Ο παίκτης από την Ινδία έχει κάνει κατάθεση, αλλά χρειάζεται περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να πιστωθεί η πληρωμή στον λογαριασμό του στο καζίνο. Τα χρήματά του επιστράφηκαν, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε
Παρά την υποβολή πολλών καταγγελιών, τα χρήματά μου δεν πιστώνονται ούτε στο Pure Casino ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό
Έχω μεταφέρει χρήματα στις 23rd.
Όταν επικοινωνήθηκαν μέσω αλληλογραφίας, είπαν ότι χρειάζονται 14 ημέρες ... που είναι αξιολύπητο. Για μεταφορά χρημάτων χρειάζονται λίγα δευτερόλεπτα. Εντάξει αν πρόκειται για διεθνή μεταφορά το πολύ 2 ημέρες.
Αυτή είναι μια πραγματικά φρικτή εμπειρία και τα χρήματά μου χάθηκαν χωρίς να παίζω στο καζίνο.
Αγαπητέ umesh1jai,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Pure Casino; Ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα,
Καταθέτω χρήματα με την ίδια επιλογή Master Card που μου ζητούν περαιτέρω να επιλέξω τον κωδικό πρόσβασης της τράπεζάς μου και του αναγνωριστικού χρήστη και είναι επιτυχής τους τελευταίους 6 μήνες.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που είχα πρόβλημα, αλλά αν η συναλλαγή είναι ανεπιτυχής, τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστρέψει στην τράπεζά μου το μέγιστο σε 2 ημέρες και όχι σε 14 ημέρες.
Ως χειρονομία έδωσαν 25 δωρεάν περιστροφές αξίας 250INR αν και ζήτησα τουλάχιστον 100 δωρεάν περιστροφές, αλλά αρνήθηκαν.
Σας στέλνω αλληλογραφία του ιστορικού συνομιλιών μου με την ομάδα τους
umesh1jai, σας ευχαριστώ για το email σας. Πέρασα τη συνομιλία. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν προσπαθεί να σας πει, ότι η πίστωση χρημάτων στον λογαριασμό σας διαρκεί 14 ημέρες, αλλά ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ποτέ σε αυτά και αρχίζουν να ερευνούν τι συνέβη μετά από αυτό το χρονικό διάστημα.
Σε αυτήν την περίπτωση φαίνεται ότι το πρόβλημα προέκυψε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και όχι από την πλευρά του καζίνο και λάβατε δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, επειδή εάν η κατάθεση δεν έχει φτάσει στο καζίνο, πιθανότατα κρατούσαν από αυτούς.
Όμως ο πάροχος χρημάτων είναι η θυγατρική τους και είναι δική τους ευθύνη να πιστώνουν τα χρήματα σε έγκαιρη βάση.
Ήταν ήδη 7 ημέρες τώρα και περιμένω πίστωση στο καζίνο ή στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Το Καζίνο έχει την ευθύνη να φροντίζει τα χρήματα των Πελατών εάν τα χρήματα προέρχονται μέσω του παροχέα τους.
Πρώτα απ 'όλα γιατί ο πάροχός τους επέστρεψε χρήματα αντί να πιστώσει στο Καζίνο μου.
umesh1jai, μερικές φορές αυτό συμβαίνει και είτε το καζίνο είτε ο πάροχος πληρωμών πρέπει να ερευνήσει τι συνέβη. Όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, μπορείτε να περιμένετε έως ότου περάσουν αυτές οι 14 ημέρες και στη συνέχεια το καζίνο θα ξεκινήσει έρευνα με τον πάροχο πληρωμών σύμφωνα με την πολιτική του ή, συνιστούμε πάντα στους παίκτες να επικοινωνούν με τον πάροχο πληρωμής τους, επειδή πιθανότατα τα χρήματα κρατείται εκεί.
Επιτρέψτε μου να ξέρω ποια επιλογή αποφασίζετε να διαλέξετε.
Εντάξει, θα περιμένω μέχρι τις 6 Οκτωβρίου
Γεια σας, έχω καταθέσει άλλα 4000 σήμερα και ακόμη και αυτό έχει χαθεί. Η ομάδα υποστήριξής τους ζητά επίσης να περιμένει 14 ημέρες για αυτήν τη συναλλαγή.
Αυτό ήταν μήνυμα λάθους που πήρα και εκείνο τον χρόνο.
Υπάρχει λοιπόν πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών τους.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Το καζίνο πρέπει να διερευνήσει τι συνέβη στα χρήματά σας και να διορθώσει το πρόβλημα εάν υπάρχει. Ή, όπως ανέφερα στα προηγούμενα μηνύματά μου, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για να μάθετε τι συνέβη, κάτι που θα ήταν η καλύτερη επιλογή εδώ.
Μην κάνετε επιπλέον καταθέσεις, έως ότου το καζίνο ή ο πάροχος πληρωμής σας ανακαλύψει τι συνέβη με τα χαμένα!
Θα παραμείνω ανοιχτή αυτή η καταγγελία και παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι νέο (το καζίνο ξεκινά την έρευνα ή επικοινωνείτε με τον πάροχο πληρωμών σας).
Εν τω μεταξύ είχα καταθέσει επιπλέον 4000INR στις 3 Οκτωβρίου και ακόμη το ίδιο δεν έχει πιστωθεί ακόμη. Δίνουν το ίδιο χάλια για άλλες 14 ημέρες.
Αυτό είναι το SCAM και πρέπει να τονιστεί στις νομικές αρχές. Μοιραστείτε ευγενικά τα στοιχεία ή το ταχυδρομείο που θα έχω από νόμιμες αρχές τζόγου της τοποθεσίας pureCasino.
Θα ήθελα να το επισημάνω και τους παραπονιέμαι και στις νομικές αρχές στην Ινδία.
Umesh1jai, προτού επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, επειδή τα χρήματά σας ενδέχεται να παρακρατηθούν εκεί και αν συμβαίνει αυτό, αυτό δεν θα μπορούσε να σας βοηθήσει η αρχή αδειοδότησης.
Εάν το καζίνο έχει ήδη ξεκινήσει τη διερεύνηση των χαμένων χρημάτων, ενημερώστε μας.
Έχω επιβεβαίωση τράπεζας ότι δεν έχουν λάβει χρήματα.
Επομένως, κοινοποιήστε τις λεπτομέρειες των νομικών αρχών για προσέγγιση εναντίον του Pure Casino
Παρακαλώ, προωθήστε μου την επιβεβαίωση της τράπεζας στο kristina.s@casino.guru . Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω, ότι εάν επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, η οποία είναι το Κουρασάο σε αυτήν την περίπτωση, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία και να αφήσουμε την έρευνα σε αυτούς. Υπάρχει μια πιθανότητα, ότι δεν θα λάβετε καμία απάντηση, οπότε παρακαλώ, αφήστε το ως την τελευταία δυνατή επιλογή.
Αγαπητέ umesh1jai,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Έχει επιλυθεί ότι έχω λάβει τα χρήματά μου μετά από 10 ημέρες. Θα πρέπει να μου αποζημιώσουν για την απώλεια εισοδήματος, καθώς είχα επιλέξει προσφορά 50% μπόνους επαναφόρτωσης και 60 δωρεάν περιστροφές και στις δύο καταθέσεις μου που χάνονται και στις δύο καταθέσεις.
Umesh1jai, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να λάβετε μπόνους κατάθεσης για μια κατάθεση, η οποία δεν έχει πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό του παίκτη σας. Καθώς τα χρήματα επιστράφηκαν με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
