Γειά σου!
Λυπούμαστε πολύ που μάθαμε ότι έχετε απογοητευτεί από την εξυπηρέτηση πελατών μας. Όπως μπορούμε να δούμε, στις περισσότερες περιπτώσεις επικοινωνούσατε με τον βοηθό μας που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, ο οποίος παρέχει γενικές πληροφορίες. Ωστόσο, ο χειριστής υποστήριξής μας Clare σάς έχει ενημερώσει ποια είναι η φύση της κατάστασής σας, και συγκεκριμένα:
Το μπόνους σας βάσει όρων και προϋποθέσεων στοιχηματίζεται μόνο με πραγματικά χρήματα (το οποίο αναφέρεται στους κανόνες μπόνους, τους οποίους μπορείτε να ελέγξετε κάνοντας κλικ στο κουμπί «i»). Αυτό σημαίνει ότι το παιχνίδι με χρήματα που λαμβάνετε από το FS δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να στοιχηματίσετε το μπόνους με πραγματικά χρήματα και αυτό το ποσό θα μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπό σας.
Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Αυτόματη μετάφραση:
