Αρχική σελίδαΠαράποναPresident Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

President Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥30.000

President Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email επιτυχίας ανάληψης, η συναλλαγή είχε ακυρωθεί από τον πάροχο μεταφοράς χρημάτων. Το καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για την ακύρωση, αλλά είχε ζητήσει από τον παίκτη να ξεκινήσει ξανά τη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. Σύμφωνα με το καζίνο, οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης του παίκτη είχαν απορριφθεί από τον πάροχο πληρωμών. Είχαν προτείνει στον παίκτη να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής και τα αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και είχαμε αναγκαστεί να κλείσουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι ένα καζίνο όπου δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.

Υπάρχει σχέση στα παρασκήνια με τον πράκτορα μεταγραφών;

Την επόμενη μέρα που έλαβα το email επιτυχούς ανάληψης, έλαβα μια ακύρωση από τον πράκτορα μεταφοράς.

Το καζίνο λέει ότι ο λόγος είναι άγνωστος, παρόλο που λένε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα.

Ακατανόητη δήλωση ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από το 1 ξανά και να αναθεωρήσετε τα πάντα από το 1 ξανά.

Τώρα, εάν λάβετε ξανά ακύρωση από τον πράκτορα, δεν θα μπορείτε πλέον να κάνετε ανάληψη χρημάτων.


Μέρος της πραγματικής συνομιλίας

Η συζήτηση ξεκίνησε στις 5 Ιανουαρίου 2024, 13:49 (GMT+0)

(01:49:32)*** [όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο] συμμετείχε στη συνομιλία ***(01:49:32)[όνομα κρυφό από τον Γκουρού του Καζίνο]

Το υπόλοιπό μου επιστράφηκε, αλλά ποιος ήταν ο λόγος;

(01:49:34)"Υποστήριξη πελατών"

Καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία! Το ιαπωνόφωνο προσωπικό μας θα απαντήσει αμέσως. Όσο περιμένετε, μπορώ να ελέγξω τον λογαριασμό σας;

(01:49:34)"Υποστήριξη πελατών"

Με συγχωρείτε, αλλά μπορώ να ζητήσω την ημερομηνία γέννησής σας, την καταχωρημένη διεύθυνση email και τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου;

(01:49:49)[όνομα κρυφό από τον Γκουρού του Καζίνο]

[κρυμμένο από το Casino Guru]

(01:50:12) Ιαπωνική υποστήριξη

Το προσωπικό μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα. μια στιγμή παρακαλώ.

(01:50:30)[όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]

Ο ατζέντης μου ακύρωσε τη συναλλαγή και είπε ότι θα ελέγξουν τις λεπτομέρειες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα ένα email, αλλά τώρα έλαβα μόνο το υπόλοιπο πίσω.

(01:50:38)*** Ο Rie μπήκε στη συνομιλία ***(01:50:47) Rie

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru], καλώς ήρθατε στην υποστήριξη πελατών. Ο Ρι θα είναι υπεύθυνος σήμερα.

(01:50:51) Ρίε

Περιμένετε λίγο μέχρι να επιβεβαιώσουμε.

(01:57:17)[όνομα κρυφό από τον Γκουρού του Καζίνο]

Πάλι?

(01:58:09) Ρίε

Συγγνώμη για τον χρόνο σας.

(01:59:21) Ρίε

Δεν βρέθηκαν ιδιαίτερα προβλήματα.


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά ζητήστε ξανά απόσυρση.

(02:00:44)[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru]

Εάν το κάνετε αυτό, μην αφιερώσετε τον ίδιο χρόνο για να ολοκληρώσετε ξανά τη διαδικασία, δεν φταίω εγώ, σωστά;

Παρακαλώ αμέσως

(02:01:14)[όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]

Συναλλαγή 🆔 [κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]

(02:02:10) Ρίε

Το τμήμα πληρωμών θα εγκρίνει την ανάληψη.

(02:03:26)[όνομα κρυφό από τον Γκουρού του Καζίνο]

Παρακαλούμε να το παραδώσετε αμέσως στον πράκτορα, χωρίς να περιμένετε για εξέταση.

(02:03:45)[όνομα που κρύβεται από το Casino Guru]

Ναι, εγκρίνετε αμέσως

(02:04:07) Ρίε

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τον χρόνο.

(02:04:18) Ρίε

Θα το εγκρίνουμε μόλις το επιβεβαιώσει το τμήμα.

(02:07:17) Ρίε

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω;

(02:07:51)[όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]

Βεβαιωθείτε ότι το οικονομικό σας τμήμα επιμένει ότι ο πράκτορας μεταγραφών θα κάνει τη μεταφορά τη Δευτέρα. Αυτό είναι όλο.

(02:08:22)[το όνομα κρύβεται από τον Γκουρού του Καζίνο]

Θα αποθηκεύσω αυτήν τη συνομιλία

(02:09:41)[όνομα που κρύβεται από το Casino Guru]

Παρακαλώ εγκρίνετε το αμέσως.

(02:09:56) Ρίε

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τον χρόνο.

Θα το εγκρίνουμε μόλις επιβεβαιωθεί από το τμήμα.

(02:13:48) Ρίε

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω;

(02:14:45)[το όνομα κρύβεται από τον Γκουρού του Καζίνο]

Αν δεν φταίμε εμείς, θα ήταν κοινή λογική να πάμε τουλάχιστον σε αυτό το καζίνο πιο γρήγορα.

(02:14:55)[όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]

Παρακαλώ βιάσου

(02:14:59)[όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]

αυτό είναι όλο

(02:15:03)*** [όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο] έχει βαθμολογήσει τη συνομιλία Κακή ***(02:16:12)*** [όνομα κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο] έχει βαθμολογήσει τη συνομιλία Κακή *** (02:16:12)*** [όνομα κρυμμένο από το Casino Guru] σχολίασε: Μου είπαν ότι δεν έφταιγα εγώ και η απόσυρση ακυρώθηκε, αλλά η ανταπόκριση ήταν κακή. Εάν ακυρωθεί η επόμενη ανάληψη, θα αμφιβάλλω για την εταιρεία σας. Αναμονή για πρόωρη απόσυρση ***(02:16:22)*** [όνομα κρυφό από τον Γκουρού του Καζίνο] αποχώρησε από τη συνομιλία ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το President Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε νέο αίτημα ανάληψης όπως προτείνεται από την υποστήριξη πελατών;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ακυρώθηκε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

① Κάνατε ποτέ με επιτυχία ανάληψη;

A.No.


②Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Το AI πέρασε τις εξετάσεις.



Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης όπως προτείνεται από την υποστήριξη πελατών;

Α. Έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης


Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ακυρώθηκε το πρώτο αίτημα ανάληψης;

A.1/4 περίπου στις 11:00 (ώρα Ιαπωνίας)


Ώρα να αντιστραφεί η ισορροπία

2024-01-05 12:11:02 (ώρα Ιαπωνίας)

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Στις 2024-01-09 10:04:10, η εταιρεία εμβασμάτων το ακύρωσε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, φίλε, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ρε συ,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Κατά την εξέταση της υπόθεσής σας, είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον αποκλειστικό έλεγχο της ποικιλομορφίας και της προσβασιμότητας των τρόπων πληρωμής. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, επηρεάζουν σημαντικά αυτές τις πτυχές. Δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να αντιμετωπίσουν περιορισμούς όσον αφορά την προσφορά ορισμένων μεθόδων πληρωμής σε πελάτες σε συγκεκριμένες δικαιοδοσίες. Ωστόσο, το καζίνο θα πρέπει να προσπαθήσει να παρέχει τουλάχιστον ορισμένες αξιόπιστες επιλογές ανάληψης για να εξασφαλίσει επιτυχείς πληρωμές στους πελάτες του. Θα απευθυνθώ στο καζίνο για να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να καλέσουμε τον President Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ President Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν ελήφθη με επιτυχία; Επιπλέον, ποιες εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες για να διασφαλιστεί ότι ο παίκτης θα λάβει τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω επιπλοκές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε,

Έχω επικοινωνήσει με επιτυχία με την ομάδα του President Casino. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από αυτούς, οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης απορρίφθηκαν από τον πάροχο πληρωμών. Αν και δεν δόθηκε συγκεκριμένος λόγος από τον πάροχο πληρωμών, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τέτοια περιστατικά μπορεί να οφείλονται σε διάφορους παράγοντες. Ωστόσο, η ομάδα του καζίνο συνέστησε τη χρήση εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής και με αυτόν τον τρόπο, τα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε αποτελεσματική επεξεργασία εντός 24 ωρών.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι πράγματι λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας; Εάν ναι, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή syouivocal,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει αντιμετωπιστεί και τα κέρδη σας έχουν ληφθεί, δεν έχουμε λάβει πρόσθετη επιβεβαίωση ή περαιτέρω αιτήματα για βοήθεια από εσάς. Δυστυχώς, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Εκτιμούμε τη συνεργασία της ομάδας του καζίνο.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα