Ο παίκτης από το Ιλινόις ζητά επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά οι πράκτορες συνομιλίας αρνούνται και απενεργοποιούν την επιλογή αυτο-αποκλεισμού. Μετά από απώλεια 800 $ και αποστολή email υποστήριξης πολλές φορές, ο λογαριασμός κλείνει τελικά.
Ζήτησα από τους πράκτορες συνομιλίας περίπου 1.000 φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είχα πρόβλημα με τον τζόγο και αρνήθηκαν κάθε φορά. Υπάρχει μια επιλογή αυτοεξαίρεσης του ιστότοπου που έχουν απενεργοποιήσει. Μπορείτε να επιλέξετε ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο αλλά δεν μπορείτε να κάνετε κλικ στο execute. Δεν κάνει τίποτα. Το ποσό που έβαλα αμφισβητείται είναι χαμηλό το πόσο έχασα από τη στιγμή που ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό. Το πρώτο email που μπορώ να βρω είναι από τις 3 Οκτωβρίου, αλλά ξέρω ότι υπήρχαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από τότε και ξέρω για ένα γεγονός ότι το είπα στους πράκτορες συνομιλίας πριν από αυτό. Θα ζητούσα να κλείσει ο λογαριασμός μου και θα μου έλεγαν ότι έπρεπε να στείλω email υποστήριξης. Όταν τους είπα έστειλα email στην υποστήριξη αλλά χωρίς απάντηση είπαν ότι δεν έλαβαν το email. Σήμερα ανέφερα ένα email που στάλθηκε χθες το βράδυ και πώς αν το τιμούσα θα μου είχε εξοικονομήσει 800 $ σήμερα και ρώτησα σε ποιον ανήκει το καζίνο. Ρωτήθηκε αν ήθελα να επενδύσω και είπα όχι, ήταν για νομικούς λόγους. Ο πράκτορας είπε έπειτα από τη στιγμή που στείλατε email για να κλείσετε τον λογαριασμό σας χθες το βράδυ, πρέπει να τον κλείσω. Είχα μαλώσει τις προηγούμενες ημέρες ζητώντας να κλείσω τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έστειλα ένα email και μου είπαν όχι δεν το έκανα. Δεν θα έκλειναν τον λογαριασμό μου. Σήμερα το έκλεισαν αφού έχασα 800 $ επιπλέον μετά από το email της προηγούμενης νύχτας και μου χρωστούσαν επίσης επιστροφή μετρητών από τις απώλειές μου. Στη συνέχεια, ο πράκτορας έκλεισε τη συνομιλία αφού με αποκάλεσε ψεύτη. Αυτό το μέρος κυριολεκτικά δεν θα έκλεινε τον λογαριασμό μου αφού τους είπα τόσες φορές για τα προβλήματα που είχα με τον τζόγο και έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης. Απλώς με αγνόησαν και μου έδωσαν πακέτα προώθησης με δωρεάν περιστροφές και μάρκες. Αυτό το μέρος πρέπει να κλείσει. Θηρεύουν την αδυναμία των λαών και τους εκμεταλλεύονται. Μετά τους λένε ότι είναι ψεύτες όταν έχω τα email να το αποδείξω.
Αγαπητέ jeffzarzeck77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
ΤΙ ΕΙΝΑΙ Ο ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ;
Η ρύθμιση του αυτοαποκλεισμού μας ενημερώνει ότι πρέπει να λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@ReelFortuneCaino.com και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για πάντα.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
