Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα χρήματά του στην κάρτα του Visa. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι συναλλαγές απορρίπτονται από την τράπεζα του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι αναλήψεις απορρίπτονται, η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι οφείλεται στην τράπεζά μου (κάρτα Santander Visa)
Αγαπητέ Uwe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας όπως προτείνεται; Υπάρχει άλλη επιλογή ανάληψης, που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Δεν έχω φτάσει σε κανέναν ακόμα στην τράπεζα.
Έχω άλλες πιστωτικές κάρτες, αλλά η Regentplay λέει ότι η ανάληψη μπορεί να γίνει μόνο στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση.
Χαιρετισμούς Uwe
Γεια Κριστίνα
Το λάθος είναι δικό μου: Κατά λάθος πήρα την πιστωτική κάρτα της γυναίκας μου. Και οι δύο πήραμε καινούργιο ταυτόχρονα και πρέπει να ξεπουλήσω.
Παραδόξως, οι καταθέσεις ήταν δυνατές.
Έχω ενεργοποιήσει μια άλλη πιστωτική κάρτα και ξεκίνησα ξανά την πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Αγαπητέ Uwe,
Υπήρξαν νέα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
