Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του των 3000 € επειδή οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης έπρεπε να ταιριάζουν σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Η πιστωτική του κάρτα κατάθεσης ήταν μόνο για σκοπούς πληρωμής και δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τη λήψη καταθέσεων. Παρά τις προσπάθειές του να βρει λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης διαφορετικής πιστωτικής κάρτας ή κρυπτονομίσματος, το καζίνο είχε αρνηθεί να προχωρήσει στην ανάληψη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
