Power Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
A$1.351,54
Power Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
30/03/2022
|
Το περιστατικό έκλεισε : 08/06/2022
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player was contacted by the casino and told that their winnings had been canceled as they had registered from a restricted country. The country wasn't listed as restricted and the player was able to register, deposit and play without issue. The casino would not reconsider its position and we found this to be against our fair gambling codex, so the complaint was closed as 'unresolved'. The casino requested that the complaint be reopened as the matter had since been resolved, but as we were unable to confirm this with the player the complaint was eventually rejected.
Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και του είπαν ότι τα κέρδη του ακυρώθηκαν καθώς είχαν εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα. Η χώρα δεν αναφέρθηκε ως περιορισμένη και ο παίκτης μπορούσε να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει χωρίς προβλήματα. Το καζίνο δεν θα επανεξετάσει τη θέση του και διαπιστώσαμε ότι αυτό αντίκειται στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Η απόσυρση της 22ας αυτού του μήνα ζητήθηκε μέσω bitcoin (η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε και για τις επτά καταθέσεις που έχουν γίνει μέχρι σήμερα) σε εκκρεμότητα για 8 (οκτώ) ημέρες , παρόλο που είναι ξεκάθαρα γραμμένο στους T & C τους ότι οι αναλήψεις κάτω των 1.481 AUD επεξεργάζονται άμεσα. Δεν έγινε καμία ειδοποίηση μέσω email τη στιγμή της αίτησης ανάληψης. Η διαδικασία KYC γινόταν τακτικά και εγκρίθηκε. Αρκετά αγενής και ανεπαρκής βοήθεια.
Withdrawal of the 22nd of this month requested via bitcoin (same method used for all seven deposits made to date) pending for 8 (eight) days despite it being clearly written in their T & Cs that withdrawals below 1,481 AUD are processed instantly . No notification occurred via email at the time of the withdrawal request. KYC process occurred regularly and approved. Quite rude and inadequate assistance.
Prelievo del 22 di questo mese richiesto tramite bitcoin (stesso metodo utilizzato per tutti i sette depositi effettuati sino ad oggi) pendente da ben 8 (otto) giorni nonostante sia chiaramente scritto nei loro T&C che i prelievi al di sotto dei 1.481 AUD sono evasi istantaneamente. Nessuna notifica avvenuta via email al momento della richiesta di prelievo. Processo KYC avvenuto regolarmente ed approvato. Assistenza alquanto scortese ed inadeguata.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Δεν μου φαίνεται φυσιολογικό να περιμένω 14 ημέρες για ανάληψη κερδών όταν στους όρους και τις προϋποθέσεις διαβάζουμε ότι οι αναλήψεις γίνονται συνήθως άμεσα ή το πολύ σε 2/3 ημέρες εκτός από σπάνιες περιπτώσεις όπου μπορεί να ξεπεράσει ακόμη και τις 14 ημέρες αναμονής. .. ένα καζίνο με εξαιρετική φήμη όπως το Power Casino θα πρέπει να ρευστοποιήσει τους παίκτες του σε εποχές όχι τόσο μακροχρόνιες ...
Dear Cristina,
It does not seem normal to me to wait 14 days to withdraw winnings when in the terms and conditions we read that withdrawals usually take place instantly or at most in 2/3 days except in rare cases where it can even exceed 14 days of waiting ... a casino with an excellent reputation such as Power Casino should liquidate its players in times not so long ...
Cara Cristina,
non mi sembra normale attendere 14 giorni per prelevare le vincite quando nei termini e condizioni si legge che solitamente i prelievi avvengono istantaneamente o al massimo in 2/3 giorni salvo in rari casi dove si può addirittura superare i 14 giorni di attesa... un casinò con ottima reputazione come Power Casinò dovrebbe liquidare i propri giocatori in tempi non certo cosi' lunghi...
Είμαστε στη δέκατη τρίτη μέρα αναμονής, μόλις επικοινώνησα με την ηλεκτρονική βοήθεια για να λάβω νέα σχετικά με την απόσυρσή μου στις 22 Μαρτίου. Το ίδιο μου απαντά πάντα σαν σπασμένο ρεκόρ ή στέλνοντάς μου τα συνήθη γραπτά σχετικά με τους ανώτατους όρους πληρωμής τους που σύμφωνα με τους ίδιους δεν ξεπερνούν τις 14 ημέρες αναμονής... σε αυτό το σημείο αμφιβάλλω ότι θα τηρηθούν. Μπορείτε να παρέμβετε εκ των προτέρων δεδομένης της όχι πολύ ειλικρινούς και διαφανούς στάσης τους; Ευχαριστώ.
We are on the thirteenth day of waiting, I have just contacted the online assistance to get news regarding my withdrawal on March 22nd. The same always replies to me like a broken record or by sending me the usual written concerning their maximum payment terms which according to them do not exceed 14 days of waiting ... at this point I doubt that they will be respected. Can you intervene in advance given their not very honest and transparent attitude? Thank you.
Siamo al tredicesimo giorno di attesa, ho appena contattato l'assistenza in linea per avere notizie in merito al mio prelievo del 22 di marzo. La stessa mi risponde sempre come un disco rotto ovvero inviandomi la solita scritta inerente i loro termini massimi di pagamento che a detta loro non superano i 14 giorni di attesa... dubito a questo punto che verranno rispettati. Potete intervenire anticipatamente considerato il loro atteggiamento poco onesto e trasparente ? Grazie.
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Nemokid. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Thank you very much for the update, Nemokid. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account?
Αυτή είναι η πρώτη απόσυρση. Το KYC πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στις 22 Μαρτίου, η βοήθεια ήταν επανειλημμένα ανεπιτυχής, επαναλαμβάνοντας ότι η απόσυρση θα διεκπεραιωθεί το αργότερο σε 14 ημέρες, βρισκόμαστε στη δέκατη τέταρτη ημέρα αναμονής και η απόσυρση είναι πάντα σε εκκρεμότητα, τα πρότυπα αναμονής είναι στιγμιαία ή σε περισσότερες 2/3 ημέρες για αναλήψεις κάτω των 1.000,00 EUR ή το αντίστοιχο ποσό και μέγιστο 14 ημέρες για αναλήψεις υψηλότερου ποσού !! Δεν υπήρξαν παραβάσεις των T & C τους (μέγιστο στοίχημα κ.λπ. ...). Μου φαίνεται προφανές δεδομένης της στάσης τους ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη που αποκτήθηκαν νόμιμα. Αναρωτιέμαι πώς μπορεί ένα καζίνο με τόσα αστέρια και πολύ καλή φήμη να συμπεριφέρεται έτσι στους πελάτες του!
This is the first withdrawal. KYC carried out successfully on March 22, the assistance was repeatedly unsuccessful, reiterating that the withdrawal will be processed at the latest in 14 days, we are on the fourteenth day of waiting and the withdrawal is always pending, the waiting standards are instantaneous or at most 2 / 3 days for withdrawals below 1,000.00 EUR or its equivalent and a maximum of 14 days for withdrawals of a higher amount !! There have been no infractions of their T & Cs (max bet etc ...). It seems obvious to me given their attitude that they do not want to pay the winnings obtained lawfully. I wonder how a casino with so many stars and a very good reputation can behave like this with its customers!
Trattasi del primo prelievo. KYC effettuata con esito positivo il 22 di marzo, l'assistenza latita ripetutamente ribadendomi che al massimo in 14 giorni il prelievo verrà elaborato, siamo al quattordicesimo giorno di attesa ed il prelievo risulta sempre pendente, gli standard di attesa sono istantanei od al massimo 2/3 giorni per i prelievi al di sotto di 1.000,00 EUR o suo equivalente ed al massimo 14 giorni per prelievi di importo superiore!! Non vi sono state infrazioni dei loro T&C (puntata max etc...). Mi sembra evidente visto il loro atteggiamento che non vogliano pagare la vincita ottenuta lecitamente. Mi domando come un casinò con così tante stelle ed ottima reputazione possa tenere un comportamento del genere con i propri clienti!
Μόλις μίλησα με την υποστήριξη, συνεχίζουν να δηλώνουν άγραφα πράγματα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με τις αναλήψεις και τον τυπικό χρόνο τους, καθώς και να είναι αγενείς και αγενείς. Μια στάση αφεντικών που δεν πρέπει να έχουν αφού υπάρχουν χάρη στις καταθέσεις μας!
ΟΧΙ ΣΧΟΛΙΑ, ΣΧΟΛΙΑΖΟΥΝ ΜΟΝΟΙ ΤΟΥΣ !!
I just spoke to support, they continue to state things unwritten in their terms and conditions regarding withdrawals and their standard timing, as well as being rude and rude. An attitude of bosses that they shouldn't have since they exist thanks to our deposits!
NO COMMENTS, THEY COMMENT FOR THEIR OWN !!
Ho appena parlato con l'assistenza, continuano a dichiarare cose non scritte nei loro termini e condizioni per quanto concerne i prelievi e le loro tempistiche standard, oltre ad essere sgarbati e maleducati. Un atteggiamento da padroni che non dovrebbero tenere visto che esistono grazie ai nostri depositi!
Ευχαριστώ πολύ Nemokid για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Nemokid for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός της ημέρας στο οποίο απάντησα με μια νομική προειδοποίηση που επισυνάπτω. Το καζίνο δηλώνει ότι οι κάτοικοι της Ιταλίας δεν μπορούν να παίξουν στην πλατφόρμα τους όταν το αντίθετο αναφέρεται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις τους:
Διέταξα την πληρωμή των οφειλόμενων σε μένα ως απάντηση στον άγνωστο που μου έγραψε στο όνομα της υποστήριξης πελατών δηλώνοντας αυτό το ψέμα.
Ζητώ ευγενικά από το προσωπικό να παρέμβει ώστε το καζίνο να τιμήσει τα κέρδη που πετυχαίνω τακτικά από τον εαυτό μου, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κινηθώ νομικά εναντίον αυτού του άθλιου καζίνο.
Hi Adam,
I received this email within the day to which I replied with a legal warning that I am attaching. The casino declares that residents of Italy cannot play on their platform when the contrary is clearly stated in their T&C:
I ordered the payment of what was owed to me in response to the stranger who wrote me in the name of customer support stating this falsehood.
I kindly ask the staff to intervene so that the casino honors the winnings regularly achieved by myself otherwise I will be forced to take legal action against this nefarious casino.
Ciao Adamo,
ho ricevuto in giornata la presente email a cui ho risposto con una diffida legale che allego. Il casinò dichiara che i residenti in Italia non posso giocare nella loro piattaforma quando invece nei loto T&C si legge chiaramente il contrario:
Ho intimato il pagamento di quanto a me dovuto in risposta allo sconosciuto che mi ha scritto per nome del supporto clienti dove afferma tale falsità.
Chiedo cortesemente allo staff di intervenire affinchè il casinò onori la vincita conseguita regolarmente dal sottoscritto altrimenti sarò costretto ad agire legalmente contro questo scellerato casinò.
Το εν λόγω καζίνο μετά τη σωστή επαλήθευση της ταυτότητάς μου και όλων των καταθέσεων που συλλέγονται τακτικά, όπως υπέθεσα, δεδομένης της μέχρι τώρα στάσης, δεν θέλει να μου πληρώσει τα κέρδη που αποκτήθηκαν τακτικά στις 22 Μαρτίου 2022, αλλά απλώς να επιστρέψει τα χρήματα που κατατέθηκαν δηλώνοντας ότι δεν είναι δυνατό να εργαστείτε με πελάτες που κατοικούν στην Ιταλία (πρώτη φορά μετά από 20 χρόνια που άκουσα κάτι τέτοιο) ή ότι οι Ιταλοί παίκτες δεν μπορούν να παίξουν στην πλατφόρμα τους , ένας περιορισμός που δεν υπάρχει στους όρους και τις προϋποθέσεις τους όπως φαίνεται καλύτερα παρακάτω :
"Γεια σας κύριε IM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας, αλλά μετά από γνώμη της δικηγορικής μας εταιρείας αναγκαζόμαστε, να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες κανονισμούς, να ακυρώσουμε τη νίκη σας των 3351,54 AUD και να επιστρέψουμε το σύνολο που έχετε καταθέσει 609,89 AUD σε Bitcoin (ίδια μέθοδος από το λέι που χρησιμοποιείται για την κατάθεση). Αυτό συμβαίνει επειδή είστε κάτοικος μιας χώρας με την οποία δεν συνεργαζόμαστε. Σας παρακαλούμε λοιπόν να μας στείλετε το Bitcoin πορτοφόλι σας για να το κάνουμε
αποστολή 609,89 AUD.
τις καλύτερες ευχές
Powercasino.bet "
Σε απάντηση αυτής της δήλωσης, με τη γνώμη του δικηγορικού τους γραφείου, διέταξα την αυθημερόν καταβολή του ποσού που μου οφείλεται σύμφωνα με τα αιτήματα ανάληψης που έγιναν στις 22 Μαρτίου, που εκκρεμούν ακόμη σήμερα, όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα τους:
Η εγγραφή είναι διαθέσιμη για παίκτες από οποιαδήποτε χώρα, εκτός από: ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Τσεχία, Γαλλία, Ισπανία, Ουγγαρία, Μάλτα, Ολλανδία, Αρούμπα, Σεντ Μάαρτεν, Αυστραλία, Statia, Σλοβακία, Ιράν, Βόρεια Κορέα, Σιγκαπούρη, Saba και Κουρασάο .
και όχι μόνο:
Οι κάτοικοι στην Ιταλία γίνονται δεκτοί από το καζίνο, όπως επιβεβαιώθηκε από την ίδια επαλήθευση KYC που πραγματοποιήθηκε τακτικά στην πλατφόρμα τους στις 22 Μαρτίου 2022.
Ως εκ τούτου, περιμένω την πληρωμή που μου αναλογεί διαφορετικά θα αναγκαστώ να παρέμβει απευθείας η κυβέρνηση του Κουρασάο στο πρόσωπο του σημερινού Υπουργού Plurimandatario Begina, αναφέροντας επίσης αυτό το αδίκημα στο αρμόδιο Εμπορικό Επιμελητήριο.
Hi Adam.
The casino in question after the correct verification of my identity and all the deposits regularly collected, as I assumed given the attitude held up to now, does not want to pay me the winnings regularly obtained on March 22, 2022 but simply return the money deposited by declaring as not it is possible to work with customers resident in Italy (first time in 20 years that I have heard such a thing) or that Italian players cannot play on their platform , a restriction not present in their terms and conditions as better illustrated below :
"Hello Mr. IM,
We thank you very much for your patience but after the opinion of our law firm we are forced, to comply with the regulations in force, to cancel your win of 3351.54 AUD and return the total deposited by you of 609.89 AUD in Bitcoin (same method from lei used for the deposit). This is because you are a resident of a country with which we do not work. We therefore kindly ask you to send us your Bitcoin wallet in order to
send 609.89 AUD.
Best regards
Powercasino.bet "
In response to this statement, complete with the opinion of their law firm, I ordered the same-day payment of the amount due to me as per the withdrawal requests made on March 22, still pending today, as as stated on their website:
Registration is available for players from any country, except: USA, UK, Czech Republic, France, Spain, Hungary, Malta, Netherlands, Aruba, St. Maarten, Australia, Statia, Slovakia, Iran, North Korea, Singapore, Saba and Curaçao .
and not only:
Residents in Italy are accepted by the casino as confirmed by the same KYC verification which took place regularly on their platform on March 22, 2022.
Therefore, I am waiting for the payment due to me otherwise I will be forced to have the Curacao Government intervene directly in the person of the current Minister of Plurimandatario Begina, also reporting this offense to the relevant Chamber of Commerce.
