Ένας παίκτης από την Ιαπωνία έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο, εμποδίζοντας την πρόσβασή του σε μια κατάθεση $500.000. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό το ζήτημα και την αργή διαδικασία ανάληψης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έστειλα ένα email επειδή η ανάληψη ήταν αργή και ξαφνικά δεν μπορούσα να παίξω το παιχνίδι,
Έχω στείλει πολλά email στο καζίνο και δεν έχω λάβει καμία απάντηση!
Έχω 500.000 $ στην κατάθεσή μου και είμαι κλειδωμένος!
Για να σας δώσω λίγο ιστορικό, πρόσφατα εγγράφηκα και έπαιξα παιχνίδια και κέρδισα πολλά χρήματα. Κέρδισα κυρίως σε ζωντανή ρουλέτα, μπλάκτζακ, μπακαρά και τζακ ποτ σε κουλοχέρηδες!
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας
Γεια σου Ταράτα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Privatebet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο καιρό εκκρεμούσε η ανάληψη προτού επικοινωνήσετε μαζί τους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
Τα κεφάλαια εκκρεμούν για περίπου μία ημέρα.
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και θα προσθέσουμε μια εικόνα
Γεια σου Ταράτα,
Λάβετε υπόψη ότι μια τυπική επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και εάν το καζίνο πραγματοποιεί πρόσθετους ελέγχους, μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προωθήσει όλα τα σχετικά έγγραφα που ζητά το καζίνο από εσάς για να ολοκληρώσετε τους ελέγχους όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Ενημερώστε μας μετά από μια εβδομάδα εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση για την περίπτωσή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
