Regal Wins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γεια σας, επικοινωνώ για βοήθεια καθώς ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί. Επικοινώνησα με το live help, που μου είπε να στείλω την ταυτότητά μου. Έστειλα το id μου αλλά ακόμα δεν απάντησα. Εξαιτίας αυτού έστειλα μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία για να κλείσω τον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου στον λογαριασμό μου. Λένε συνέχεια ότι πρέπει να περιμένω για ενημέρωση. Έστειλα την ταυτότητά μου γιατί δεν μπορούν να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου και να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου; Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε.

Γεια σου nayeeemrahman27,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Regal Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή nayeeemrahman27,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.