Ciao Adam.
Il casinò in questione dopo la corretta verifica della mia identità e tutti i depositi regolarmente riscossi, come supponevo stante l'atteggiamento tenuto sino ad oggi, non vuole pagarmi la vincita regolarmente conseguita il 22 di marzo 2022 ma restituirmi semplicemente i soldi depositati dichiarando come non sia possibile lavorare con i clienti residenti in Italia (prima volta in 20 anni che sento una cosa del genere) ovvero che i giocatori itaiani non possono giocare nella loro piattaforma,restrizione non presente nei loro termini e condizioni come meglio di seguito illustrato:
"Buongiorno Sig. I M,
La ringraziamo molto per la sua pazienza ma dopo il parere del nostro studio legale siamo costretti, per rispettare le normative vigenti, ad annullare la sua vincita di 3351,54 AUD e restituirle il totale da lei depositato di 609.89 AUD in Bitcoin (stesso metodo da lei utilizzato per il deposito). Questo perché lei risulta residente in un paese con il quale noi non lavoriamo. Le chiediamo quindi gentilmente di inviarci il suo wallet Bitcoin per poter
procedere all'invio di 609,89 AUD.
Distinti saluti
Powercasino.bet"
In risposta a tale affermazione con tanto di parere del loro studio legale ho intimato il pagamento in giornata di quanto a me dovuto come dalle richieste di prelievo effettuate in data 22 di marzo ad oggi ancora pendenti, in quanto come si legge sul loro sito:
Registration is available for players from any country, except: USA, UK, Czech Republic, France, Spain, Hungary, Malta, Netherlands, Aruba, St. Maarten, Australia, Statia, Slovakia, Iran, North Korea, Singapore, Saba and Curaçao.
e non solo:
I residenti in Italia sono accettati dal casinò come confermato del resto dalla stessa verifica KYC avvenuta regolarmente sulla loro piattaforma il 22 di marzo 2022.
Resto in attesa pertanto del pagamento a me dovuto altrimenti sarò costretto a far intervenire direttamente il Governo di Curacao nella persona dell'attuale Ministro Plurimandatario Begina, segnalando inoltre tale illecito alla relativa Camera di Commercio.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΑΠΟΚΛΕΨΕΙ ΠΑΡΑΝΟΜΑ ΚΑΙ ΟΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟ ΝΑ ΜΗΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΤΗΝ ΤΑΚΤΙΚΗ ΝΙΚΗ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΤΟΥ, ΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΑΠΑΤΗΣ. ΘΕΩΡΩ ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΟ ΑΥΤΟ, ΘΥΜΑΜΑΙ ΟΤΙ ΤΟ ΙΔΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΙΜΩΡΗΤΟ ΚΑΤΑ ΤΟ ΝΟΜΟ ΚΑΘΩΣ ΕΙΝΑΙ ΑΚΡΙΒΗ ΟΙΚΟΔΟΤΗΣΗ. ΛΟΙΠΟΝ ΖΗΤΩ ΒΟΗΘΕΙΑ ΩΣΤΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΝΑ ΠΑΡΕΙ ΣΩΣΤΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΙ ΑΜΕΣΩΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΟΥ ΠΟΣΟΥ που ΜΟΥ ΟΦΕΙΛΕΙ.
ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΙΣ ΟΤΙ ΑΥΤΟΙ ΠΟΥ ΓΡΑΦΟΥΝ ΕΙΝΑΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΜΥΑΛΟ!
ΔΙΑΒΑΣΑ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΟΝ ΙΤΑΛΙΚΟ ΙΣΤΟΤΟΠΟ:
ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ POWERCASINO.BET/IT ΔΙΑΧΕΙΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ UBERALTA NV NR. 147113 - ABRAHAM DE VEERSTRAAD 9, CURACAO. ΜΕ ΑΔΕΙΑ ΑΠΟ ΠΑΡΟΧΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ NV (MASTER LICENSE # 365 / JAZ):
"Διαφορές και καταγγελίες σχετικά με την κύρια άδεια χρήσης που χρησιμοποιήθηκαν από την κυβέρνηση του Κουρασάο:
Δυστυχώς, όπως συμβαίνει με όλους τους κατόχους κύριας άδειας του Κουρασάο, οι διαφωνίες και τα παράπονα είναι εκεί όπου οι παίκτες μπορούν να βρεθούν σε μπελάδες εάν έχουν προβλήματα με ένα καζίνο/χειριστή και η Gaming Curacao δεν διευκρινίζει εάν όντως λαμβάνουν απευθείας τα παράπονα των παικτών. ή όχι.
Υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας στην κύρια ιστοσελίδα τους, οπότε αν οι παίκτες αντιμετωπίσουν προβλήματα με έναν κάτοχο άδειας, αξίζει σίγουρα να έρθουν σε επαφή,αλλά σίγουρα δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι το Gaming Curacao θα ανταποκριθεί ή θα αναλάβει δράση κατά απατεώνων χειριστών."
ΑΔΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΤΟΥ CURACAO NR. GLH-OCCHKTW0706212018
ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΑΠΟ KAYALTA LTD NR. HE 387690 - ΑΥΛΩΝΟΣ 1, 1075, ΛΕΥΚΩΣΙΑ (ΚΥΠΡΟΣ)
Λοιπόν, Άνταμ, με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω σε περίπτωση που το καζίνο δεν θέλει να τιμήσει το χρέος, απευθείας στον Υπουργό Δικαιοσύνης του Κουρασάο Σάλτεν Χάτο ζητώντας διαταγή, ή απευθείας στον Πληρεξούσιο Υπουργό Carlson Manuel ή στον Πρωθυπουργό Gilmar Pisas;
I COMMUNICATE THAT MY ACCOUNT HAS BEEN ILLICITLY BLOCKED AND THAT THE CASINO IS OBSTANTED TO NOT WANT TO PAY THE REGULAR WIN IN THEIR PLATFORM, KEEPING MY MONEY IN A SCAM WAY. I CONSIDER THIS FACT VERY SERIOUS, I REMEMBER THAT THE SAME IS PUNISHABLE UNDER THE LAW AS IT IS UNDUE APPROPRIATION. THEREFORE I ASK FOR ASSISTANCE SO THAT THE CASINO TAKES A CORRECT AND APPROPRIATE BEHAVIOR AND IMMEDIATELY PROVIDES THE PAYMENT OF THE AMOUNT DUE TO ME.
YOU UNDERSTAND THAT THOSE WHO WRITE ARE REALLY A MIND!
I READ THE FOLLOWING LEGAL DATA ON THE ITALIAN SITE:
WEBSITE POWERCASINO.BET/IT OPERATED BY UBERALTA NV NR. 147113 - ABRAHAM DE VEERSTRAAD 9, CURACAO. LINCENSED BY GAMING SERVICES PROVIDER NV (MASTER LICENSE # 365 / JAZ):
"Disputes and Complaints about Master License iussed by Government of Curacao:
Unfortunately, as is the case with all Curacao master license holders, disputes and complaints is where players can find themselves in trouble if they have problems with a casino / operator, and Gaming Curacao doesn't specify whether or not they actually take player complaints directly or not.
There are contact details on their main webpage, so if players experience any problems with a license holder, it's definitely worth getting in touch,but there are certainly no guarantees that Gaming Curacao will respond, or take action against rogue operators."
REMOTE GAMING LICENSE BY GOVERNMENT OF CURACAO NR. GLH-OCCHKTW0706212018
PAYMENTS MADE BY KAYALTA LTD NR. HE 387690 - AVLONOS 1, 1075, NICOSIA (CYPRUS)
So Adam, who should I contact in case the casino does not want to honor the debt, directly to the Minister of Justice of Curacao Shalten Hato asking for an injunction, or directly to the Minister Plenipotentiary Carlson Manuel or to the Prime Minister Gilmar Pisas?
