Rakoo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης και εντός του παιχνιδιού.

Έκανα μια κατάθεση και επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου. Αφού προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, το ακύρωσαν όλοι μερικές φορές για πολλούς λόγους. Σαββατοκύριακο, υπέρβαση ορίου ημέρας ή σφάλμα ιστότοπου. Το πιο περίεργο μετά από λίγες μέρες η μόνη ανάληψη που εκκρεμούσε ήταν του ποσού των 1000 ευρώ. Κάτι που είναι περίεργο αφού ήταν το πρώτο μου cashout και ήταν τόσο πολύ σε εκκρεμότητα που δεν μπορούσα να το ακυρώσω άλλο. Αυτό που έκαναν ήταν να το ξαναβάλουν πάνω από τις πρόσφατες αναλήψεις μου, οπότε τώρα μπορώ να το ακυρώσω αν θέλω. Πραγματικά επαίσχυντο.

Τέλος πάντων, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έχασα την ελπίδα να δω ποτέ αυτά τα χρήματα και έπαιξα περισσότερο για να στοιχηματίσω γνωρίζοντας ότι δεν θα έπαιρνα τίποτα.

Το επόμενο πράγμα που ήταν περίεργο όταν είχα 13500 στον λογαριασμό μου έκανα μια αγορά μπόνους στο παιχνίδι iron bank αξίας 500 ευρώ. Όταν αφαιρέθηκε το ποσό με πέταξαν έξω από το παιχνίδι. Όταν επέστρεψα δεν υπήρχε κανένα χαρακτηριστικό.

έτσι σε όλη μου την εμπειρία ήταν πολύ κακή.

τώρα όταν ζητούν τα στοιχεία μου στη ζωντανή συνομιλία με αγνοούν όταν αναφέρουν τα δικά μου

διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . οπότε δεν ξέρω αν θα μπορούσατε να βοηθήσετε επειδή βρίσκονται στον ιστότοπό σας:

Αγαπητέ Mbkaliber21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με το διαδικτυακό καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις και το παιχνίδι σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ημερομηνίες και τις ώρες που επιχειρήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας και τους λόγους που παρέχονται από το καζίνο για την ακύρωση των αναλήψεων;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της εκκρεμούς ανάληψης των 1000 ευρώ και τους λόγους για την παράταση του χρόνου διεκπεραίωσής της;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τις εκκρεμείς αναλήψεις και τις αλληλεπιδράσεις σας με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με τα στοιχεία του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα

Σας έχω στείλει το στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με τις αναλήψεις.

Δεν έχω κανένα email από αυτούς γιατί δεν μου απαντούν. Οι ημερομηνίες των αναλήψεων είναι στο στιγμιότυπο οθόνης. 27 και 28 Απριλίου

Γεια σου Mbkaliber21,

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να περιγράψετε τις ενέργειές σας μετά την ακύρωση των αναλήψεων; Συνεχίσατε με περαιτέρω gameplay ή επικοινωνήσατε αμέσως με την Υποστήριξη Πελατών;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
• Υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή;

Ευχαριστώ.

Γεια σου Πετρονέλα

Όχι, επικοινώνησα αμέσως αφού ακύρωσαν τα πάντα εκτός από το πρώτο μου από 1 k.

Έπαιξα περαιτέρω, κάτι που εξήγησα. Τα κεφάλαια έχουν φύγει όλα, αλλά το πώς πήγαν όλα είναι λάθος. Ακύρωσαν επίσης τα 3 k που είναι κάτω από το όριο των 4999 ημερών. Εννοώ αν το δεις αν το όριο ημέρας είναι 4999 ευρώ, πώς και ακύρωσαν τα άλλα μετά από λίγες μέρες. Εάν χρειάζονται περισσότερες από 1 μία ημέρα για να εγκρίνουν τυχόν αναλήψεις, τότε δεν θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη 9998 μετά από 2 ημέρες.

και γιατι ακυρωσαν την πρωτη αποσυρση μετα απο 2 μερες και την ξαναβαλανε απο πανω για να την αντιστρέψω ξανά. Αυτά τα κόλπα δεν είναι πώς συμπεριφέρεστε στους παίκτες.

αλλά και πάλι η αγορά μπόνους των 500 ευρώ εξακολουθεί να είναι ένα θέμα. Δεν έλαβα καμία δυνατότητα για αυτό.

HiMbkaliber21,

Δυστυχώς, καθώς έχετε ήδη παίξει τα κέρδη σας, υπάρχει περιορισμένη δυνατότητα προσφυγής σε εμάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τους λογαριασμούς, τα ενεργά υπόλοιπα και όλα τα στοιχήματά τους. Για μελλοντική αναφορά, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις προκύψουν προβλήματα, ώστε να παρέμβουμε έγκαιρα.

Σε ό,τι αφορά, για την αγορά μπόνους χωρίς πιστώσεις των 500 €, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, άλλαξα το επίμαχο ποσό από 11.000 € σε 500 € αφού όλα τα κέρδη χάθηκαν πριν προλάβουμε να επέμβουμε.

γεια

Δεν θέλω πίσω τα χρήματα που έχασα. Το θέμα για μένα σε αυτό το παράπονο δεν ήταν να πάρω πίσω τα 11 χιλιάριά μου. Το θέμα είναι ότι είναι απατεώνες. Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν απέναντι στους παίκτες όταν θέλουν να αποσύρουν τα κέρδη τους.

Λοιπόν, λέτε ότι είναι εντάξει να ακυρωθούν οι αναλήψεις ανθρώπων για πολλούς βάσιμους λόγους;

Ή ότι οι αναλήψεις ακυρώνονται και μετά επιστρέφουν στη λίστα αναλήψεων για να μπορέσω να την αντιστρέψω ξανά;

Ακούγεται ως αξιόπιστο καζίνο;

πόσο μάλλον να αγνοούν παίκτες που έχουν πρόβλημα;

Δεν έχω κανένα στοιχείο. Πετάχτηκα έξω από το παιχνίδι όταν αγόρασα το χαρακτηριστικό. Κατά την επιστροφή στο παιχνίδι χωρίς δυνατότητα και χωρίς χρήματα. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι θα απαντούσαν μέσω ταχυδρομείου, κάτι που δεν έκαναν μέχρι σήμερα..

Γεια σου Mbkaliber21,

Αν και δεν συμφωνώ απαραιτήτως με τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο χειρίστηκε την κατάσταση, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι δεν μπορούμε να αντιστρέψουμε το χρόνο και όταν χαθούν τα κέρδη, δυστυχώς θα χαθούν οριστικά. Η ικανότητά μας να βοηθάμε τους παίκτες εξαρτάται από την υπομονή και τη συνεργασία τους.

• Όσον αφορά την επικοινωνία σας με το καζίνο, επιχειρήσατε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας, ιδιαίτερα εκεί όπου θα ήταν ορατή μια αγορά μπόνους;

Ευχαριστώ.

Όπως είπα πριν φύγουν τα χρήματα, οπότε δεν το δέχομαι πίσω. Και όχι, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, επομένως δεν έχω ιστορικό. Και αφού με αγνοούν, θα είναι δύσκολο. Αλλά σας το είπα ήδη αυτό.

συγγνώμη που είμαι σκληρός, αλλά που με αγνοούν δεν πρέπει να σας πουν αρκετά ότι είναι απατεώνες; Σίγουρα θα έπρεπε να κάνω λίγη υπομονή, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα. Λειτουργούν με την αδυναμία των τζογαδόρων είναι ό,τι χειρότερο μπορείτε να κάνετε. Όπως είπα και πριν. Δεν μπορείτε να επαναφέρετε μια ανάληψη στη λίστα, ώστε να μπορώ να την αντιστρέψω. Υπάρχουν κάτι που δεν πρέπει να επιτραπεί σε ένα καζίνο.

Γεια σου Mbkaliber21,

Εάν πιστεύετε ότι το καζίνο εκμεταλλεύεται τα τρωτά σημεία των τζογαδόρων, συνιστώ να ενημερώσετε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, εάν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε τον τζόγο σας και δεν σας προσφέρει πλέον απόλαυση.

Δεδομένου ότι χάσατε τα κέρδη σας πριν εγκριθεί η απόσυρσή σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση για εσάς, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.