Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο.
Κατέθεσα 100 ευρώ εδώ μέσω Mastercard, τα χρήματα δεν κρατήθηκαν, αλλά αφαιρέθηκαν σίγουρα από τον λογαριασμό μου. Μια μέρα αργότερα, η πληρωμή μου απορρίφθηκε στο καζίνο με τη δήλωση ότι τα χρήματα δεν είχαν αποσταλεί στο καζίνο, αλλά η Skrill (ο διαχειριστής της MasterCard μου) επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει εκεί. Super, 100 ευρώ μόλις έφυγε, υπέροχο καζίνο .. όχι
Αγαπητέ reipertmanuel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Ο πάροχος πληρωμών μου έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι έφτασαν τα χρήματά μου, αυτό είναι το θέμα... Έχω στείλει στο καζίνο αρκετές αποδείξεις, ακόμη και αποδείξεις ότι η υποστήριξη της Skrill μου έστειλε email, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να λέει ότι πήρα τα χρήματα που δεν της έστειλαν
Αγαπητέ reipertmanuel,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς διεκπεραιώσατε την κατάθεση;