Rich Casino - Ο παίκτης έχει αποκλειστεί.

Το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου μόλις ξαφνικά. Συνδέθηκα και περίπου 2 ώρες αργότερα είχαν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου. Έχω γράψει 3 email στην υποστήριξη, χωρίς απάντηση.

Αγαπητή Katta2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε, πότε ακριβώς μπλοκαρίσατε; Λαμβάνετε κάποιο μήνυμα όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Όσο περισσότερες πληροφορίες παρέχετε για το πρόβλημά σας τόσο το καλύτερο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας ξανά και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Νομίζω ότι απλώς έβαλα ένα λάθος κουμπί εκεί όταν προσπαθούσα να βρω τρόπους πληρωμής και να αποσύρω μεθόδους. Έπαιζα με το μπόνους μου και στοίχημα στο 38%, είχα πάνω από 1200 ευρώ εκείνη τη στιγμή. Τέλος πάντων, με έκλεισαν, και επίσης από τον άλλο ιστότοπό τους, το καζίνο Thebes, σαν να ήμουν εγκληματίας. Δεν αισθάνομαι ότι δεν έχω κάνει τίποτα λάθος. Δεν θέλω να πάω εκεί, ούτως ή άλλως, είναι πραγματικά αρνητικό. και δεν ήταν χρήσιμο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Μόλις έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και ήταν αμετάκλητα. Λοιπόν, τα κέρδη bonus ανήκουν σε αυτά ούτως ή άλλως, οπότε απλά ξεκουράζομαι την περίπτωσή μου. Ευχαριστώ για την απάντησή σας 🙂

Katta2020, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά, ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει πριν ολοκληρώσετε το στοίχημά σας;

Υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru.

Ναι, είχα στοιχηματίσει 38 prosent όταν με κλωτσούσαν. Θα σας στείλω την απάντηση που έλαβα από αυτούς. Ευχαριστώ.

Katta2020, σας ευχαριστώ για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Κάτα 2020,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rich Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί κλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Ευχαριστώ. Έλαβα χθες ένα μήνυμα από το Rich Casino ασφαλείας, το οποίο είπε ότι έπρεπε να στείλω έγγραφα για επαλήθευση προτού μπορέσουν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Ετσι έκανα.

Αγαπητή Katta2020,

ενημερώστε με πότε θα περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, ώστε να μπορέσω να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Γεια σας. Ναι, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, αλλά όλα τα χρήματα έχουν χαθεί! 😀 Άρα έστειλα τώρα ένα μήνυμα ασφαλείας για να ρωτήσω πού πήγαν όλα τα χρήματα. Σίγουρα δεν έχω κανένα ενδιαφέρον να παίξω ξανά με αυτό το είδος θεραπείας, οπότε ήταν χάσιμο χρόνου να ανοίξουν τον λογαριασμό μου. Είμαι πολύ απογοητευμένος.

Αγαπητή Κάτα,

σας έδωσε το καζίνο γιατί έκλεισε τον λογαριασμό σας Θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το έκαναν και θα ήθελα να μάθω αν υπάρχει πιθανότητα να πάρετε πίσω τα χρήματα.

Γεια σου και πάλι. Μια υπέροχη απάντηση από το καζίνο σήμερα! Έλαβα ένα ωραίο μήνυμα από αυτούς, τα χρήματα επέστρεψαν και όλα είναι εντάξει 😊 Σας ευχαριστώ στο Rich Casino και σε εσάς, Casino Guru 😘👍

Λίγο μετά, το στοίχημα 38% έχει φύγει, και υπάρχουν μερικοί κουλοχέρηδες στους οποίους μπορώ να παίξω λίγα χρήματα. Δεν το καταλαβαίνω, γι 'αυτό ζητώ υποστήριξη. Αναμένω απάντηση. Δεν ήταν έτσι πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου.

Ευχαριστώ πολύ, Katta, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Μπορώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Πιστεύω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητή Κάτα,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