Αρχική σελίδαΠαράποναRabbit Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Rabbit Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 311

Ποσό: £400

Rabbit Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/06/2024 | Μη επιλυμένο : 07/07/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε επανειλημμένα «τεχνικά προβλήματα» ενώ προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το RabbitWin. Παρά τη δοκιμή πολλών καρτών, οι προσπάθειες ανάληψης απέτυχαν και το καζίνο δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει πότε θα επιλυθούν τα ζητήματα. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις και σκέφτηκε να κλείσει τον λογαριασμό. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα πρόσφατα, για πρώτη φορά, να κάνω ανάληψη χρημάτων από το RabbitWin. Η διαδικασία έγκρισης διαρκεί 36 ώρες και μετά από προσπάθεια 3 φορές φάνηκε ότι η απόσυρση δεν επρόκειτο να λειτουργήσει.


Όλοι οι λόγοι που έδωσαν ήταν "τεχνικά ζητήματα" και δεν μπορούσαν να πουν πότε θα επιλυθούν αυτά τα ζητήματα. Δοκίμασα με πολλές κάρτες, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας μιας εικονικής κάρτας όπως πρότειναν -- η οποία και πάλι δεν λειτούργησε.


Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό -- γιατί να μπω στον κόπο να κάνω κατάθεση εάν δεν υπάρχει τρόπος ανάληψης; Δεν είμαι σίγουρος για το ακριβές ποσό καθώς δεν έχουν επιλογή να δουν τις καταθέσεις και αφού ζήτησαν ανάλυση δεν απάντησαν.


Σκοπεύω να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά είμαι επιφυλακτικός να το κάνω πριν από αυτό το αίτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας fmj7tp8y7x,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rabbit Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως — παρείχα όλη την τεκμηρίωση και έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που με ενημερώνουν ότι έγινε αποδεκτή. Έχω επαληθευτεί από τις αρχές Μαΐου.


Το χρονικό πλαίσιο ανάληψης ήταν 36 ώρες όπως με ενημέρωσε ο ιστότοπος και η ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, έλαβα αυτό το email.

file

Προσπάθησα ξανά και έλαβα ξανά το ίδιο email. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία που με συμβούλεψε να δημιουργήσω μια εικονική κάρτα, ωστόσο το είχα κάνει ήδη.


όλα τα χρήματα ήταν δικά μου, χωρίς μπόνους.


Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο την τελευταία εβδομάδα κυρίως μέσω ζωντανής συνομιλίας αλλά και μέσω email την Τετάρτη και δεν είχα καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας fmj7tp8y7x,

Ποια μέθοδο πληρωμής προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε για ανάληψη; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Έχουν μόνο μία μέθοδο ανάληψης: Mastercard. Δοκίμασα τη Mastercard μου και, όταν αυτό δεν λειτούργησε, δημιούργησα μια εικονική κάρτα, όπως μου συμβούλεψαν. Αυτό ακόμα δεν λειτούργησε.


Λαούρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Η περισσότερη επικοινωνία έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας, ωστόσο θα προωθήσω τα email που έστειλα — αν και δεν έλαβα καμία απάντηση.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε fmj7tp8y7x για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια fmj7tp8y7x,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Rabbit Win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να προσφέρετε κάποιον εναλλακτικό τρόπο στον παίκτη να αποσύρει τα χρήματά του;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ fmj7tp8y7x,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα