Ο Keeroshen, ένας παίκτης από τη Νότια Αφρική, δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο ενέκρινε τα έγγραφά του, αλλά απέρριψε την απόσυρσή του δύο φορές. Κατά τη διάρκεια του διαλόγου μας με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έλεγχο. Μετά τη διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη ".
Γεια,
Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Έκανα την απόσυρσή μου 18.08.2018.
Μου είπαν ότι απορρίφθηκε και πρέπει να τους στείλει τα προσωπικά μου έγγραφα που έκανα.
Μου ζήτησαν να κάνω την απόσυρση πάλι 22.08.2018 που έκανα.
Έχω μηνύματα από αυτά λέγοντας ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν και ότι θα πάρω την απόσυρσή μου σήμερα.
Τώρα έχω ένα μήνυμα ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και ότι πρέπει να περιμένω άλλες 10 ημέρες και είμαι σίγουρος ότι θα υπάρξει άλλη πτώση μέχρι τότε
Αυτό είναι εντελώς λανθασμένο - γιατί ψέμα μου;
Παρακαλώ βοηθήστε με να μου αποπληρωμή καταβληθεί παρακαλώ.
Γεια σας Keeroshen.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θα μπορούσατε να μου πείτε ποια από τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν; Μπορείτε επίσης να μου πείτε ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο απορρίφθηκε η δεύτερη απόσυρση;
Ευχαριστώ, Matej
Casino.guru
Γεια σας κύριε,
Η ταυτότητά μου, η απόδειξη διαμονής, ο λογαριασμός skrill και η απόδειξη τραπεζικής κάρτας εγκρίθηκαν.
Απορρίφθηκαν και οι δύο δήλωσαν ότι υποχώρησαν λόγω επαλήθευσης, αλλά δεν έχουν νόημα καθώς ενέκριναν όλα τα έγγραφά μου.
Από τις 18.08.2019 τους περιμένω να με πληρώσουν χωρίς χαρά.
Εκτιμήστε οποιαδήποτε βοήθεια εδώ.
Χαιρετισμοί,
Γεια σας Keeroshen.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο matej@casino.guru
Ευχαριστώ
Έχουμε δώσει στο Rich Casino 0δ 0χ 0μ 0s να απαντήσουμε
Γεια σου Matej,
Βλέπω ότι παραμελήθηκαν να απαντήσουν.
Παρακαλείστε να ενημερώσετε σχετικά με το επόμενο βήμα εδώ;
Ευχαριστώ,
Γεια σας Keeroshen.
Λυπούμαστε που διαρκεί τόσο πολύ. Μιλήσαμε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και ερευνούν την περίπτωσή σας. Σύντομα θα πρέπει να λάβετε μια απάντηση από αυτούς.
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Ελέγξαμε το λογαριασμό σας και διαπιστώσαμε ότι πράγματι το πιο πρόσφατο αίτημά σας απόσυρσης απορρίφθηκε λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης. Η διαδικασία επαλήθευσης ισχύει για λογαριασμούς με εκκρεμείς πληρωμές και είναι μια τυπική διαδικασία που μπορεί να εκτελεστεί μέχρι δύο φορές το χρόνο.
Ασφάλεια και Διαχείριση θα εξετάσει λεπτομερώς το λογαριασμό και τη δραστηριότητα του λογαριασμού κατά τη διάρκεια αυτής της συμπληρωματικής επαλήθευσης, όχι μόνο τα έγγραφα που έχετε στείλει στο παρελθόν, την επαλήθευση που παίζει ζωτικό ρόλο στις συνεχείς προσπάθειές μας να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία απόσυρσης είναι ομαλή και ασφαλής για όλους μελών.
Παρατηρήσαμε ότι έχετε επίσης υποβάλει ένα νέο αίτημα πληρωμής, θα επανεξεταστεί μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με το λογαριασμό σας στο μεταξύ, μην διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Χαιρετισμοί,
Πλούσιο Καζίνο
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει λήξει σήμερα και έχει εγκριθεί το αίτημα ανάληψης, τα χρήματα θα πρέπει να έχουν ήδη φτάσει σε εσάς.
Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω απορίες σχετικά με το λογαριασμό σας, μην διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Χαιρετισμοί,
Πλούσιο Καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
