Αρχική σελίδαΠαράποναPower Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αποκλειστεί.

Power Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Power Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/04/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί. Ο λογαριασμός του έκλεισε εντός 3 ημερών από την αποστολή του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού μέσω email. Επειδή το καζίνο κατάφερε να μπλοκάρει τον παίκτη σε εύλογο χρονικό διάστημα, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα ,

χθες το βράδυ, ζήτησα ρητά στο chat να αποκλείσω τον λογαριασμό μου ως παθολογικά εθισμένος παίκτης.

το ίδιο με κάποιους παράλογους λόγους δεν με μπλόκαραν.

Δυστυχώς ο Μόγκι το έπεσε και έπαιξε άλλα 1.500 ευρώ.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων της σημερινής κατάθεσης.

σε παρακαλώ βοηθήστε με τουλάχιστον εσείς.

τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Marquez199,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Πολιτική αυτο-αποκλεισμού και βρήκα αυτό:

"Τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού πρέπει να υποβάλλονται μέσω email από την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού στο τμήμα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση support@powercasino.bet .

Τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας δεν θα ληφθούν υπόψη. Ωστόσο, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας κατευθύνει στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών.

Όλα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού θα ισχύουν επίσης για την αδελφή μας πλατφόρμα - Power Sport. Αυτό σημαίνει ότι εάν έχετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό Power Casino ή Power Sport, θα προστεθεί στον αυτο-αποκλεισμό του Power Casino που έχετε επιλέξει. Στη συνέχεια, δεν θα σας επιτρέπεται να ανοίξετε μελλοντικούς λογαριασμούς Power Casino ή Power Sport κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης χρονικής περιόδου αυτο-αποκλεισμού ή επ' αόριστον, εάν ζητήσετε μόνιμη αυτο-αποκλεισμό."

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε στείλει τον αυτο-αποκλεισμό στη σωστή διεύθυνση email; Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Παρακαλώ, προωθήστε μου το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Σας έστειλα το ιστορικό που έχω στην κατοχή μου.

Το έχω αυτό, αλλά πρέπει να είναι αρκετό.

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

file Το αίτημά μου είναι 3.850 €. Σαφώς τα τρία πρώτα ποσά που ξεκινούν από το κάτω μέρος είναι προγενέστερα του αιτήματος αποκλεισμού μου, κατά συνέπεια - δυστυχώς είναι δικό μου λάθος και προφανώς με δικά μου έξοδα. Όχι όμως τα άλλα, και σε αυτό το σημείο τα θέλω όλα πίσω!

το e-mail αντ' αυτού όπως γράφτηκε παραπάνω στάλθηκε με e-mail

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Σας στέλνω περαιτέρω ενημέρωση.

συνημμένα μπορείτε να βρείτε το email μου σήμερα, όπου ρωτάω αν θέλει κάποιος να με βοηθήσει με το πρόβλημά μου, επισυνάπτοντας το ίδιο email που σας έστειλα σήμερα το απόγευμα.

ως δια μαγείας, με 3 μέρες καθυστέρηση και 3850 ευρώ έπαιξε σε αυτό το χρονικό διάστημα έλαβα το μπλοκ (επισυνάπτω οθόνη του email).

δεν πιστεύετε ότι υπάρχει κακή πίστη σε αυτή την επικοινωνία;

χίλια ευχαριστώ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Marquez199. Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στις 19 Απριλίου και ο λογαριασμός σας έκλεισε 3 ημέρες αργότερα;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια Kristina, σωστά, σύμφωνα με το συνημμένο.

όπως βλέπετε, το πρώτο email αίτημα αποκλεισμού είναι από τις 19.04 περίπου στις 23.00, ενώ η υπενθύμιση που γράφω απλά αν θέλει κάποιος να με βοηθήσει είναι από τις 22.04 στις 15.18.

Η φραγή τους έγινε κατόπιν αιτήματος, στις 22.04 και ώρα 15.30


Είναι διαθέσιμα για διευκρίνιση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου, Marquez199. Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο δεν προσφέρουν υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα ή/και δεν είναι δυνατό να ελέγξουν αμέσως όλα τα ληφθέντα email. Αποφασίσαμε να αποδεχθούμε την περίπτωση ότι εάν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή του αιτήματος μέσω email, ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ιδανικό και σε έναν τέλειο κόσμο κάθε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα διεκπεραιώνεται αμέσως, αλλά δεν είναι σε θέση όλα τα καζίνο να το κάνουν. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτό.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα ,

έχετε κάποια ενδιαφέροντα με αυτό το καζίνο τυχαία; Διαφορετικά η επιπολαιότητα σου δεν εξηγείται.

Ως εκ τούτου, σας προσκαλώ να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, και συγκεκριμένα το μέρος "πολιτική αυτοαποκλεισμού".

Συγκεκριμένα, αναφέρεται ξεκάθαρα ότι όταν αποστέλλεται το email αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός μπαίνει αμέσως σε ζώνη παγώματος όπου δεν μπορεί να γίνει τίποτα.

