Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Είμαι επαγγελματίας παίκτης στον αθλητισμό. Χρησιμοποιώ rajabets τους τελευταίους 3 μήνες, 2 φορές με έχουν αποσυρθεί με επιτυχία, 2 εβδομάδες αργότερα ζήτησαν από το KYC και έχω υποβάλει τα έγγραφα με επιτυχία. Ακόμα είναι σε κατάσταση αναμονής μόνο και όταν τους ρώτησα μου λένε ότι είναι στην ουρά. Έχω διαβάσει τα προηγούμενα παράπονα μερικές φορές θα χρειαστούν 10 ημέρες για να επαληθεύσω ότι αυτός είναι ο λόγος που δεν έκανα ακόμη την καταγγελία, αλλά τώρα χρειάστηκαν 2 εβδομάδες τώρα και τώρα αλλάζει η επαλήθευση.

Παρακαλώ βοηθήστε σε αυτό το θέμα και διευθετήστε το.

Η ταυτότητά μου: [κρυμμένο από το Casino Guru]

Χαιρετισμοί

Divya D

Αγαπητέ Divi1187,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ.

Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα αυτά που έχουν αναφέρει στην ιστοσελίδα.

Έχω στείλει ως κάρτα aadhar ως απόδειξη διεύθυνσης και κάρτα pan για την ταυτότητά μου και τέλος selfie με την κάρτα pan με την ημερομηνία που αναφέρεται.

Αναμένοντας την απάντηση από το rajabets.

Ευχαριστώ

Divya D

Γεια σου Βερόνικα,

Η Rajabets ενέκρινε το KYC μου και μου ζήτησε να ανεβάσω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για επαλήθευση, αλλά εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής.

Δήλωση που ανέβηκε στις 26/12/2023.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Divi1187, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια Divi1187,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα θέλατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη για να ολοκληρώσετε το KYC; Είναι η ημιτελής επαλήθευση το μόνο εμπόδιο για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γειά σου,

Το έγγραφο που παρείχε ο χρήστης βρίσκεται υπό επεξεργασία. Η κατάσταση μπορεί να παρακολουθηθεί μέσω του προφίλ χρήστη.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο LiveChat ή μέσω email στη διεύθυνση support@rajabets.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Γεια σου Rajabets,

Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ.

Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες από τότε που ανέβασα τη δήλωση.

Παρακαλούμε διαβάστε τα έγγραφα.

Ευχαριστώ

Divya D

Γεια σου Ναταλία,

Έχουν περάσει 18 μέρες από τότε που έχω ανεβάσει το αντίγραφο κίνησης, αλλά λένε την ίδια απάντηση που βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Τώρα οι συνολικές ημέρες κατά τις οποίες η επαλήθευση ξεκίνησε 31 ημέρες.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτά.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets, μπορείτε να προσδιορίσετε την προθεσμία; Κατανοούμε ότι πρέπει να ελέγξετε διεξοδικά τα έγγραφα, αλλά θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μοιραστείτε τον εκτιμώμενο χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, καθώς ο παίκτης περίμενε το αποτέλεσμα εδώ και μερικές εβδομάδες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Ναταλία,

Ήρθα στο καζίνο Guru για τον κύριο λόγο που θα βρω τη λύση για αυτήν την περίπτωση.

Το να τους δώσετε απλώς 6 ημέρες για να επιλύσουν σημαίνει ότι το αφήνουν απλό.

Έχουν περάσει 40 μέρες ακόμα χωρίς σωστή απάντηση από το καζίνο. Εάν η αξιολόγηση επηρεάζει επίσης, θα τρέξουν αυτόν τον ιστότοπο.

Πόσο κόπο έκανα για να αναλύσω τα παιχνίδια. Όλα φαίνονται να είναι σπατάλη.

Ευχαριστώ

Γκουρού του καζίνο

Γεια σου αγαπητή Divya,

Απαιτείται να παράσχετε μια τραπεζική κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού (των τραπεζικών λογαριασμών) από τους οποίους καταθέτετε και υποβάλατε αιτήματα ανάληψης.

Το αντίγραφο κίνησης που έχετε δώσει δεν καλύπτει τις καταθέσεις που κάνατε.

Γεια σου Rajabets,

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Όπως ζητήσατε, ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού όπου έγινε η κατάθεση.

Παρακαλούμε μην καθυστερήσετε τη διαδικασία έως και 30 ημέρες

Γεια σας Rajabets και Natalia,

Έχω ανεβάσει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού στο οποίο έκανα την κατάθεση 22000 INR με ημερομηνία 8 Δεκεμβρίου 2023.

Ωστόσο, απορρίπτουν τη δήλωση, δεν ξέρω ποιος είναι ο λόγος πίσω από αυτό.

08/12/23

UPI-RG MEDIA ΚΑΙ MARKETI-RGMEDIAANDMARKE

0000334234813249

08/12/23

22.000,00.

Δεν ξέρω πώς να ανεβάσω τη δήλωση εδώ.

ευγενικά βοηθήστε με

Αγαπητέ Divi1187, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε αυτό το αντίγραφο κίνησης στη διεύθυνση email μου ( natalia.b@casino.guru ) για να το αξιολογήσουμε και εμείς;

Γεια σου Ναταλία,

Έχω στείλει τη δήλωση στο email σας

Γειά σου,

Ο χρήστης εξακολουθεί να μην έχει παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, λείπει η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο κάνατε την ανάληψη.

Αγαπητέ Divi1187, ευχαριστώ για το email με το αντίγραφο κίνησης.

Έλαβα πληροφορίες από το καζίνο ότι σας ζητήθηκε επίσης να παράσχετε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον λογαριασμό στον οποίο ζητήσατε την ανάληψη σας (που τελειώνει με ***8649), αλλά δεν το έχετε στείλει ακόμα στο καζίνο.

Αγαπητοί Rajabets και Natalia,

Το πρώτο έγγραφο που ανέβηκα μετά το KYC ήταν η δήλωση υπαναχώρησης. Αυτό απορρίφθηκε από τους rajabets.

τότε μόνο μου ζήτησαν να προσκομίσω το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που ανέβηκε. Αυτό κοινοποιήθηκε πρόσφατα.

Ο λόγος για τον οποίο χρησιμοποιήθηκαν οι δύο λογαριασμοί ήταν.. Κατά τη μεταφόρτωση των χρημάτων σε λογαριασμό rajabets εκείνη την εποχή, ο διακομιστής της τράπεζας ήταν πρόβλημα και αυτός είναι ο λόγος που χρησιμοποίησα 2 από τον λογαριασμό ταμιευτηρίου μου.

@ Ναταλία,

Έχω στείλει το αντίγραφο τραπεζικής ανάληψης στο email σας. με αναφερόμενη ημερομηνία.

και κάτι ακόμα είναι ότι ήταν προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης πώς να ανεβάσω τη δήλωση στο Rajabets;

εάν μοιράζονται το αναγνωριστικό email σημαίνει ότι είμαι έτοιμος να κοινοποιήσω τη δήλωση ανάληψης.

Παρακαλώ απαντήστε το ASAP.

Αγαπητέ Divi1187, καθώς ο μόνος τρόπος παροχής των εγγράφων για επαλήθευση είναι να τα ανεβάσετε απευθείας στον ιστότοπο του καζίνο, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δεν είναι κρυπτογραφημένη με κωδικό πρόσβασης;

Γεια σου Ναταλία,

Έχω ανεβάσει τη δήλωση ανάληψης στον ιστότοπο του καζίνο με μια μη κρυπτογραφημένη.

στην ίδια δήλωση που σας έστειλε με email.

παρακαλούμε ζητήστε από το καζίνο να το επαληθεύσει.

Ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Divi1187.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets, ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει το έγγραφο από τον παίκτη και εάν μπορείτε να προχωρήσετε στην επαλήθευση τώρα.

Αγαπητέ Rajabets,

Ευχαριστώ για την έγκριση της δήλωσης ανάληψης, αλλά και πάλι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων στον λογαριασμό μου..

Έχω ήδη ανεβάσει την κατατεθείσα δήλωση. ένα από τα μέλη της ομάδας σας μου είπε ότι πρέπει να ανεβάσετε τη μεταφορτωμένη κατάσταση κεφαλαίων. Για άλλη μια φορά ανέβασα την κατάσταση μεταφόρτωσης χρημάτων.

Επαληθεύστε το έγγραφο.

Γεια σου Ναταλία,

Ελπίζω να κάνει καλό.

Ωστόσο, απορρίπτουν τα έγγραφα. Δεν ξέρω ποιος είναι ο λόγος πίσω από την απόρριψη.

Το ίδιο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που σας έχω στείλει είναι αυτό που ανέβασα στον ιστότοπο του καζίνο.

Δεν ξέρω ακόμα τι δίνουν τα έγγραφα που έχω.

έπεσε πολύ απογοητευμένος.

Γεια σου Divi και Γκουρού του Καζίνο,

Αναμένουμε ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης από το εξουσιοδοτημένο τμήμα.

Η σχετική ενημέρωση θα κοινοποιηθεί στο τέλος σας αφού γίνουν οι απαραίτητοι έλεγχοι.

Αγαπητέ Rajabets,

Χωρίς να ενημερώσουμε τον λόγο της απόρριψης πώς μπορούμε να προχωρήσουμε παρακάτω.

έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες ακόμα μόνο 2 έγγραφα για να εξακριβωθεί πόσες ημέρες θα χρειαστούν για την επαλήθευση.

Η ίδια απάντηση από τους τελευταίους 2 μήνες

Αγαπητή Ναταλία,

Ξέρω ότι είσαι απασχολημένος με άλλα παράπονα.

Ελπίζω να ελέγξατε το αντίγραφο κίνησης 2 τραπεζών, το ίδιο μόνο που ανεβάζω τον ιστότοπο της Casion,

Δεν ξέρω γιατί απορρίπτουν και συνεχίζουν να καθυστερούν τη διαδικασία.

Αλλάξτε τον χρόνο απόκρισης.

Αγαπητέ Divi1187, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα τραπεζικά σας αντίγραφα.

Έχετε ήδη ενημερωθεί ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν; Με βάση την τελευταία απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο, υπέθεσα ότι τα έγγραφα ήταν ακόμη υπό εξέταση.

Γεια σου Ναταλία,

Εάν εξακολουθούν να εξετάζουν τα έγγραφα σημαίνει, τότε γιατί τους απορρίφθηκε η "δήλωση ανάληψης χρημάτων"

Υπήρχαν 2 τραπεζικά αντίγραφα "χρήματα που ανέβηκαν και χρήματα ελήφθησαν".

Το καζίνο εγκρίθηκε η δήλωση μεταφόρτωσης χρημάτων και απορρίφθηκε η δήλωση ανάληψης χρημάτων χωρίς λόγο.

Δεν ξέρω ακόμα πόσες ημέρες θα χρειαστούν για να επαληθεύσουν, καθώς ελέγξατε ότι 2 δηλώσεις ήταν σαφείς.

Ακόμα καθυστερεί η διαδικασία. Είναι σχεδόν 3 μήνες.

Ευχαριστώ

Γεια σου Ναταλία,

Έχουν περάσει 11 ημέρες δεν υπάρχει καμία απάντηση από το καζίνο Rajabets.

Δεν ξέρω τι συμβαίνει τι είδους έρευνα κάνουν.

Τα έγγραφά μου είναι ξεκάθαρα, δεν είμαι απατεώνας, επαληθεύσατε επίσης τα έγγραφα. Ακόμα γιατί δεν είναι έτοιμοι να δώσουν τα κέρδη μου.

Ας ελπίσουμε ότι θα απαντήσετε σήμερα και μετά θα δώσετε άλλες 7 ημέρες για να απαντήσετε για το καζίνο. Δηλαδή θα επεκταθεί για άλλη μια εβδομάδα;

Αγαπητέ Divi1187, ενημερώθηκα ότι το καζίνο περιμένει αυτήν τη στιγμή μια αναφορά κινδύνου από τον πάροχο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο θα μοιραστεί περισσότερες λεπτομέρειες εδώ μόλις λάβει την αναφορά.

Λυπάμαι που πρέπει να περιμένετε, αλλά το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει την ταχύτητα εργασίας τρίτων.

Γεια σας, η επαλήθευση του χρήστη ολοκληρώθηκε και τα χρήματα αποσύρθηκαν από αυτήν.

Παρακαλούμε να κλείσει αυτή η υπόθεση.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Η επαλήθευση έχει γίνει από το καζίνο Rajabets.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ευχαριστώ natalia για την υποστήριξή σου.

@ Καζίνο Rajabets,

Ευχαριστώ για την επαλήθευση, έχω αποσύρει τα χρήματα.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Divi1187,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση! Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία, επομένως θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru