PureWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αφαιρώ το ποσό μου

31/10 / 2020-4000,

01/11 / 2020-2000.2000,

02/11 / 2020-4000

Αλλά δεν έλαβα τα χρήματά μου ακόμα καθημερινά, μιλώ στην εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι δουλεύουμε σε αυτό, αλλά όταν μιλάω για την κατάσταση συναλλαγής, δεν μου είπαν ακριβώς τι συμβαίνει. Έχουν περάσει 19 ημέρες, αλλά δεν το έκανα έλαβα τα χρήματά μου

Αγαπητέ Farhan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, περνάω την επαλήθευση KYC ..

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας

Θα σας βάλω στο ταχυδρομείο ...

Σχέση,

Φαράν κ ***

Farhan, σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας. Μπορείτε να αναφέρετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης;

Ναί

Ναί

Farhan, έλεγξα το email σας και βλέπω ότι το καζίνο ζητά έγγραφα από εσάς για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Αναφέρατε προηγουμένως, ότι περάσατε την επαλήθευση. Έχετε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αναφέρονται στο email; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;

Αγαπητέ Farhan,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.