πρέπει να είναι εκεί για να απαντήσει αμέσως.
Σχετικά με τα έγγραφα και την ανάκληση, γνωρίζω πολύ καλά τι έγγραφα απαιτούνται για επαλήθευση. Παίζω αριθμούς διαδικτυακού καζίνο, όπως το καζίνο Bitstarz και Bingo.
Τώρα προσπαθώ να εξαργυρώσω το υπόλοιπο που έχω στον λογαριασμό. Υποθέτοντας ότι δεν έλεγξαν ούτε μου είπαν ότι δεν κέρδισα. Δείτε πόσο διαρκούν.
Και πάλι που μαθαίνω εδώ, θα έπρεπε να έχω διαβάσει περισσότερα σχόλια πριν αρχίσω να παίζω εδώ.
Νομίζω ότι το Casino Guru μιλά και προωθεί το Rich casino. Είχα διαβάσει άλλη κριτική ιστοτόπου σχετικά με αυτό το καζίνο. Όλα τα αρνητικά σχόλια εκτός από αυτόν τον ιστότοπο.
No payout on winning! Integrity is a concerns here!
I played roulette. I hit on number 9 for this T number 2006160912691911907 (transaction number) for this round. I won and the payout should be $420. No payout from the system. I wrote and emailed to support at richcasino.com but no one bother to reply me. Earlier I checked with online chat officer. She couldn't give me the answers. She told me she might be missing something there. Couldn't find the answer for me. Now I am very concerns about the integrity of this casino. And I read about so many negative feedback for withdrawal refusal. Am still waiting for the support to reply me. To me, this is very serious and someone should be there to reply immediately.
About the documents and withdrawal, I know very well what documents required for verification. I've been playing numbers of online casino such as Bitstarz and Bingo liner casino.
Now I try to cashout the balance I have in the account. Assuming they didn't check or tell me I didn't win. See how long do they take.
One thing again I learn here, I should have read more feedback before start playing here.
I think Casino Guru is speaking and promoting Rich casino. I had read other website review about this casino. All given negative feedback except this site.
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχουμε πάνω από 2000 καζίνο στη βάση δεδομένων μας. Καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια για να διατηρήσουμε τις κριτικές ενημερωμένες και όσο το δυνατόν ακριβέστερες, αλλά είναι δύσκολο έργο.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας (ή κάτι όπου εμφανίζεται η συναλλαγή που αναφέρετε) στο kristina.s@casino.guru;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We currently have over 2000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date and as accurate as possible, but it is a difficult task.
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino together with your game history (or something where the transaction you are mentioning is shown) to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Καταρχάς, θα ήθελα να τονίσω, ότι κάθε ιστότοπος έχει τα δικά του κριτήρια αξιολόγησης των καζίνο που έχουν αξιολογηθεί. Για εμάς είναι πολύ σημαντικό να εξετάσουμε γεγονότα όπως δίκαια / αθέμιτα γενικά και όροι μπόνους, αντίδραση και επίλυση καταγγελιών, αριθμό μαύρων λιστών κ.λπ. Δεν θεωρούμε μεγαλύτερο χρόνο απόσυρσης ή ποικιλία παιχνιδιών.
Επιπλέον, υπάρχει μια πιθανότητα, ότι το πρόβλημα δεν ήταν σφάλμα του καζίνο. Δείτε το άρθρο μας εδώ:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Εάν η συσκευή σας, για παράδειγμα, αποσυνδεθεί λόγω ασθενέστερης σύνδεσης στο Διαδίκτυο, το παιχνίδι θα μπορούσε να συνεχίσει να παίζει και μετά την επανασύνδεσή σας εκπλαγείτε με ένα διαφορετικό αποτέλεσμα (αλλά αυτή είναι μόνο η γνώμη μου πώς θα μπορούσε να συμβεί κάτι τέτοιο). Τώρα, το πιο σημαντικό είναι το ρεκόρ από τον πάροχο παιχνιδιών, το οποίο το καζίνο μπορεί να ζητήσει να διερευνήσει περαιτέρω. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ήταν ή όχι το παιχνίδι ζωντανών εμπόρων;
Dear Michael,
Thank you for your email. First of all, I would like to emphasize, that each website has its own criteria of rating their reviewed casinos. For us it is very important to consider facts such as fair/unfair General and Bonus T&Cs, reacting and resolving complaints, number of blacklists etc. We don't consider longer withdrawal time or variety of games.
