Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία του παίκτη ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο δεν απάντησε στο παρεχόμενο χρονικό πλαίσιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Rich Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 95
Ποσό: A$374
Rich Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζήτησα Ανάληψη 374 $ στις 16 Νοεμβρίου 2022 μέσω Bitcoin. Είχα ήδη παράσχει έγγραφα ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ και το Rich Casino μου έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου Επαληθεύτηκε. ΔΕΝ έλαβα τα χρήματά μου στις 3 Δεκεμβρίου 2022. 30 Νοεμβρίου 2022 Προσπάθησα να συνδεθώ στο Rich Casino και ο λογαριασμός μου έχει πλέον ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ! Τους έχω στείλει email με το «email υποστήριξης» και ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ.
Παρακαλώ βοηθήστε αν είναι δυνατόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ balintr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε ένα μήνυμα στην υποστήριξη του καζίνο; Εάν λάβατε οποιαδήποτε απάντηση στο μεταξύ, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή balintr,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα. Σου έστειλα email πριν από μέρες. Λάβατε την απάντησή μου μέσω email; Η προσπάθεια απόσυρσης ήταν η πρώτη μου προσπάθεια στο Rich Casino. Έστειλα email στην υποστήριξη του Rich Casino στις 16 Νοεμβρίου 2022, αλλά ακόμα δεν έχει απαντηθεί. Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους που να γνωρίζω τη στιγμή της αίτησης ανάληψης. Ο λογαριασμός μου στο Rich Casino'cableboy4' εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος;!
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, balintr, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ Kristina. Ελπίζω ότι ο Andrej μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των χρημάτων που μου λείπουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ balintr,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rich Casino. Θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Rich Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ balintr,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "Μη επιλύθηκε".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως "Μη επιλύθηκε" θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
