Ο παίκτης κατέθεσε χρήματα και έπαιξε με μπόνους. Κατάφερε να κερδίσει € 1750, αλλά όταν έκανε αίτημα απόσυρσης, τα κέρδη του ακυρώθηκαν φέρεται να οφείλονται σε ιό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 25 ευρώ με μπόνους κατά τη διάρκεια των αγώνων που έπιασα ένα τζάκποτ ενός παιχνιδιού και κέρδισα 1750 ευρώ, στη συνέχεια ανέβηκα σταδιακά όλα τα παιχνίδια και έκανα την απόσυρση από τα 1500 ευρώ μπλοκάρουν το λογαριασμό μου στο γραπτό ταχυδρομείο ότι η νίκη ακυρώθηκε και στην συνομιλία μόνο μου λένε ότι είχαν έναν ιό σε νέα παιχνίδια και δεν πληρώνουν κανέναν
Αγαπητέ Marcello,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Το πρόβλημα είναι σίγουρα περίεργο. Έχετε στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας με το καζίνο που θα μπορούσατε να μας στείλετε; Θα μας βοηθούσε να καταλάβουμε τι είναι το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Είδα τώρα την απάντησή σας Δεν έχω τίποτα εκτός από τους ανθρώπους που είχα στην chat ούτως ή άλλως ο λογαριασμός μου είναι πάντα μπλοκαρισμένος
Γεια Μαρτσέλο,
Αν έχετε στιγμιότυπα οθόνης της ζωντανής συνομιλίας, μεταφορτώστε τα. Γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Συνεχίζω να είμαι κολλημένος μίλησα με το νίλιν στην κουβέντα και παίζουν πάντα το μέρος εκείνων που δεν ξέρουν τίποτα που μου λένε ότι υπάρχει αξίωση για υποστήριξη δεν απαντούν ποτέ στην ουσία της ομιλίας και είναι απλά και αποκλειστικά απατεώνες ο ιστός
Γεια Μαρτσέλο,
Ανεβάστε κάποιες στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών με το καζίνο. Οτιδήποτε έχετε μπορεί να μας βοηθήσει να λύσουμε το πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Marcello,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