Additionally, there's a chance, that the accured problem wasn't the casino's fault. Please check out our article here:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
If your device, for example, disconnected due to weaker internet connection, the game could continue playing, and after reconnecting you were surprised with a different result (but this is only my opinion how something like this could happen). Now, the most important is the record from the game provider, which the casino can ask for to investigate further. Could you please confirm whether it was or wasn't the live dealer game?
Ζωντανό παιχνίδι ντίλερ.
Live dealer game.
Νομίζω ότι χάνουμε χρόνο για απάντηση εδώ. Δεδομένου ότι μπορείτε να μου απαντήσετε και να μου δώσετε άλλους λόγους και δικαιολογίες. Καταλαβαίνω πλήρως ότι είσαι από την άλλη πλευρά Ευχαριστώ
I think it's wasting time to response here. Since you can replied me and giving me other reasons and excuses. I fully understand you're on which side. Thanks
Michael, δεν είμαι σίγουρος τι σε κάνει να το σκέφτεσαι αυτό, γιατί προσπάθησα να εξηγήσω μόνο τι θα μπορούσε να συμβεί. Ωστόσο, καταλαβαίνω εάν δεν θέλετε να συνεχίσετε να επιλύετε την υπόθεσή σας και θα αποδεχτώ την απόφασή σας και θα κλείσω την καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με για να μπορέσω να προχωρήσω αναλόγως. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Michael, I am not sure what makes you think this, because I only tried to explain what might happened. However, I understand if you don't want to continue resolving your case, and I will accept your decision and close the complaint. Please let me know so I can proceed accordingly. Thank you for understanding.
Αγαπητέ Μάικλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δεν έχει σημασία τώρα! Αυτός ο ιστότοπος βοηθά το δημοσιευμένο καζίνο τους να κάνει promo. Εσείς δεν είστε στο πλευρό των παικτών. Μην χάνετε το χρόνο εδώ. Παίκτες, μεγάλη προειδοποίηση για να μην παίζετε στο Rich casino. Δεν θα λάβετε ποτέ την ανάκλησή σας. Έχουν κάθε είδους λόγους απόρριψης. Για να μην μπορέσετε να αποσύρετε τη νίκη σας. Πηγαίνετε στο χερσαίο καζίνο.
Doesn't matter now! This website is helping their published casino to do promo. You guys are not at players side. Don't waste the time here. Players, big warning for you not to play at Rich casino. You will never get your withdrawal. They have all sort of rejection reasons. To make you unable to withdraw your winning. Go to land based casino.
Μάικλ, παρακαλώ καταλάβετε, αν αυτό ήταν αλήθεια, δεν θα είχε νόημα να έχουμε το Κέντρο παραπόνων μας. Βοηθήσαμε πολλούς παίκτες με διάφορα προβλήματα και προσπαθούμε πάντα να είμαστε όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικοί. Επί του παρόντος έχουμε σχεδόν 500 επιλύσει καταγγελίες με επιτυχία και σχεδόν 300 καταγγελίες επισημάνθηκαν ως άλυτα, όπου δεν βρήκαμε συμβιβασμό με το καζίνο ή το καζίνο αποφάσισε να μην σχολιάσει καθόλου την υπόθεση. Αυτό δεν θα μπορούσε να είναι εφικτό αν σταματούσαμε μόνο από την πλευρά του καζίνο.
Σέβομαι την απόφασή σας, επομένως κλείνω την καταγγελία που απορρίφθηκε χωρίς περαιτέρω συνεργασία και έρευνα με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Michael, please understand, if this was true, there would be no point in having our Complaint center. We helped many players with various problems and we always try to be as objective as possible. Currently we have almost 500 successfully solved complaints and almost 300 complaints marked as unresolved, where we didn't find the compromise with the casino, or the casino decided not to comment on the case at all. This couldn't be possible if we would stand only on the casino's side.
I respect your decision, therefore I am closing the complaint as rejected without further cooperation and investigation with the casino.
I wish the best of luck to you and I hope you won't come across a problem like this again.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