COMUNICO CHE IL MIO ACCOUNT E' STATO BLOCCATO ILLECITAMENTE E CHE IL CASINO' SI OSTINA A NON VOLER PAGARE LA REGOLARE VINCITA CONSEGUITA NELLA LORO PIATTAFORMA, TRATTENENDO I MIEI SOLDI IN MANIERA TRUFFALDINA. REPUTO TALE FATTO MOLTO GRAVE, RICORDO CHE LO STESSO E' PUNIBILE AI SENSI DI LEGGE IN QUANTO TRATTASI DI APPROPRIAZIONE INDEBITA. CHIEDO PERTANTO ASSISTENZA AFFINCHE' IL CASINO' TENGA UN COMPORTAMENTO CORRETTO ED APPROPRIATO E PROVVEDA IMMEDIATAMENTE AL PAGAMENTO DI QUANTO A ME DOVUTO.
SI CAPISCE CHE CHI SCRIVE E' VERAMENTE UN DEMENTE!
LEGGO SUL SITO ITALIANO I SEGUENTI DATI LEGALI:
WEBSITE POWERCASINO.BET/IT OPERATED BY UBERALTA NV NR. 147113 - ABRAHAM DE VEERSTRAAD 9, CURACAO. LINCENSED BY GAMING SERVICES PROVIDER NV (MASTER LICENSE #365/JAZ):
"Disputes and Complaints about Master License iussed by Government of Curacao:
Unfortunately, as is the case with all Curacao master license holders, disputes and complaints is where players can find themselves in trouble if they have problems with a casino/operator, and Gaming Curacao doesn’t specify whether or not they actually take player complaints directly or not.
There are contact details on their main webpage, so if players experience any problems with a license holder, it’s definitely worth getting in touch, but there are certainly no guarantees that Gaming Curacao will respond, or take action against rogue operators."
REMOTE GAMING LICENSE BY GOVERNMENT OF CURACAO NR. GLH-OCCHKTW0706212018
PAYMENTS MADE BY KAYALTA LTD NR. HE 387690 - AVLONOS 1, 1075, NICOSIA (CIPRO)
Quindi Adam a chi mi devo rivolgere nel caso in cui il casinò non voglia onorare il debito, direttamente al Ministro della Giustizia di Curacao Shalten Hato chiedendo l'emissione di un decreto ingiuntivo oppure direttamente al Ministro Plenipotenziario Carlson Manuel oppure al Primo Ministro Gilmar Pisas?
Συγχωρέστε την καθυστερημένη απάντησή μου και σας ευχαριστώ για την πολύ λεπτομερή ενημέρωση. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
Φυσικά, εάν σας έχει επιτραπεί να εγγραφείτε, να καταθέσετε, να διεκδικήσετε ένα μπόνους και να παίξετε, θα πρέπει φυσικά να δικαιούστε τα κέρδη σας. Δεν υπάρχει τίποτα στους όρους που να αναφέρει ότι οι παίκτες από την Ιταλία έχουν περιορισμό στο να παίξουν ή να εγγραφούν και οι κάτοικοι της Ιταλίας αναφέρονται επίσης ως μία από τις συγκεκριμένες χώρες που δικαιούνται να διεκδικήσουν το δώρο καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση.
Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να φτάσω στο καζίνο για απάντηση. Στο μεταξύ, θα συνιστούσα να επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε επίσης με την Gaming-Curacao εδώ: info@gaming-curacao.com .
Αγαπητέ Power Casino,
Είναι αποδεκτό ότι το καζίνο μπορεί να έχει αλλάξει τον τρόπο και τον τόπο λειτουργίας του, αλλά οι όροι θα πρέπει να ενημερωθούν για να αντικατοπτρίζουν αυτό. Ο παίκτης, σε αυτήν την περίπτωση, έχει εγγραφεί και μάλιστα επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του (συμπεριλαμβανομένης, πιστεύω, απόδειξης διεύθυνσης), επομένως, κατά τη γνώμη μας, είναι δίκαιο να πληρωθούν τα κέρδη του ακόμα και αν ο λογαριασμός πρόκειται να κλείσει στη συνέχεια .
Hello Nemokid,
Please forgive my delayed response, and thank you for the very detailed update. I am sorry to hear about the issues you are experiencing.
Of course, if you have been allowed to register, deposit, claim a bonus, and play you should of course be entitled to your winnings. There is nothing in the terms to state that players from Italy are restricted from playing or registering, and residents of Italy are also listed as one of the specific countries that are eligible to claim the No Deposit Welcome gift.
Please allow me to try to reach the casino for a response. In the meantime, I would recommend attempting to also contact Gaming-Curacao here: info@gaming-curacao.com.
Dear Power Casino,
It is acceptable that the casino may have changed how and where they operate, but the terms should be updated to reflect this. The player, in this case, has registered and even had their account verified (including, I believe, proof of address), so in our opinion, it is only fair they should be paid their winnings even if the account is to be closed thereafter.
η διεύθυνση επαληθεύτηκε σαφώς μαζί με το νέο μου CIE διαφορετικά δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη. Κατά τα λοιπά, τα γεγονότα μιλούν από μόνα τους. Έχουν ακόμη και έναν ιστότοπο αφιερωμένο στην Ιταλία (powercasino.bet/it)! Από την αρχή είχα την ιδέα ότι αυτό θα συνέβαινε ή ότι το καζίνο θα προσπαθούσε να μην πληρώσει τα κέρδη. Έστειλα επίσης αυτό το παράπονο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου υποδείχθηκε και τον υπολογιστή σε εσάς, ελπίζοντας να μην παρέμβουν άμεσα ο Πρωθυπουργός του Κουρασάο και ο Πληρεξούσιος Υπουργός για τις σχετικές συνέπειες της υπόθεσης ή το αίτημα για αναστολή της κυβερνητικής άδειας αυτό το κακόβουλο καζίνο να συνεχίσει να λειτουργεί εξ αποστάσεως με τέτοιο δόλιο τρόπο.
Hi Adam,
the address was clearly verified together with my new CIE otherwise I would not have been able to withdraw. For the rest, the facts speak for themselves. They even have a website dedicated to Italy (powercasino.bet/it)! From the very beginning I had an inkling that this would be the case or that the casino would try not to pay the winnings. I also sent this complaint to the email address indicated to me and pc to you too, hoping not to have the Prime Minister of Curacao and the Minister Plenipotentiary intervene directly with the relative consequences of the case or the request for suspension of the government license of this nefarious casino to continue to operate remotely in such a fraudulent way.
Ciao Adam,
l'indirizzo è stato chiaramente verificato assieme alla mia nuova CIE altrimenti non avrei potuto prelevare. Per il resto i fatti parlano chiaro. Hanno addirittura il sito web dedicato all'Italia (powercasino.bet/it)! Già dall'inizio avevo avuto sentore che le cose sarebbero andate così ovvero che il casinò avrebbe tentato di non pagare la vincita. Ho inviato il presente reclamo anche alla email indicatami e p.c. anche a te, augurandomi di non dover far intervenire direttamente il Primo Ministro di Curacao ed il Ministro Plenipotenziario con le relative conseguenze del caso ovvero la richiesta di sospensione della licenza governativa di questo scellerato casinò a continuare ad operare da remoto in maniera così truffaldina.
Ευχαριστώ, Nemokid, για τις πρόσθετες πληροφορίες και για το email σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Power Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Thank you, Nemokid, for the additional information and for your email.
We would like to ask Power Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Μόλις σας έστειλα την τεκμηρίωση που σχετίζεται με το Gaming Curacao. Το καζίνο κατά 99% δεν θα απαντήσει καθώς προσπαθεί παράνομα να επιστρέψει τις καταθέσεις μου μόνο σε εμένα. Ελπίζω να καταφέρετε να πείσετε τον διευθυντή του καζίνο να με πληρώσει αμέσως χωρίς να περιμένω άλλο, διαφορετικά τα πράγματα θα γίνουν πολύπλοκα γι 'αυτόν επειδή δεν έχω σκοπό να παραιτηθώ από αυτά που μου οφείλουν. Καταρχήν, δεν αντέχω αυτούς που εκμεταλλεύονται τους άλλους με αυτόν τον τρόπο, κάνοντας λανθασμένη και αντιδεοντολογική συμπεριφορά. Δεν είναι μέρος του τρόπου ζωής μου.
