RedCherry Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Γεια σας, στις αρχές Δεκεμβρίου του 2024, πήρα πίσω μετρητά από αυτό το καζίνο και δεν μπόρεσα να περάσω από το παιχνίδι.

Έκανα log in στις 12/9 περίπου στις 6 μ.μ. με υπόλοιπο κάτω από 0,50. Επρόκειτο να ξανακαταθέσω, αλλά προς μεγάλη μου έκπληξη, με περίμενε ένα τζακ ποτ στο λόμπι των 56 $!

Το διεκδίκησα και συνέχισα να εξαργυρώσω για 441 $.

Το επόμενο πρωί (12/10) είχα μια πληρωμή 266 και αργότερα ανακάλυψα ότι ήταν από την Red Cherry.

Μίλησα με τον Ντάνιελ και δεν ήθελε να μιλήσει για το υπόλοιπό μου όταν ζήτησα το τζάκποτ του λόμπι, απλώς ήθελε να πει ότι το τζακ ποτ του λόμπι μπήκε με την επιστροφή μετρητών μου και μπορούσα να πάρω μόνο 10 φορές τα μετρητά μου πίσω.

Σας εγγυώμαι ότι αποσυνδέθηκα με λιγότερο από ένα δολάριο στο υπόλοιπό μου από αυτήν την επιστροφή μετρητών και όταν συνδέθηκα ξανά, το τζάκποτ του λόμπι με περίμενε.

Παρακαλώ βοηθήστε με να αποκτήσω αυτό το καζίνο για να κοιτάξω το υπόλοιπό μου όταν μου έδωσε το τζάκποτ του λόμπι και να μου πληρώσει τα άλλα 175 $. Χρησιμοποιούν το σύστημα για να κλέψουν τα χρήματά μου.

Κέρδιζα σταθερά εκεί και μάλλον προσπαθούν να με ξεφορτωθούν.

Σας ευχαριστώ,

Ρόναλντ *****

όνομα χρήστη Jockitch

Αγαπητέ vibrant39,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RedCherry Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε από πού προήλθε το στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε;
• Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο, όπου η απόφαση να περιορίσετε τα κέρδη σας ήταν δικαιολογημένη;
• Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Tomas, σε ευχαριστώ για την άμεση προσοχή σου σε αυτό το θέμα.

Το στιγμιότυπο προήλθε από τον Daniel, έναν εκπρόσωπο εκεί. Του είπα ότι δεν είχα υπόλοιπο και δεν ήθελε να αναγνωρίσει την έλλειψη ισορροπίας μου όταν δέχτηκα το τζάκποτ του λόμπι, δηλώνοντας απλώς ότι ήταν αυτό που αποφάσισε το σύστημα.

Επισυνάπτεται η επικοινωνία μου μαζί του.

Σας ευχαριστώ

Γεια, τι συμβαίνει με αυτό; Απλό και απλό, δεν είχα καμία ισορροπία όταν δέχτηκα το τζάκποτ του Λόμπι. Δεν καταλαβαίνω τη μακρά εξέταση… επικοινωνήσατε με την Red Cherry;

Ευχαριστώ.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Το αρχικό στιγμιότυπο οθόνης δεν δείχνει το τρέχον ενεργό υπόλοιπο σε καμία περίπτωση, επομένως θα ζητήσουμε από το καζίνο μια πιο λεπτομερή εξήγηση. Πριν το κάνουμε, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιοι ήταν οι κανόνες που σχετίζονται με το «τζάκποτ του λόμπι»; Υπήρχαν κάποιοι περιορισμοί που επιβλήθηκαν, όπως οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ή η μέγιστη νίκη, όπως γνωρίζετε;