Ο παίκτης από την Ινδία παρουσίασε καθυστερήσεις με την επαλήθευση KYC, καθώς το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email του για 3-4 ημέρες. Ζητούσαν έγκαιρη απόσυρση των κεφαλαίων τους. Ενημερώσαμε το πρόγραμμα αναπαραγωγής ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Δεν μου λένε πόσο χρόνο θα χρειαστούν για την επαλήθευση του kyc, έχουν περάσει 3-4 ημέρες και ακόμα δεν έχουν απαντήσει στα mail μου ή τίποτα, παρακαλώ θέλω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.
Γεια σας namanmalik24022003,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rajabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Υπέβαλα τα έγγραφα στις 11 Ιουνίου εδώ είναι η φωτογραφία του, το θέμα είναι ότι δεν απαντούν σε κανένα από τα mail μου ή τίποτα, νιώθω ανήμπορος.. 
Γεια σας namanmalik24022003,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως ενημερώστε μας μόνο μία φορά που θα διαρκέσει περισσότερο.
κύριε, έχουν περάσει 9 μέρες μέχρι στιγμής και καμία απάντηση για αυτούς, είμαι έτοιμος να περιμένω για 15 ημέρες θα εκτιμούσα αν μου απαντούσαν..
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