Hi Adam,
I just sent you the documentation related to Gaming Curacao. The casino will 99% not respond as it is illicitly attempting to return my deposits to me only. I hope you are able to convince the casino manager to pay me immediately without waiting any longer, otherwise things will get complicated for him because I have no intention of giving up what is owed to me. On principle, I can't stand those who take advantage of others in this way, by carrying out incorrect and anti-ethical behavior. It's not part of my way of being.
Ciao Adam,
ti ho appena inviato la documentazione relativa alla Gaming Curacao. Il casinò al 99% non risponderà in quanto sta tentando illecitamente di restituirmi i soli depositi. Spero che tu riesca a convincere il manager del casinò a pagare immediatamente il sottoscritto senza attendere altro tempo altrimenti le cose per lui si complicheranno perchè non ho intenzione di rinunciare a quanto a me dovuto. Non sopporto per principio chi approfitta del prossimo in questa maniera, attuando comportamenti scorretti ed anti-etici. Non fa parte del mio modo di essere.
ακόμα κι αν ήταν αλήθεια ότι δεν δέχεστε Ιταλούς παίκτες (αυτό δεν ισχύει, όπως έχει ήδη αποδειχθεί ευρέως), γιατί τότε να επιτρέψετε στις ιταλικές IP να μπορούν να εγγραφούν στον ιστότοπό σας χωρίς να εφαρμόσετε κανένα προληπτικό αποκλεισμό, όπως συμβαίνει σε όλα τα αξιόπιστα καζίνο, site που εκτός των άλλων αφιερώνεται παράλογα στους ίδιους παίκτες με πολύ τελικό επίθημα το (https // powercasino.bet / it) !!!! ?? Αυτό σημαίνει εξαπάτηση των ίδιων παικτών βάζοντάς τους να παίξουν και να τους καταθέσουν και στη συνέχεια να μπλοκάρουν τον λογαριασμό τους μετά από σημαντικά κέρδη που αποκτώνται τακτικά όπως σε αυτήν την περίπτωση. Η δική σας φαίνεται αξιόπιστη δικαίωση και σωστή και ειλικρινής συμπεριφορά!; ΜΙΑ ΛΕΞΗ: ΝΤΡΟΠΗ! Προσθέτω επίσης ότι δεν εργάζεστε στην ιταλική επικράτεια αλλά εξ αποστάσεως, οπότε η είσπραξη των χρημάτων γίνεται ηλεκτρονικά και οι πληρωμές που γίνονται από τον πελάτη μέσω κρυπτονομισμάτων φτάνουν στα πορτοφόλια σας ανοιχτά στις Αντίλλες, αυτό το γεγονός, ωστόσο, άθλιο καζίνο δεν πρέπει να ανησυχείτε καθώς είναι ευθύνη του παίκτη να μην παραβιάσει τους κανονισμούς της χώρας διαμονής του και ο κάτωθι υπογεγραμμένος δεν έχει παραβιάσει τίποτα, καθώς αυτές οι πληρωμές είναι 100% νόμιμες και μπορώ να επιλέξω πού θα παίξω στο διαδίκτυο ελεύθερα! Το ίδιο ισχύει για πληρωμές εκτός Ιταλίας.
Επιπλέον, έχετε ακόμη και μια διεύθυνση ιστού αφιερωμένη αποκλειστικά σε Ιταλούς παίκτες με μια σημαία στην επάνω δεξιά γωνία μέσα στο εικονίδιο, έτσι ώστε όχι μόνο να επιτρέπεται να παίξουν στον ιστότοπό σας αλλά να δικαιούνται ακόμη και το μπόνους χωρίς κατάθεση (μπόνους μεταξύ άλλων πράγματα που δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ από τον συγγραφέα):
https://powercasino.bet/it
Στους όρους και τις προϋποθέσεις σας αναφέρεται ξεκάθαρα ότι οι Ιταλοί παίκτες γίνονται δεκτοί καθώς δεν περιλαμβάνονται σε χώρες που δεν επιτρέπεται να παίξουν στην πλατφόρμα σας, στην πραγματικότητα αναφέρεται ότι όλες οι χώρες επιτρέπεται να παίζουν εκτός από τις χώρες που αναφέρονται καλύτερα παρακάτω, συμπεριλαμβανομένης της Ιταλίας δεν υπάρχει :
Από την άλλη, αν δεν ίσχυε αυτό, το site θα ήταν απρόσιτο για μένα και δεν θα μπορούσα να κάνω εγγραφή και κατάθεση μέχρι σήμερα. Επομένως, οι δηλώσεις σας απλά με κάνουν να χαμογελάω καθώς και να είμαι πολύ σοβαρός, καθώς παρακρατείτε παράνομα τα χρήματά μου ή τιμωρείστε από το Νόμο για υπεξαίρεση χρημάτων που δεν είναι δικά σας.
ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΤΗΝ ΤΑΚΤΙΚΗ ΚΕΡΔΙΣΗ ΑΜΕΣΩΣ ΑΛΛΙΩΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΙΚΟ ΜΟΥ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΡΩΘΥΠΟΥΡΓΟΥΣ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ ΣΟΥ ΚΑΘΩΣ ΔΕΝ ΣΤΑΜΑΤΗΣΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΤΗΝ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΗ ΣΑΣ ΑΔΕΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΤΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΑΚΡΙΒΗ ΟΙΚΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΠΑΡΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΑΣ ΠΑΡΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ.
Dear Support,
even if it were true that you do not accept Italian players (this is not true as has already been amply demonstrated), why then allow Italian IPs to be able to register at your site without implementing any preventive blocking as happens for all respected casinos, site that among other things is absurdly dedicated to the same players with a lot of final suffix it (https // powercasino.bet / it) !!!! ?? This means cheating the same players by making them play and deposit them and then block their account following important winnings obtained regularly as in this case. Does yours seem a credible justification and a correct and honest behavior !? ONE WORD: SHAME! I also add that you do not work on the Italian territory but remotely so the collection of money takes place electronically and the payments made by the customer via cryptocurrency arrive on your wallets open in the Antilles, this fact, however, you miserable casino should not be of any concern as it is responsibility of the player not to violate the regulations of his country of residence and the undersigned has not violated anything as these payments are 100% legitimate and I can choose where to play online freely! The same applies to payments from outside Italy.
In addition, you even have a web address dedicated exclusively to Italian players with a flag at the top right inside the icon, so they are not only allowed to play on your site but are even eligible to receive the no deposit bonus (bonus among others things never used by the writer):
https://powercasino.bet/it
In your terms and conditions it is clearly stated that Italian players are accepted as they are not included in countries not authorized to play on your platform, in fact it is stated that all countries are allowed to play except the countries better listed below including the Italy is not present :
On the other hand, if this were not the case, the site would have been inaccessible to me and I would not have been able to register and deposit until today. Therefore your statements simply make me smile as well as being very serious as you are illegally withholding my money or you are punishable by the Law for embezzlement of money not yours.
THEREFORE INTIMATE YOU TO PAY THE REGULAR WINNING IMMEDIATELY OTHERWISE YOU WILL HAVE TO DO NOT ONLY WITH MY LEGAL BUT ALSO DIRECTLY WITH THE PRIME MINISTERS OF YOUR COUNTRY AS I DO NOT STOP HERE AND START AN INTERNATIONAL REQUEST TO ASK FOR THE SUSPENSION OF YOUR COUNTRY OF YOUR GOVERNMENT LICENSE IN ADDITION TO DAMAGES CAUSED BY UNDUE APPROPRIATION AND ATTEMPT TO CLEAR REACH DESPITE YOUR TERMS AND CONDITIONS PRESENT ON THE WEBSITE.
