Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει μια διαφωνία σχετικά με την απόσυρση. Αφού έφερε το υπόλοιπό του στα $400 από μια κατάθεση $50, αντιμετώπισε απροσδόκητες κρατήσεις. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο ακυρώνει μέρος της ανάληψης και απαιτεί συνεχώς επιπλέον έγγραφα KYC. Κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Αυτό το μέρος δεν είναι καλό. Επιβάλλουν πράγματα που δεν είναι καν γραμμένα στους όρους υπηρεσίας τους.
Κατέθεσα $50 ως αρχικό μπόνους.
Μετά από αυτό, το ανέβασα στα $400 και ζήτησα απόσυρση. 50 $ x 5 ισούται με 250 $. Το μπόνους αφαιρέθηκε. Μετά την ακύρωση της απόσυρσης, ήταν $250.
Όχι ως μπόνους αλλά ως υπόλοιπο 250$. Από εκεί, έγινε $600 αλλά όταν ζήτησα ανάληψη, ακύρωσαν ανεξήγητα $360.
Αυτό το μέρος είναι απάτη, οπότε θα ήταν καλύτερα να το εγκαταλείψετε. Δεν σκοπεύουν να επιτρέψουν αναλήψεις, απαιτώντας συνεχώς πρόσθετα έγγραφα για το KYC κάθε 2 ημέρες.
Συμβουλεύω όλους να μην εμπλακούν με αυτό το μέρος.
Αγαπητέ g7708535,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το President Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καταλαβαίνω σωστά ότι διεκδικήσατε το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος στο καζίνο;
(Καταλαβαίνω)
Ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους όταν ζητήσατε ανάληψη από το καζίνο; (Ναι έχεις)
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο; Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με αυτό το πρόβλημα; (Εξήγησα, αλλά μου είπαν ότι δεν ήταν στους όρους χρήσης.)
Συγκεκριμένα, δεν έγραψε τίποτα για τα κέρδη μετά την αίτηση για απόσυρση και την ακύρωσή της.
Τους έχω στείλει email πολλές φορές σχετικά με το KYC, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση και η επίσημη διεύθυνση είναι άγνωστη, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό.
Έχετε αποθηκεύσει την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τι σας ενημέρωσε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας; Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Λυπάμαι για οποιαδήποτε παρεξήγηση,
αλλά φύλαξες κάποια αλληλογραφία που είχες με το καζίνο; Παρακαλώ στείλτε το σε μένα για να έχουμε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της κατάστασης.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Συμπεριλάβετε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Λυπάμαι αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, προσπαθήστε να βρείτε επαγγελματική βοήθεια.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τις παραπάνω ερωτήσεις μου.
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
