Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε
Έχω ένα πρόβλημα με το Rich Casino, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και είχα χρήματα στον λογαριασμό μου στο RichCasino. Είμαι πολύ νευριασμένος γιατί δεν έχω κάνει καμία απόσυρση ακόμα. Πώς μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου ενώ είναι χρήματα στον λογαριασμό μου. Έκανα παράπονα και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε:
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι έκλεισε λόγω πολλών ασυνεπειών που βρέθηκαν σε αυτόν. Σημειώστε ότι αυτή η απόφαση είναι αμετάκλητη.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη στο μέλλον.
Επιτρέψτε μου να λάβω βοήθεια το συντομότερο δυνατόν αυτό δεν είναι επαγγελματικό για αυτούς. Γιατί δεν μπορούσαν να με πλησιάσουν πριν κλείσουν τον καταραμένο Λογαριασμό μου!!!
Αγαπητέ Zanelenkala,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το R1.000 (τιμή αμφισβήτησης) κρατείται στον λογαριασμό σας;
Αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Zanelenkala. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε πόσα χρήματα φυλάσσονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.