Caro Supporto,
se anche fosse vero che non accettate i giocatori italiani (fatto questo non veritiero come già ampliamente dimostrato), come mai allora permettete agli IP italiani di potersi registrare presso il vostro sito senza attuare alcun blocco preventivo come avviene per tutti i casinò che si rispettino, sito che fra le altre cose per assurdo è dedicato proprio agli stessi giocatori con tanto di suffisso finale it (https//powercasino.bet/it) !!!!?? Questo vuol dire truffare gli stessi giocatori facendoli giocare e depositare per poi bloccarli il conto a seguito di importanti vincite conseguite regolarmente come nel caso di specie. Vi sembra una giustificazione credibile la Vostra ed un comportamento corretto ed onesto questo!? UNA PAROLA SOLA: VERGOGNATEVI!Aggiungo inoltre che voi non lavorate sul territorio italiano ma da remoto quindi la raccolta dei soldi avviene telematicamente ed i versamenti effettuati dal cliente tramite criptovaluta vi arrivano sui vostri wallets aperti nelle Antille, questo fatto però a voi misero casinò non dovrebbe minimamente interessare in quanto è responsabilità del giocatore non violare le normative del proprio paese di residenza ed il sottoscritto non ha violato un bel niente in quanto tali pagamenti sono legittimi al 100% e posso scegliere dove giocare on line liberamente! Lo stesso dicasi per i pagamenti provenienti al di fuori dell'Italia.
Inoltre avete addirittura un indirizzo web dedicato esclusivamente ai giocatori italiani con tanto di bandiera in alto a destra dentro l'icona, quindi non solo sono ammessi a giocare nel vostro sito ma addirittura risultano idonei a ricevere anche il bonus senza deposito (bonus fra le altre cose mai utilizzato dallo scrivente):
https://powercasino.bet/it
Nei vostri termini e condizioni si legge chiaramente che sono accettati i giocatori italiani in quanto non inclusi nei paesi non autorizzati a giocare sulla vostra piattaforma, difatti si legge che tutti i paesi sono ammessi a giocare esclusi i paesi di seguito meglio elencati fra cui l'Italia non è presente:
D'altra parte se così non fosse il sito sarebbe stato inaccesibile dal sottoscritto e non avrei potuto registrarmi e depositare sino ad oggi. Pertanto le vostre affermazioni mi fanno semplicemente sorridere oltre che ad essere molto gravi in quanto state trattenendo illecitamente i miei soldi ovvero siete punibili dalla Legge per appropriazione indebita di denaro non vostro.
VI INTIMO QUINDI A PAGARE IMMEDIATAMENTE LA REGOLARE VINCITA ALTRIMENTI AVRETE A CHE FARE NON SOLO COL MIO LEGALE MA ANCHE DIRETTAMENTE CON I PRIMI MINISTRI DEL VOSTRO PAESE IN QUANTO NON MI FERMO QUI ED AVVIO UNA ROGATORIA INTERNAZIONALE PER CHIEDERE LA CHIUSURA DEL VOSTRO SITO, LA SOSPENSIONE DELLA VOSTRA LICENZA GOVERNATIVA OLTRE AI DANNI CAGIONATI CON APPROPRIAZIONE INDEBITA E TENTATIVO DI EVIDENTE RAGGIRO NONOSTANTE I VOSTRI TERMINI E CONDIZIONI PRESENTI SUL SITO PARLINO CHIARO.
δηλώνετε ότι δεν είστε εξουσιοδοτημένοι να εργάζεστε στην ιταλική επικράτεια , αλλά επιτρέπετε στους Ιταλούς να μπορούν να εγγραφούν στη διεύθυνση https://powercasino.bet/it , να καταθέσουν και ακόμη και να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους (KYC), στη συνέχεια σε περίπτωση πιθανής σημαντικής νίκης , που λαμβάνονται τακτικά από τον πελάτη, όπως στην παρούσα περίπτωση, αποφασίζετε μονομερώς και ενάντια στους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στον ιστότοπο να μην πληρώσετε τα κέρδη σε φαντασμαγορικό ανύπαρκτο περιορισμό. Πώς θα κρίνατε τη συμπεριφορά σας; Αναμένω την οφειλόμενη πληρωμή διαφορετικά θα επικοινωνήσω απευθείας με τον Πρωθυπουργό του Κουρασάο G. Pisase και τον Πληρεξούσιο Υπουργό M. Carlson.
Dear Support,
you declare that you are not authorized to work on the Italian territory but allow Italians to be able to register at https://powercasino.bet/it , deposit and even verify their identity (KYC), subsequently in case of a possible important win , obtained regularly by the customer as in the present case, you decide unilaterally and against your own terms and conditions published on the site not to pay the winnings on a phantasmagoric non-existent restriction. How would you judge your conduct? I am waiting for the payment due otherwise I will contact the Prime Minister of Curacao G. Pisase and the Minister Plenipotentiary M. Carlson directly.
Caro Supporto,
dichiarate di non essere autorizzati a lavorare sul territorio italiano ma permettete agli italiani di potersi registrare all'indirizzo https://powercasino.bet/it, depositare ed addirittura verificare la propria identità (KYC), successivamente in caso di un'eventuale importante vincita, conseguita regolarmente dal cliente come nel caso di specie, decidete unilateralmente e contro i vostri stessi termini e condizioni pubblicati sul sito di non pagare la vincita su una fantasmagorica restrizione inesistente. Come giudichereste questa vostra condotta? Resto in attesa del pagamento dovuto altrimenti provvedo a contattare direttamente il Primo Ministro di Curacao G. Pisase ed il Ministro Plenipotenziario M. Carlson.
Είμαστε πολύ της άποψης ότι ο παίκτης πρέπει όντως να πληρώσει τα κέρδη του σε αυτή την περίπτωση.
Είναι πρότυπο για τα καζίνο να περιορίζουν ορισμένες χώρες από το να εγγραφούν και να παίξουν, αλλά εάν αυτή η γνώση δεν είναι διαθέσιμη σε έναν παίκτη, πώς θα καταλάβουν ότι παραβαίνουν οποιουσδήποτε κανόνες;
Εάν η Ιταλία είναι μια χώρα στην οποία δεν έχετε εξουσιοδότηση να δραστηριοποιηθείτε, τότε θα πρέπει να γνωστοποιήσετε αυτό το γεγονός συμπεριλαμβάνοντας την Ιταλία στη λίστα των χωρών που απαγορεύονται.
Ο παίκτης δεν έχει παραβιάσει κανέναν κανόνα (τουλάχιστον κανέναν από αυτούς που του έχουν τεθεί στη διάθεσή του) και επομένως είναι άδικο να τιμωρηθεί σε αυτήν την περίπτωση.
Dear Power Casino,
We are very much of the opinion that the player should indeed be paid their winnings in this case.
It is standard for casinos to restrict some countries from registering and playing, but if that knowledge is not made available to a player, how are they to know they are breaking any rules?
If Italy is a country you are not authorized to operate in, then you should make that fact known by including Italy in the list of restricted countries.
The player has not broken any rules (at least not any that have been made available to them), and therefore it is unfair to penalize them in this instance.
Διαβάσαμε σε πολλούς επαγγελματικούς ιστότοπους καθώς και σε αυτόν ότι το εν λόγω καζίνο δέχεται Ιταλούς παίκτες και έτσι αναγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους:
Συνεπώς, αναμένω την άμεση πληρωμή 3.351,54 AUD που θα γίνει στην ακόλουθη διεύθυνση BTC:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
Καλές γιορτές σε όλους.
We read on many professional sites as well as on this one that the casino in question accepts Italian players and so it is written in their terms and conditions:
Consequently, I await the immediate payment of AUD 3,351.54 to be made to the following BTC address:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
Happy holidays to all.
Si legge su molti siti professionali oltre che su questo che il casinò in questione accetta i giocatori italiani e così è scritto nei loro termini e condizioni:
Di conseguenza attendo il pagamento immediato di 3.351,54 AUD da effettuarsi al seguente indirizzo BTC:
Προειδοποιώ το εν λόγω καζίνο ότι σε περίπτωση μη πληρωμής θα αναγκαστώ να αναφέρω το περιστατικό στην Αστυνομία ΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΑΚΑΤΑΡΙΣΤΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ καθώς και απευθείας επικοινωνία με την κυβέρνηση του Κουρασάο, ζητώντας την κατάσχεση του εν λόγω ιστότοπου και άμεση καταβολή με διαταγή των χρημάτων που παρακρατήθηκαν παράνομα επιπλέον της ζημίας που προκλήθηκε στους υπογεγραμμένους.
I warn the casino in question that in case of non-payment I will be forced to report the incident to the Police FOR ONLINE SCAM AND UNDUE APPROPRIATION as well as contacting the Government of Curacao directly, requesting the seizure of the site in question and the immediate payment by injunction of the money illegally withheld in addition to the damage caused to the undersigned.
Avviso il casinò in questione che in caso di mancato pagamento sarò costretto a denunciare l'accaduto presso le Forze dell'Ordine PER TRUFFA ON LINE ED APPROPRIAZIONE INDEBITA oltre che contattare direttamente il Governo di Curacao, chiedendo il sequestro del sito in questione e l'immediato pagamento tramite decreto ingiuntivo dei soldi trattenuti illecitamente oltre ai danni cagionati al sottoscritto.
Θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ζητήσουμε από το Power Casino να επανεξετάσει τη θέση του και να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
We would once more like to ask Power Casino to reconsider their position and to reply to this complaint.
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Προειδοποιώ το εν λόγω καζίνο ότι σε περίπτωση μη πληρωμής θα αναγκαστώ να εφαρμόσω όλες τις πιθανές διαδικασίες για την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων της σύμβασης διαδικτυακού τυχερού παιχνιδιού που ορίζεται μαζί τους, όπου είναι σαφές ότι οι Ιταλοί παίκτες επιτρέπεται να παίξουν , διεκδικήστε το μπόνους χωρίς κατάθεση και εξαργυρώστε τα κέρδη που έχετε κερδίσει. Ως εκ τούτου, τον προτρέπω να πραγματοποιήσει άμεσα την πληρωμή 3.351,54 AUD μέσω κρυπτονομίσματος προκειμένου να μην υπάρξουν δικαστικά μέτρα. Υπενθυμίζω ότι μετά από ενδεχόμενη καταγγελία μου στον διαδικτυακό Αστυνομικό Επίτροπο (www.commissariatodips.it/segnalazioni/index.html) θα διενεργηθούν οι κατάλληλοι έλεγχοι από την Εισαγγελία προκειμένου να ζητηθεί από τον αρμόδιο πάροχο υπηρεσιών να αποκρύψει / κλείσει ο εν λόγω δόλιος ιστότοπος με επείγον ζήτημα διεθνών δικαστικών επιστολών. Όχι μόνο αυτό, θα θιγούν άμεσα και τα αρμόδια υπουργεία στα οποία προτίθεται να προσφύγει ο κάτωθι υπογεγραμμένος σε περίπτωση συνεχούς και επίμονης μη συμμόρφωσης από την πλευρά τους.
I warn the casino in question that in the event of non-payment I will be forced to implement all possible procedures in order to enforce the terms and conditions of the online gaming contract stipulated with them where it is clear that Italian players are allowed to play , claim the no deposit bonus and redeem any winnings you have earned. Therefore, I urge him to immediately make the payment of 3,351.54 AUD via cryptocurrency in order not to incur judicial measures. I remind you that following my possible complaint to the online Police Commissioner (www.commissariatodips.it/segnalazioni/index.html) the appropriate checks will be carried out by the Public Prosecutor's Office in order to request the relevant service provider to obscure / close the fraudulent site in question with an urgent issue of international letters rogatory. Not only that, the relevant ministries to which the undersigned intends to appeal in the event of continuous and persistent non-compliance on the part of the same will also be directly affected.
Avverto il casinò in questione che in caso di mancato pagamento sarò costretto ad attuare tutte le procedure possibili al fine di far rispettare i termini e le condizioni del contratto di gioco on line con loro stipulato dove si evince chiaramente che i giocatori italiani sono ammessi a giocare, richiedere il bonus senza deposito e riscuotere le eventuali vincite conseguite. Pertanto esorto lo stesso ad effettuare immediatamente il pagamento di 3.351,54 AUD tramite criptovaluta per non incorrere in provvedimenti di natura giudiziaria. Ricordo che a seguito di mia eventuale denuncia presso il Commissariato di Polizia online (www.commissariatodips.it/segnalazioni/index.html) verranno effettuati gli opportuni controlli da parte della Procura della Repubblica al fine di richiedere al relativo provider di servizi di oscurare/chiudere il sito fraudolento in questione con urgente emissione di rogatoria internazionale. Non solo, verranno anche interessati direttamente i relativi Ministeri di appartenenza ai quali il sottoscritto intende ricorrere in caso di continua ed insistente inadempienza da parte dello stesso.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι μετά τις 16 Απριλίου 2022 άλλαξε η σελίδα σχετικά με τους περιορισμούς των χωρών, συμπεριλαμβανομένης και της Ιταλίας! Η παράνομη τροποποίηση δεν έχει αναδρομική ισχύ, επομένως μέχρι τις 25 Απριλίου 2022 όλα τα κέρδη που έχουν επιτευχθεί από δεόντως εγγεγραμμένους Ιταλούς παίκτες πρέπει να πληρωθούν αμέσως.
ΜΕΧΡΙ 16 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2022 ΔΙΑΒΑΖΕΤΑΙ ΟΤΙ:
ΑΠΟ 25 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2022 ΕΙΝΑΙ ΝΟΜΟΙ ΠΟΥ:
Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΑΦΙΕΡΩΜΕΝΗ ΣΤΟΥΣ ΠΙΘΑΝΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ TALIANI ΠΑΡΑΜΕΙΝΕ αμετάβλητη, ΕΤΣΙ ΟΙ ΠΑΡΑΔΟΞΑ ΙΤΑΛΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΑΚΟΜΑ ΕΓΓΡΑΦΗ ΧΩΡΙΣ ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΜΠΛΟΚ:
https://powercasino.bet/it/
I would also like to point out that after April 16, 2022 the page concerning the restrictions of the countries was changed, including Italy too! The unlawful modification has no retroactive effect therefore until 25 April 2022 all winnings achieved by duly registered Italian players must be immediately paid.
UNTIL APRIL 16, 2022, IT WAS READ THAT:
FROM 25 APRIL 2022 IT IS LAWS THAT:
THE SITE DEDICATED TO POTENTIAL TALIANI PLAYERS HAS REMAINED UNCHANGED SO THE PARADOXICALLY ITALIAN PLAYERS CAN STILL REGISTER WITHOUT ANY QUOTE BLOCK:
https://powercasino.bet/it/
Segnalo inoltre che dopo il 16 di aprile 2022 è stata modificata la pagina inerente le restrizioni dei Paesi, includendo anche l'Italia! L'illecita modifica non ha alcun effetto retroattivo pertanto sino al 25 aprile 2022 tutte le vincite conseguite dai giocatori italiani regolarmente registrati, devono essere immeditamente liquidate.