ΛΟΙΠΟΝ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΓΙΝΕ ΚΑΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΕΝΕΡΓΟΣ ΤΙΣ ΕΠΟΜΕΝΕΣ 3 ΜΕΡΕΣ.


τώρα, αν σκοπεύετε να με βοηθήσετε, το να παραμένετε αμερόληπτοι και να ακολουθήσετε τους κανόνες που εσείς οι ίδιοι υπερασπίζεστε είναι εντάξει μαζί μου, αλλιώς πείτε ξεκάθαρα ότι ερμηνεύετε τις περιπτώσεις όπως θέλετε και επιλέξτε ένα δείγμα που θα ακολουθήσετε μέχρι το τέλος.


οι θεωρίες σου δεν υπάρχουν εδώ, οι όροι και οι προϋποθέσεις υπάρχουν εδώ και ζητάω ένα χέρι.

Διαφορετικά, αν δεν μπορείτε, μην με κάνετε να περιμένω 20 ημέρες για απάντηση.


επιπλεον, μιας και ειμαι μορφωμενος και που ξερει να κανει τη δουλεια του, επισυναπτω την επιβεβαιωση βοηθειας 24 ωρες και 7/7.

Σας ζητώ λοιπόν να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση για την προστασία μου.

αν δεν σε ενδιαφέρει θα σε θεωρήσω και υπεύθυνο.


Χαιρετισμοί


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ένα πράγμα, έχω ανοίξει αρκετές καταγγελίες μαζί σας.

ξέρεις τα αποτελέσματα; 3 απορρίφθηκαν, 3 άλυτα, 1 επιλύθηκαν (απευθείας από εμένα χωρίς τη βοήθειά σας).

αυτό θα ήταν ένα απορριφθέν 4, αν και όλα είναι υπέρ μου.

Θα ήθελα πολύ να καταλάβω ποιος σας πληρώνει και πώς ενεργείτε, γιατί μέχρι σήμερα δεν είναι ξεκάθαρο για μένα.

επιλέγετε σκόπιμα να επιτρέψετε στα καζίνο 3 ημέρες να αποκλείσουν λογαριασμούς. Μα τα λεφτά που εμείς, οι άνθρωποι με προβλήματα τζόγου, μας τα δίνετε; Είναι αλήθεια ότι εμείς είμαστε αυτοί που δηλώνουμε, αλλά αν είμαστε άρρωστοι πρέπει να μας σταυρώσουν και ως συνήθως να μας εγκαταλείψουν; Ορκίζομαι ότι δεν καταλαβαίνω πώς χειρίζεσαι καταστάσεις και παράπονα. Θα ήθελα μια ΑΛΗΘΙΝΗ εξήγηση και μην στέλνετε άτομα πίσω στους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού σας ως συνήθως προσθέτοντας ότι είστε ανεξάρτητος φορέας, για αυτό πόσες φορές το έχετε επαναλάβει τώρα καταλαβαίνουμε!

Περιμένω τη θέση σας για να καταλάβω εάν έχετε επίσης ειδικά ενδιαφέροντα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Νέα προσθήκη στην απάντησή μου στις δηλώσεις του.

Διάβασα τις λέξεις, τις τελείες και τα κόμματα των όρων σας, που περιέχονται στους Τ & Κ σας, με ιδιαίτερη προσοχή στις παραγράφους που σχετίζονται με τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτό (επειδή η Kristina δεν πρέπει να μιλήσει σε τρίτο πρόσωπο, αλλά σε πρώτο) το άνοιγμα στις ημέρες της μετάβασης για αυτοαποκλεισμό από τον εθισμό στον τζόγο είναι εντελώς ανακριβές, δεν υπάρχει με τους όρους σας και πάνω απ' όλα με αφήνει ενθουσιασμένο για το πώς με προστατεύουν.

Μπήκα σε αυτόν τον ιστότοπο με ορισμένες αποδείξεις, με πιστοποιημένες ημερομηνίες. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό μετά από 12 λεπτά της υπενθύμισής μου 3 ημέρες αργότερα και μου λέτε ότι δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Αλλά σε ποια βάση κάνετε αυτή τη δήλωση; Παρακινείτε τα λόγια σας με συγκεκριμένα γεγονότα και όχι με το "δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά γι' αυτό" γιατί αυτό είναι πολύ απλό.

Σου επαναλαμβάνω, είτε είσαι αδιάφορος, είτε έχεις κοινά ενδιαφέροντα με το καζίνο είτε είμαι στο διάολο, δεν υπάρχουν άλλοι λόγοι.

Σε κάθε περίπτωση, σας καλώ να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις, όπου σε κάθε περίπτωση επισυνάπτω ένα απόσπασμα, ακόμη πιο σαφές, που ίσως σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε πραγματικά την υπόθεσή μου. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι που δεν είστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας. Εξέτασα όλα τα παράπονά σας που απορρίφθηκαν και δεν βρήκα κάποιο που θα έκλεινε λανθασμένα. Κατανοήστε ότι παρόλο που προσπαθούμε να υποστηρίξουμε τους παίκτες όσο μπορούμε, δεν είναι πάντα δυνατό. Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τυφλά τους παίκτες αν δεν πιστεύουμε ότι έχουν δίκιο.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα