Ο παίκτης από τη Χιλή έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε. Έκανα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 19 Σεπτεμβρίου, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα την ανάληψη, αλλά μόλις έστειλα τα πάντα, το ενεργοποίησαν και μου επέτρεψαν να κάνω την ανάληψη, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν 100% επικυρωμένος.
Έκανα την ανάληψη στην πιστωτική μου κάρτα που δεν έφτασε ποτέ στον ιστότοπο, μετά από μια εβδομάδα επικοινώνησα ξανά με τη redbet για να δω τι συμβαίνει και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν ήταν επικυρωμένος και μου επέστρεψαν τα 300 USD που είχα κάνει ανάληψη στον λογαριασμό του redbet. Έτσι έστειλα ξανά όλα τα έγγραφα που είχα ήδη στείλει στην αρχή, το πρόβλημα είναι ότι τώρα άρχισαν να μου ζητούν άλλα έγγραφα όπως το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού (δεν έκανα ποτέ κατάθεση από τον λογαριασμό μου) ή το προφίλ μου στο skrill (I ποτέ μην καταθέσεις με skrill), έστειλα τα πάντα πάντως. Μετά από αυτό, όταν δεν είχαν πια κάτι νέο να με ρωτήσουν, άρχισαν να μου λένε ότι ο κωδικός IBAN θα έπρεπε να εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού της πιστωτικής μου κάρτας, το οποίο προφανώς δεν υπήρχε γιατί αυτός ο κωδικός δεν εμφανίζεται σε καμία κίνηση λογαριασμού στο χώρα μου. Επομένως, εφόσον δεν έχω έγγραφο με αυτόν τον κωδικό, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αφού έχω επαληθεύσει δεκάδες φορές τον λογαριασμό μου και χάνω ώρες μιλώντας με την υποστήριξη.
Το μόνο που ζητάω είναι να μου δώσετε τα 300 USD μου, ελπίζω με skrill, καθώς δεν μπορώ να περιμένω άλλο. Ευχαριστώ
Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου τώρα γιατί δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφά μου αλλά ζητούν να εμφανιστεί ο κωδικός Iban στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας μου, κάτι που είναι αδύνατο αφού η τράπεζά μου η δήλωση δεν περιέχει αυτόν τον αριθμό, όλα τα άλλα ναι. Οπότε δεν μπορώ να αποσυρθώ.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ClessCL. Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια, χθες μετά από 2 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή μου επέτρεψαν να προσθέσω το skrill ως τρόπο πληρωμής και με άφησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Τώρα λοιπόν το πρόβλημα έχει λυθεί.
ClessCL, έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Εάν όχι, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αν τα παρέλαβα κλείσε, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
Φοβερά νέα, ClessCL. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
