Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο έκλεισε ενώ η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Δυστυχώς, το καζίνο διέκοψε ξαφνικά τη λειτουργία του και δεν μας απάντησε, γι' αυτό συστήθηκε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρμόδια Αρχή Αδειοδότησης και η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Γεια, έπαιζα στο powercasino.bet πριν από μερικές εβδομάδες και κέρδισα 1721$
Ανέβασα τα έγγραφά μου για επαλήθευση και μίλησα με την υποστήριξη που δεν μου είπε τίποτα για το κλείσιμο του καζίνο τους.
Οπότε ήταν πολύ χοντροκομμένα, νομίζω ότι απλώς σταμάτησαν
Ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματά μου, μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 1000$ τη φορά και δεν τα έλαβα.
Αγαπητέ Gregorio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε εκκρεμή ανάληψη 1000 $ και επιπλέον 721 $ στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν σας έχει ενημερώσει για το τι θα γίνει με τα χρήματά σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
Ναι, είχα μια ανάληψη $1000 σε εκκρεμότητα και άλλα $721 για τα οποία δεν μπορούσα να υποβάλω αίτημα ανάληψης ακόμα.
Όταν επικοινώνησα μαζί τους για να ρωτήσω τι συνέβαινε με την απόσυρσή μου, απλώς είπαν ότι είναι μια τυπική πρακτική και ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να ελέγξω το παιχνίδι και ούτω καθεξής, ούτε μια αναφορά για το κλείσιμο της επιχείρησής τους.
Ναι, έπαιξα με μπόνους κατάθεσης
Γεια σου Gregorio,
Δυστυχώς, φαίνεται ότι το Power Casino σταμάτησε ξαφνικά τη λειτουργία του και δεν θα μας απαντήσει. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να βοηθήσουμε σε αυτό το σημείο και έτσι θα κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Άδειας Χρήσης ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Πιθανότατα θα είναι σε θέση να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Ενημερώστε με πώς απαντούν ( kristina.s@casino.guru ).
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περαιτέρω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
