Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήθελα να επισημάνω, ότι αυτό δεν μπορεί απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο, αλλά μπορεί να φταίει και ο πάροχος πληρωμών. Εφόσον τα χρήματα πιστώνονται επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να επιταχύνουμε αυτήν τη διαδικασία.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear John,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I would like to point out, that this may not necessarily be the casino’s mistake, but the payment provider might be to blame as well. As long as the funds has been successfully credited to your casino account, we aren’t able to help, and, unfortunately, there is nothing we could do to speed this process up.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: