Θέμα: Αίτημα για βοήθεια με παρακρατούμενα κέρδη από το Power Play
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπισα με το Power Play. Τον Νοέμβριο του 2022, είχα κέρδη ύψους 1908,00 $ που παρακρατήθηκαν από την εταιρεία. Ο λόγος που αναφέρθηκε ήταν η ύπαρξη δύο λογαριασμών καταχωρημένων από την κατοικία μου. Ωστόσο, δεν υπήρχε σαφής κανόνας που να δηλώνει ότι μια τέτοια ρύθμιση ήταν απαγορευμένη. Είναι ενδιαφέρον ότι τα κέρδη του συζύγου μου διεκπεραιώθηκαν χωρίς προβλήματα. Συμφώνησαν επίσης ότι δύο λογαριασμοί θα μπορούσαν να διατηρούνται στην ίδια κατοικία, εφόσον επαληθευόταν η σωστή ταυτότητα.
Μετά την περασμένη εβδομάδα, έλαβα μια πρόσκληση από το Power Play να ασχοληθώ ξανά με τον ιστότοπό τους. Όταν κέρδισα $550, η προσπάθειά μου να αποσύρω τα χρήματα απορρίφθηκε, αναφέροντας τον ίδιο λόγο πολλαπλών λογαριασμών. Αυτό είναι περίεργο, ειδικά επειδή έχω ένα email από το 2022 που επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Δεν ξέρω γιατί μου επέτρεψαν να παίξω και μάλιστα ενθάρρυναν να το κάνω εάν ο λογαριασμός μου κριθεί ανενεργός. Αυτή η κατάσταση είναι μεροληπτική και πιστεύω ότι δικαιούμαι τα κέρδη που έχω κερδίσει δικαιωματικά. Οι ενέργειές τους φαίνονται άδικες και θα μπορούσαν ενδεχομένως να δικαιολογήσουν επανεξέταση της άδειας λειτουργίας τους.
Θα εκτιμούσα πολύ την καθοδήγηση και την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση Rebecca Roux-Wolfe
Subject: Request for Assistance with Withheld Winnings from Power Play
Dear Casino Guru Team,
I am writing to seek your assistance regarding an issue I have encountered with Power Play. In November 2022, I had winnings amounting to $1908.00 withheld by the company. The reason provided was the existence of two accounts registered from my residence. However, there was no clear rule stating that such an arrangement was prohibited. Interestingly, my husband's winnings were processed without issue. They also agreed that two accounts could be held in the same residence as long as proper ID was verified.
Fast forward to last week, I received an invitation from Power Play to engage with their site once again. Upon winning $550, my attempt to withdraw the funds was denied, citing the same reason of multiple accounts. This is perplexing, especially since I possess an email from 2022 confirming the closure of my account.
I am at a loss as to why I was allowed to play and even encouraged to do so if my account was deemed inactive. This situation feels discriminatory, and I believe I am entitled to the winnings I have rightfully earned. Their actions seem unfair and could potentially warrant a review of their operating license.
I would greatly appreciate your guidance and support in resolving this matter. Thank you for your time and understanding.
Sincerely Rebecca Roux-Wolfe
Αυτόματη μετάφραση:
