Pyramid Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 350 ευρώ από τις 4 Ιουνίου και έχουν απορριφθεί και τεθεί ξανά στο υπόλοιπό μου 4 φορές. Αρχικά υπήρχε ένα παρατεταμένο πρόβλημα με την επαλήθευση. Μόλις επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου, έκανα 2 αναλήψεις. Ένα με 350 ευρώ στις 11 Ιουνίου και ένα δεύτερο με 150 ευρώ στις 12 Ιουνίου. Και οι δύο αναλήψεις επέστρεφαν στην ίδια κάρτα που είχε επαληθευτεί. Η δεύτερη ανάληψη (12 Ιουνίου) για 150 ευρώ έγινε δεκτή εντός 24 ωρών και στη συνέχεια η επιστροφή στην κάρτα μου μέσα σε άλλες 24 ώρες. Ωστόσο, η πρώτη ανάληψη των 350 ευρώ που έκανα στις 11 Ιουνίου, αν και έγινε αποδεκτή, το καζίνο δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την πληρωμή. Αρχικά, συνέχισαν να επανέρχονται στο υπόλοιπό μου λέγοντας μετά από αναμονή 36 ωρών κάθε φορά λέγοντας ότι υπήρχε πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών μου. Ωστόσο, δεν υπήρχε πρόβλημα με την απόσυρση του 150. Ρωτούσα και ρωτούσα ποια είναι η αναμονή και συνεχίζω να απορρίπτομαι με μια γραπτή απάντηση από τις υπηρεσίες πελατών. Κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί εξακολουθεί να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, απλώς μου λένε να μην ανησυχώ και η ομάδα πληρωμών κάνει ό,τι μπορεί για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Έχουν περάσει σχεδόν 10 μέρες τώρα και δεν έχω ακόμα τα χρήματά μου των 350, αν και δεν είχαν πρόβλημα να επεξεργαστούν την μετέπειτα ανάληψη των 150. Είμαι σε πλήρη απώλεια ως προς το τι κάνω τώρα.

Γεια σου Charwil33,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pyramid Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 6 Ιουνίου

Συσσώρευσα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα

Μίλησα στο καζίνο για αυτό ξανά σήμερα το πρωί. Συνεχίζουν να με απογοητεύουν με την τυπική σεναριακή απάντηση της κατάθεσης υπό επεξεργασία, αλλά υπήρξαν τεχνικά προβλήματα, επομένως δεν μπορούν να μου πουν πότε θα ολοκληρωθεί. Προσπαθώ να αποσύρω αυτό το 350 για πάνω από 2 εβδομάδες. Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου. Προηγουμένως έχω κάνει ανάληψη 150 που πέρασαν σε 24 ώρες χωρίς πρόβλημα πίσω στην ίδια κάρτα. Αλλά αυτό το 350 είναι μια ατελείωτη απόσυρση. Σήμερα μου είπαν επίσης ότι το τμήμα πληρωμών είπε ότι πρέπει να έχω περισσότερη υπομονή.. πολύ απογοητευτικό καθώς προσπαθώ εδώ και 2 εβδομάδες.

Πολλά ευχαριστώ

Σαρλότ

Σας ευχαριστώ Charwil33 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Nick, αρκετά αστεία μόλις απέρριψαν την απόσυρση ξανά σήμερα το πρωί, αυτή είναι η 4η φορά προφανώς και πάλι με τεχνικά προβλήματα.

Χρειάστηκε να κάνω ανάληψη ξανά, αλλά αυτή τη φορά προσπαθώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος

Ευχαριστώ πολύ και πάλι

Σαρλότ

Γεια σου Charwil33,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας κατά την ανάληψη των κεφαλαίων. Για να σας βοηθήσω σε αυτό, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Pyramid Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπάρχουν λόγοι για να ακυρωθεί 4 φορές το αίτημα απόσυρσης του παίκτη; Έχετε συμβουλεύσει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει άλλη μέθοδο πληρωμής σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα στο εσωτερικό σας σύστημα;

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Θα ήθελα να ζητήσω από το Pyramid Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Charwil33,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.