Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο.
Κατέθεσα 100 ευρώ εδώ μέσω Mastercard, τα χρήματα δεν κρατήθηκαν, αλλά αφαιρέθηκαν σίγουρα από τον λογαριασμό μου. Μια μέρα αργότερα, η πληρωμή μου απορρίφθηκε στο καζίνο με τη δήλωση ότι τα χρήματα δεν είχαν αποσταλεί στο καζίνο, αλλά η Skrill (ο διαχειριστής της MasterCard μου) επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει εκεί. Super, 100 ευρώ μόλις έφυγε, υπέροχο καζίνο .. όχι
I deposited 100 euros here via Mastercard, the money was not booked, but was definitely deducted from my account. A day later, my payment was rejected at the casino with the statement that the money had allegedly not been sent to the casino, but Skrill (my MasterCard administrator) confirmed that the money had arrived there. Super, 100 euros just gone, great casino .. not
Ich habe hier 100 Euro eingezahlt per Mastercard, das Geld wurde nicht verbucht , wurde aber definitiv von meinem Konto abgezogen. Einen Tag später wurde meine Zahlung im Casino abgelehnt mit der Aussage das das Geld angeblich nicht an das Casino getätigt wurde, Skrill (mein MasterCard verwalter) hat mir aber bestätigt das das Geld dort angekommen ist. Super, 100 euro einfach weg, tolles Casino .. nicht
Αγαπητέ reipertmanuel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear reipertmanuel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ο πάροχος πληρωμών μου έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι έφτασαν τα χρήματά μου, αυτό είναι το θέμα... Έχω στείλει στο καζίνο αρκετές αποδείξεις, ακόμη και αποδείξεις ότι η υποστήριξη της Skrill μου έστειλε email, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να λέει ότι πήρα τα χρήματα που δεν της έστειλαν
My payment provider has already confirmed that my money has arrived, that's the thing... I have sent the casino several proofs, even proofs that Skrill support emailed me, but the casino still says that I got the money didn't send to her
Mein Zahlungsanbieter hat mir bereits bestätigt das mein geld dort angekommen ist, das ist ja die Sache... Ich habe dem Casino mehrere Nachweise zukommen lassen, selbst Nachweise die mir der Skrill Support per Email gesendet hat, trotzdem sagt das Casino das ich das Geld nicht an sie geschickt habe
Dear reipertmanuel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.