Αγαπητέ cassicook,
Από τις πληροφορίες και τα δεδομένα που μας παρείχατε σε αυτό το νήμα, είναι προφανή τα ακόλουθα γεγονότα:
- κανένα από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης δεν δείχνει ότι το καζίνο έχει τα πλήρη στοιχεία πληρωμής σας - η τραπεζική πληρωμή ακυρώθηκε, η πληρωμή Bitcoin δεν θα πραγματοποιηθεί επειδή δεν το έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση στο καζίνο,
- το email από την Anabelle αποδεικνύει μόνο ότι δεν έχετε επαληθεύσει ακόμα τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση στο καζίνο,
- κανείς δεν σας ζητά να ανοίξετε λογαριασμό σε άλλη τράπεζα,
- πουθενά δεν αποδεικνύεται ότι πραγματοποιήσατε επαλήθευση ταυτότητας όπως ισχυρίζεστε,
- ο εκπρόσωπος του καζίνο πρέπει να διευκρινίσει και να επαληθεύσει μαζί σας τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση.
Εάν μπορείτε να αποδείξετε οτιδήποτε άλλο, δώστε μας πρόσθετες πληροφορίες σε αυτό το νήμα (οι δημοσιεύσεις δεν είναι διαθέσιμες/ορατές στο κοινό) ή στείλτε τις στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru.
Ωστόσο, όπως ανέφερα παραπάνω, είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι απαιτείται η απόσυρση από ένα καζίνο μέσω μιας μεθόδου πληρωμής με την οποία ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο καζίνο. Η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, επομένως μπορεί να μην είναι πάντα διαθέσιμοι όλοι και πρέπει να προσαρμόσετε ανάλογα.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Anabelle και να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα μαζί της, ακολουθώντας τις οδηγίες της.
Τότε θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να μας κρατάτε ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο.
Dear cassicook,
From the information and data you have provided to us in this thread, the following facts are apparent:
- none of the screenshots provided shows that the casino has your complete payment details - bank wire payment was cancelled, Bitcoin payment will not be made because you have not used it to deposit in the casino,
- the email from Anabelle only proves that you still have not verified the payment method you used to make the deposit to the casino,
- no one asks you to open an account with another bank,
- nowhere is it proven that you performed an identity verification as you claim,
- the casino representative needs to clarify and verify with you the payment method(s) you used to make the deposit.
If you can prove anything else, please provide us with additional information in this thread (posts are not available/visible to the public), or send it to branislav.b@casino.guru.
However, as I mentioned above, it is an industry-standard that withdrawing from a casino is required through a payment method by which the player has deposited money into the casino. The availability of payment methods depends on several factors, so not all of them may always be available and you need to adjust accordingly.
We recommend you contact Anabelle and try to resolve this issue with her, following her instructions.
Then we would appreciate it a lot if you could keep us updated on any progress.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: