Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Όπως ενημερώθηκε από τη Λογιστική ομάδα, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η απόσυρση δυστυχώς δεν θα εγκριθεί και τα κέρδη θα παγώσουν αυτόματα σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα:
2.5.6. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιοδήποτε ποσό πληρωμής ή κέρδους ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε πολιτική σε περίπτωση που υπάρχει εύλογη υπόνοια ότι ένας Χρήστης καταχράται ή επιχειρεί να καταχραστεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (i) μπόνους; (ii) άλλες προσφορές. ή (iii) συγκεκριμένες πολιτικές ή κανόνες που καθορίζονται σε σχέση με υπάρχον Παιχνίδι ή νέο Παιχνίδι. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει απολύτως ότι έχει γίνει τέτοια κατάχρηση. επίσης, εάν η δραστηριότητά σας στο Καζίνο μας δεν είναι καταχρηστική, αλλά οι δραστηριότητές σας σε άλλες σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες, εκτός από το Online Καζίνο μας, συνιστούν κατάχρηση των επιδομάτων, των προωθήσεων, των πολιτικών ή των κανόνων μας.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η ομάδα ασφαλείας και λογιστικής έχει εντοπίσει μια προσπάθεια συγχώνευσης των κερδών που προέρχονται τόσο από τις δωρεάν περιστροφές όσο και από το μπόνους κατάθεσης, προκειμένου να παρακάμψουν την Μέγιστη Εξαργύρωση για κέρδη προερχόμενα από δωρεάν περιστροφές.
Εξαιτίας αυτού, τα κέρδη ακυρώθηκαν αυτόματα και ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα στους Όρους και τις Προϋποθέσεις:
3.9. Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες αναψυχής. Η κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιοδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία για κατάχρηση bonus. Κατά την κρίση μας, όλα τα μπόνους και η μετέπειτα δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ανακληθούν και να ακυρωθούν και οι καταθέσεις να επιστραφούν.
Λάβετε υπόψη ότι όλες οι προηγούμενες καταθέσεις έχουν ήδη επιστραφεί και πρέπει να έχουν φτάσει στο λογαριασμό σας.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και είμαστε στη διάθεσή σας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Χαιρετισμοί,
Πλούσιο Καζίνο
Hello,
We hope this message finds you well.
As informed by the Accounting team, please note that the withdrawal could unfortunately not be approved and the winnings were automatically frozen as per the following rule:
2.5.6. Casino reserves the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or to amend any policy in the event that there is reasonable suspicion that a User is abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policies or rules determined in respect of an existing Game or a new Game. Casino retains the right to determine absolutely that such an abuse has taken place; also, if Your activity in Our Online Casino, by itself, is not abusive, but Your activities in other online casinos in addition to our Online Casino, taken as a whole, constitutes abuse of Our bonuses, promotions, policies or rules.
In this particular case, the security and accounting team have identified an attempt to amalgamate winnings originating both in free spins and their deposit bonus in order to circumvent the Maximum Cashout for winnings originating in free spins.
Due to this the winnings were automatically frozen and the account has been disabled as per the following rule in Terms and Conditions:
3.9. Bonuses offered by our casino are intended for genuine recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.
Please keep in mind that all previous deposits made have already been refunded and should have reached your account.
We appreciate your understanding in this matter and we are at your full disposal should you need any further information.
Regards,
Rich Casino
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: