Rajbet Casino - Το αίτημα δώρου μετρητών του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αναγνωριστικό καζίνο - 40819668

Αναγνωριστικό σύνδεσης - Maky0625

Γεια,

Στις 18 Νοεμβρίου 2024, είχα ζητήσει δώρο 200.000 μετρητών και μου είχατε δώσει μόνο ένα δώρο 5.000 μετρητών.

Σε μια απάντηση κριτικής της 18ης Νοεμβρίου 2024 στο Trustpilot, με είχατε ενημερώσει ότι θα πάρω ένα μεγαλύτερο δώρο σε μετρητά εάν αυξηθεί η δραστηριότητα.

Έτσι αύξησα τη δραστηριότητά μου από τότε, από 1 επίπεδο επιβράβευσης σε 30 επίπεδο, από 700 πόντους επιβράβευσης σε 33 χιλιάδες πόντους επιβράβευσης και 80 χιλιάδες καταθέσεις, από τις 18 Νοεμβρίου.

Ζήτησα από τον διευθυντή μου ένα δώρο 20 χιλιάδων πριν από λίγες μέρες, στην αρχή είπε ότι κάνει το καλύτερο δυνατό για μια θετική απάντηση (σε ένα μήνυμα). Περίμενα 2 μέρες και μετά χθες είπε ότι δεν έχει τη δυνατότητα να παρέχει.

Μπορώ να πάρω ένα δώρο για 20.000 pls;

Αγαπητέ kapoormayurmaky,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.

Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον τύπο του μπόνους που θέλετε, πιθανότατα υπάρχει ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχω μοιραστεί ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι μου υποσχέθηκαν ένα μεγάλο δώρο σε μετρητά στις 18 Νοεμβρίου. Το οποίο δεν έχω λάβει ακόμη. Δεν ζητάω δώρο 200.000 γι' αυτό αλλάξτε το. Ζητώ δώρο 15 ή 20 χιλιάδων.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε το στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσω ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε αποτελεί μέρος της απάντησης του καζίνο στην κριτική σας στο Trustpilot. Αν και αναφέρει ένα υψηλότερο δώρο σε μετρητά, δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που να περιλαμβάνουν αυτή τη λεπτομέρεια πότε ή υπό ποιες συνθήκες θα λαμβάνατε αυτό το μπόνους.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα μπόνους είναι διακριτικά δώρα από το καζίνο και δεν είναι υποχρεωμένα να τα παρέχουν ειδικά σε εσάς. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι το να πείσουμε το καζίνο να σας χορηγήσει το μπόνους είναι πέρα ​​από τις αρμοδιότητές μας.

Για το λόγο αυτό, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση

Βερόνικα