Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Baddy86. Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά για να είμαστε απόλυτα διαφανείς, είναι τεχνικά αδύνατο μια κατάθεση που έγινε μέσω του λογαριασμού σας και της μεθόδου πληρωμής σας να πιστωθεί στον λογαριασμό κάποιου άλλου κατά λάθος. Εάν η κατάθεση έγινε σωστά μέσω του λογαριασμού σας, δεν υπάρχει κανένα σενάριο στο οποίο θα πιστωνόταν σε άλλον παίκτη — ειδικά σε κάποιον που κάθεται ακριβώς δίπλα σας. (Τι σύμπτωση;)
Επιπλέον, πρέπει να τονίσω ότι όταν ζητάτε ανάληψη ή επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, τα καζίνο απαιτούν απόδειξη πληρωμής. Εάν το όνομα στη μέθοδο πληρωμής δεν ταιριάζει με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού του καζίνο, τα έγγραφα δεν θα εγκριθούν από το καζίνο, καθιστώντας αδύνατη την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: