Αρχική σελίδαΠαράποναRetrobet Casino - Τα χρήματα του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων κατάθεσης.

Retrobet Casino - Τα χρήματα του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Retrobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που έγινε μέσω της paysafecard και δυσκολεύτηκε να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα μπόνους που έπρεπε να εφαρμοστεί. Μετά την ακύρωση του μπόνους και την προσπάθεια ανάληψης των 20 ευρώ, το καζίνο ζήτησε από τον γείτονά του μια κίνηση λογαριασμού paysafecard, η οποία δεν ήταν διαθέσιμη. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η κατάθεση δεν μπορούσε να πιστωθεί σε λογαριασμό άλλου παίκτη κατά λάθος και επειδή το όνομα του τρόπου πληρωμής δεν ταίριαζε με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού του καζίνο, οι απαιτήσεις του καζίνο για ανάληψη δεν μπορούσαν να ικανοποιηθούν. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, αρχικά νόμιζα ότι είχα καταθέσει τα χρήματα σωστά στον λογαριασμό παίκτη μου, καθώς είχα ανοίξει τη σελίδα και ετοίμασα τα πάντα. Στη συνέχεια έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας μια paysafecard. Ωστόσο, υπήρχαν προβλήματα με την πρόσβαση στις δωρεάν περιστροφές. Αφού καθάρισα την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό μου 20 λεπτά αργότερα, τα χρήματα δεν ήταν εκεί. Έμαθα τότε από τον γείτονά μου, ο οποίος έχει επίσης λογαριασμό στο καζίνο, ότι υποτίθεται ότι υπήρχαν 20 ευρώ με 100% μπόνους και 100 δωρεάν περιστροφές. Μη με ρωτήσετε πώς έγινε αυτό, αλλά δεν έγινε σωστά. Καταλήξαμε να ακυρώσουμε το μπόνους πριν αρχίσουμε να παίζουμε και θέλαμε μόνο να κάνουμε ανάληψη των 20 ευρώ. Τώρα, μετά από λίγες μέρες που ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ζητούν αντίγραφο λογαριασμού paysafecard σχετικά με την κατάθεση από τη γειτόνισσα μου, αλλά δεν έχει. Τι τώρα; Θα ήθελα να πάρω πίσω τα 20 ευρώ. Ανέφεραν αμέσως το σφάλμα κατάθεσης, αλλά το μόνο που συνεχίζω να λαμβάνω είναι αναποδιές. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Baddy86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε παρακαλώ να αναλύσετε; Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε χρήματα σε λογαριασμό κάποιου άλλου στο καζίνο;

Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, γεια, ναι, δεν ξέρω πώς έγινε, αλλά δεν ήταν στον καταθετικό λογαριασμό που είχα βάλει. Και για να τα τελειώσω όλα, η γειτόνισσα μου και εγώ καθόμασταν μαζί και ήταν μόλις στο προφίλ της όταν παρατηρήσαμε ότι κάτι πήγε στραβά με την κατάθεση. Τέλος πάντων, είπαμε αμέσως το live chat και την υποστήριξη και ακυρώσαμε το μπόνους μόνοι μας, όχι το καζίνο, και τώρα πέρα δώθε, ο γείτονάς μου είναι μπλοκαρισμένος και τα 20 ευρώ έχουν επίσης φύγει. Τι στο διάολο υποτίθεται ότι σημαίνει αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Baddy86. Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά για να είμαστε απόλυτα διαφανείς, είναι τεχνικά αδύνατο μια κατάθεση που έγινε μέσω του λογαριασμού σας και της μεθόδου πληρωμής σας να πιστωθεί στον λογαριασμό κάποιου άλλου κατά λάθος. Εάν η κατάθεση έγινε σωστά μέσω του λογαριασμού σας, δεν υπάρχει κανένα σενάριο στο οποίο θα πιστωνόταν σε άλλον παίκτη — ειδικά σε κάποιον που κάθεται ακριβώς δίπλα σας. (Τι σύμπτωση;)

Επιπλέον, πρέπει να τονίσω ότι όταν ζητάτε ανάληψη ή επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, τα καζίνο απαιτούν απόδειξη πληρωμής. Εάν το όνομα στη μέθοδο πληρωμής δεν ταιριάζει με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού του καζίνο, τα έγγραφα δεν θα εγκριθούν από το καζίνο, καθιστώντας αδύνατη την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.


Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα