Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για παραβίαση των όρων μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Rich Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: Can$1.005
Rich Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κάθε μέρα στέλνουν 25 δωρεάν περιστροφές στο email σας. Τα δεχόμουν καθημερινά και έπαιζα όπως θα έκανα σε κάθε άλλο καζίνο. Ωστόσο, σε αντίθεση με άλλους, μου ανακάλεσαν τα κέρδη. Κατάφερα να κερδίσω $1000.00 και προσπάθησα να κάνω cashout. Οι απαιτήσεις για ανάληψη ήταν ότι έπρεπε να επαληθεύσετε την ταυτότητα και να κάνετε μια κατάθεση για ανάληψη χρημάτων, την οποία είχα ολοκληρώσει. Μου είπαν ότι είχα παίξει περισσότερα από όσα μου επιτρεπόταν και ανακάλεσαν τα κέρδη μου δηλώνοντας ότι ήταν επειδή έκανα κατάχρηση του μπόνους τους και έπαιξα μια αναλογία μπόνους 3 προς 1 προς κατάθεση, ωστόσο τα χρήματα είχαν ήδη στοιχηματιστεί στις 25 δωρεάν περιστροφές που στάλθηκαν στο email μου όταν έκανα μια κατάθεση και αναγκάστηκα να δεχτώ το ξεχωριστό μπόνους κατάθεσης κρυπτογράφησης. Το μπόνους που δίνεται στο email διαφέρει από το μπόνους κατάθεσης. Μόλις η κατάθεσή μου έγινε με επιτυχία, ζήτησα αμέσως απόσυρση των 1000,00 και μετά έπαιξα το μπόνους κατάθεσης ΑΦΟΥ τα 1000,00 είχαν εξαφανιστεί για επεξεργασία. Πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο καθώς ακολούθησα τους κανόνες, στοιχηματίστηκα με το μπόνους και έκανα μια κατάθεση όπως απαιτείται. Τώρα είμαι έξω 1000,00. Η γυναίκα μου και εγώ παίζουμε σε πολλά άλλα καζίνο καθημερινά και δεν είχαμε ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα από αυτά. Ο Vinny ήταν απίστευτα αγενής και αντιεπαγγελματικός όταν ήμασταν στο chat προσπαθώντας να το λύσουμε, μου είπαν ότι είμαι καταχραστής μπόνους και όχι παίκτης ψυχαγωγίας. Δεν τους προτείνω ούτε στο ελάχιστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου jayc001,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rich Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πόσα διαφορετικά μπόνους ζητήσατε και πόσες φορές καταθέσατε; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων και μπόνους στο nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και κατέθεσα στις 14 Σεπτεμβρίου, ζήτησα την ανάληψη από το 25 δωρεάν μπόνους περιστροφής χωρίς κατάθεση που αποστέλλεται στο email μου καθημερινά, όπως θα έκανα αν τους πρόσφερε άλλο καζίνο. Έπαιξα και κέρδισα, πήραν τα κέρδη όπως αναμενόταν μόλις ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα και μου άφησαν 100,00 που ήταν "ανάληψη", συνέχισα να παίζω κέρδη και κέρδισα περισσότερα, αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση και στη συνέχεια κατέθεσα μέσω κρυπτογράφησης σύμφωνα με τους κανόνες ότι έπρεπε να επαληθευτείτε και μια επιτυχημένη κατάθεση να κάνετε ανάληψη, μου πήραν με χαρά τα χρήματά μου, τα κέρδη μου στη συνέχεια εξαφανίστηκαν. Οι 25 δωρεάν περιστροφές είναι ξεχωριστές από ένα μπόνους κατάθεσης. Έπαιξα δίκαια και σύμφωνα με τους όρους που ορίστηκαν. Θα στείλω πληροφορίες μέσω email όταν μπορώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μίλησα τελευταία φορά στο καζίνο για το θέμα στις 22 Σεπτεμβρίου, όταν έλαβα ένα email ότι δεν απελευθερώνουν τα χρήματά μου και τα κρατούν και προσπάθησα να το αντιμετωπίσω μέσω συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jayc001,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε λάβει το email που έστειλα στη διεύθυνση που δίνεται;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ jayc001,
Ναι, έλαβα το e-mail σας.
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πόσες καταθέσεις και πόσα μπόνους διεκδικήσατε συνολικά στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι εάν πραγματικά διεκδικήσατε περισσότερα από 3 μπόνους μετά την τελευταία σας κατάθεση, το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει το υπόλοιπό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
