Rakoo Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη απορρίφθηκε.

Αγαπητοί Askgamblers

Από την 1η Οκτωβρίου ζητώ να αποκλειστεί ή να αφαιρεθεί ο λογαριασμός μου και ότι δεν θέλω να παίξω στο καζίνο, λόγω διαδικασίας επαλήθευσης 3 μηνών, αναλήψεις που δεν διεκπεραιώνονται ποτέ.

κάθε φορά που συνεχίζω να ακυρώνω μετά από κάποιο χρονικό διάστημα και τελειώνω να χάνω τα χρήματα, κάθε φορά που έστελνα email ζητώντας να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν θέλω να ξοδέψω άλλα χρήματα εδώ.

Και κάθε φορά που ο διευθυντής VIP ADA συνεχίζει να μου ζητά να το ξαναδώσω ή να προσπαθήσω να με αποπλανήσει με μπόνους 100 ευρώ ή κάτι που απαντώ ότι δεν το θέλω, θέλω απλώς να κλείσει ο λογαριασμός μου και να καταλάβω την επιλογή μου να κλείσω τον λογαριασμό.

κάθε φορά που καταλήγω να το χάνω.

στους T&C τους γράφει ότι αν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω οποιουδήποτε προβλήματος, έχω την υποχρέωση να τιμήσω τις επιθυμίες σας, αλλά δεν το κάνουν, βλέπουν ότι είμαι παίκτης υψηλού στοιχήματος και συνεχίζουν να με αφήνουν να καταθέσω μεγάλα χρηματικά ποσά .

Θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων αφού ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου την 1η Οκτωβρίου 2024

Γεια σου Upheavel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό για διάφορους λόγους, δεν είμαι ικανοποιημένος με το καζίνο, δεν είμαι ικανοποιημένος με την καθυστέρηση των αναλήψεων, επίσης ζήτησα να σταματήσει να μου δίνει μπόνους ή να μου ζητήσει να το δοκιμάσω ξανά όταν λέω ότι συνεχίζουν να ρωτούν αν είμαι σίγουρος . Τότε είχα μια μεγάλη νίκη 40.000 ευρώ ζητώ ανάληψη και ζήτησα μπλοκ στον λογαριασμό μου, δεν το κάνουν.

Δεν ανέφερα προβλήματα με τον τζόγο, αλλά ο τρόπος που λέω είναι προφανές ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, αντί να μου το αναφέρει, με ενθαρρύνει να καταθέσω περισσότερα και να το δοκιμάσω ξανά,

όταν στέλνω σήμερα email στον διαχειριστή vip Ada του λένε ότι υποβάλλω ένα παράπονο και ζητώ επιστροφή των καταθέσεων μου από την 1η Οκτωβρίου ξαφνικά, τότε μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.

τι προτεινεις να κανεις τωρα??

μπορώ να στείλω μεταγραφή των email όπου μπορείτε να τον δείτε ξεκάθαρα να με αποπλανεί για να παίξω περισσότερο. Δεν το είχα ποτέ ξανά όταν ζητάω να κλείσω σε άλλο καζίνο, το κλείνουν αμέσως ή μου ζητούν να στείλω ένα email σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email με την ερώτηση για να κλείσετε τον λογαριασμό.

αντί για αυτό αυτό το καζίνο σας ενθαρρύνει να παίξετε περισσότερο, λέγοντας: είστε σίγουροι; Έχω την αίσθηση ότι πρέπει να το δοκιμάσετε ξανά κλπ κλπ…

Το χειρότερο πράγμα που πιστεύω τώρα είναι ότι αυτό το καζίνο βρίσκεται στη μαύρη λίστα στο Βέλγιο, δεν έχει άδεια να προσφέρει παιχνίδια στο Βέλγιο.

δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης

Μπορώ να σας στείλω ένα αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Αγαπητέ Upheavel,

Μπορείτε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι εάν δεν αναφέρατε συγκεκριμένα τον εθισμό στον τζόγο όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού, το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας για τους λόγους που παρείχατε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Δεν είπα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, αλλά μου είπαν 1 οκτ ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει μέσα σε 24 ώρες και δεν το έκανα, έκαναν κατάχρηση του αιτήματός μου

Και επίσης νομίζω ότι ένας εθισμένος δεν λέει ότι είναι εθισμένος,

το ίδιο με έναν ψυχικό ασθενή δεν δηλώνει ότι είναι τρελός.

είναι υποχρέωση να το αναφέρω αυτό; Ή δεν αρκεί να ζητήσουμε κλείσιμο;

Αγαπητέ Upheavel,

Δυστυχώς, ο αυτο-αποκλεισμός (αναφέροντας τον εθισμό) είναι απαραίτητη προϋπόθεση εάν επιθυμείτε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Τα email που λάβατε φαίνεται να ακολουθούν την τυπική διαδικασία, καθώς τα καζίνο επιτρέπεται να προσφέρουν μπόνους ή κίνητρα εάν ένας παίκτης θέλει μόνο να κλείσει τον λογαριασμό του χωρίς να υποδείξει πρόβλημα τζόγου.

Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να κλείσουν λογαριασμό εκτός εάν ο παίκτης δηλώσει εθισμό στον τζόγο. Ακόμα κι αν κλείσουν τον λογαριασμό σας, συνήθως μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, με τον αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο δεν μπορεί να προσφέρει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό αφού κλείσει.

Θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό και να αναφέρετε ρητά τον εθισμό στον τζόγο για να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά. Εάν δεν αντιμετωπίζετε εθισμό, μπορείτε απλά να επιλέξετε να μην παίξετε.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Δεν είναι και η τελευταία φορά που έπαιξα σε ξένα καζίνο με μεγάλο ρίσκο, τα καζίνο του Βελγίου έχουν όλες τις άμεσες αναλήψεις και μην τα βάζετε με τον κόσμο γιατί η προμήθεια τυχερών παιχνιδιών στο Βέλγιο είναι ένας πολύ σοβαρός θεσμός και ήταν πάντα απαγορευμένος.

για να μείνω εδώ

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.