FINO AL 16 APRILE 2022 SI LEGGEVA CHE:
DAL 25 APRILE 2022 SI LEGGE CHE:
IL SITO DEDICATO AI POTENZIALI GIOCATORI TALIANI E' RIMASTO INVECE INVARIATO PERTANTO I GIOCATORI ITALIANI PARADOSSALMENTE POSSONO ANCORA REGISTRARSI SENZA ALCUN BLOCCO PREVENTIVO:
Είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο υπηρεσιών της Betsoft για να αναφέρετε τι συνέβη; Διάβασα επίσης ότι υπάρχει η Επιτροπή Διαδικτυακού Παιχνιδιού του Κουρασάο που πρέπει να ελέγξει όλες τις άδειες στην περιοχή:
https://www.gamingcontrolcuracao.org
Τα κέρδη γίνονταν τακτικά στους κουλοχέρηδες τους. Περιμένω επίσης απάντηση από το Gaming Curacao... είναι ξεκάθαρο ότι το καζίνο προσπαθεί να με εξαπατήσει και εάν δεν σέβεται τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις θα αναγκαστώ να υποβάλω αναφορά υπεξαίρεσης και να επικοινωνήσω με την Επιτροπή Διαδικτυακού Παιχνιδιού του Κουρασάο καθώς και τον τοπικό Υπουργό Δικαιοσύνης.
Hi Adam,
Is it possible to contact the Betsoft service provider directly to report what happened? I also read that there is the Curacao Online Gaming Commission that should check all licenses in the area:
https://www.gamingcontrolcuracao.org
The winnings were made regularly on their slots. I am also awaiting a response from Gaming Curacao ... it is clear that the casino is trying to scam me and if it does not respect its own terms and conditions I will be forced to file a misappropriation report and contact the Online Gaming Commission of Curacao as well as the local Minister of Justice.
Ciao Adam,
è possibile contattare anche direttamente il provider di servizi della Betsoft per denunciare quanto è avvenuto ? Inoltre ho letto che esiste la Commissione del gioco on line di Curacao che dovrebbe controllare tutte le licenze presenti sul territorio:
https://www.gamingcontrolcuracao.org
Le vincite sono state conseguite regolarmente sulle loro slots. Sono in attesa anche di risposta da parte della Gaming Curacao... è evidente che il casinò sta tentando di truffarmi e se non rispetta i suoi stessi termini e condizioni sarò costretto a presentare denuncia per appropriazione indebita e contattare la Commissione del gioco on line di Curacao nonchè il Ministro della Giustizia del posto.
Δεν φαίνεται ότι το καζίνο είναι διατεθειμένο να επανεξετάσει τη θέση του και έτσι η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.
Πιστεύω ότι ο ιστότοπος που παρείχατε παραπάνω (https://www.gamingcontrolcuracao.org) αφορά μόνο επίγεια καζίνο. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την αρχή αδειοδότησης, Gaming Curacao, μέχρι σήμερα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello Nemokid,
It does not appear that the casino is willing to reconsider its position, and so the complaint will be closed as 'unresolved' upon expiry of the timer and have a negative effect on the rating of the casino.
I believe that the website you have supplied above (https://www.gamingcontrolcuracao.org) pertains only to land-based casinos. Have you received any response from the licensing authority, Gaming Curacao, to date?
ακόμα τίποτα, μου ζήτησαν να συμπληρώσω μια φόρμα της οποίας σας έστειλα ένα αντίγραφο μέσω email μαζί με την απόδειξη της προέλευσης των κεφαλαίων που κατατέθηκαν σε αυτό το καζίνο μέσω του Coinbase ... Έδειξα απευθείας τον σύνδεσμο καταγγελίας για να μπορεί να διαβάσει όλα τα έγγραφα που κατατέθηκαν μαζί σας. Ελπίζω ότι η GC θα παρέμβει επιβάλλοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις της και ενημερώνοντας το καζίνο να πληρώσει τα χρήματα που παρακρατήθηκαν παράνομα από τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών που αυτή τη στιγμή δεν είναι προσβάσιμος από τους κάτωθι υπογεγραμμένους.
Hi Adam,
still nothing, they asked me to fill in a form of which I sent you a copy via email together with the proof of the origin of the funds deposited on this casino through Coinbase ... I indicated the complaint link directly so that he could read all the documentation deposited with you. I hope that GC will intervene by enforcing their terms and conditions and intimating the casino to pay the money illegally withheld from the gaming account currently not accessible by the undersigned.
Ciao Adam,
ancora niente, mi hanno chiesto di compilare un modulo di cui ti ho inviato copia tramite email assieme alla dimostrazione dell'origine dei fondi depositati su questo casinò tramite Coinbase... gli ho indicato direttamente il link del reclamo così da poter leggere tutta la documentazione depositata presso di Voi. Spero che la GC intervenga facendo rispettare i loro termini e condizioni ed intimi il casinò al pagamanto dei soldi trattenuti illecitamente pressso il conto gioco al momento non accessibile dal sottoscritto.
Φαίνεται ότι σήμερα, το PowerCasino, που διαχειρίζεται η Uberalta NV, λειτουργεί τακτικά στην Ιταλία και ακόμη και στην Ευρώπη υπό την καταχώρηση GLH-OCCHKTW0706212018 ΤΡΕΧΟΥΣΑ ΑΔΕΙΑ CAMICERA ΑΡΙΘ. 77202 , επομένως, κάθε δήλωση που αναφέρεται από την Υποστήριξη μέχρι σήμερα αποδεικνύεται ψευδής και παράλογη:
"Ο ιστότοποςpowercasino.betκαιpowersport.betδιαχειρίζεται η Uberalta NV, μια εταιρεία που έχει εγγραφεί και έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο.Η Uberalta NV, έχει άδεια και ελέγχεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών NV (Master License # 365 / Jaz).Uberalta NV αριθμός εγγραφής είναι 147113 και η εγγεγραμμένη της διεύθυνση είναι Abraham de Veerstraad 9, Curaçao. Η Kayalta Ltd είναι θυγατρική της Uberalta NV, ενεργώντας ως Αντιπρόσωπος για λογαριασμό της Uberalta NV, εγγεγραμμένη στην Κύπρο με την εγγεγραμμένη διεύθυνση Avlonos 1, 1075, Λευκωσία, Κύπρος, και αριθμό μητρώου HE 387690."
Ως εκ τούτου, καλώ και πάλι την KAYALTA LTD (ο αντιπρόσωπός της) να πραγματοποιήσει άμεσα την πληρωμή του ποσού των 3.351,54 AUD μέσω κρυπτονομίσματος στη διεύθυνση:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
Σε αντίθετη περίπτωση, θα αναγκαστώ να κινηθώ νομικά κατά της UBERALTA NV AND GAMING SERVICES PROVIDER NV για υπεξαίρεση του ποσού που παρακρατήθηκε παράνομα στον λογαριασμό που άνοιξε ο κάτωθι υπογεγραμμένος στον ιστότοπο powercasino.bet/it, με αύξηση του πρόσθετου κόστους που απαιτείται .
IT APPEARS THAT TODAY, POWERCASINO, MANAGED BY UBERALTA NV, IS REGULARLY OPERATING IN ITALY AND EVEN IN EUROPE UNDER THE GLH-OCCHKTW0706212018 GOVERNMENT SUB-LICENSE OF THE MASTER LICENSE # 365 / JAZ ISSUED TO THE GAMING SERVICES PROVIDER OF NV CAMICENZA WITH THE REGISTERED CURRENT CAMICERA LICENSE NO. 77202 , therefore every statement reported by the Support to date turns out to be false and specious:
"The websitepowercasino.betandpowersport.betis operated by Uberalta NV, a company registered and established under the laws of Curaçao.Uberalta NV, is licensed and regulated by Gaming Services Provider NV (Master License # 365 / Jaz).Uberalta NV registration number is 147113 and its registered address is Abraham de Veerstraad 9, Curaçao. Kayalta Ltd is a subsidiary of Uberalta NV, acting as an Agent on behalf of Uberalta NV, registered in Cyprus with registered address Avlonos 1, 1075, Nicosia, Cyprus, and registration number HE 387690. "
Therefore, I again invite KAYALTA LTD (its agent) to immediately make the payment of the sum of 3,351.54 AUD via cryptocurrency to the address:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
failing that, I will be forced to take legal action against UBERALTA NV AND GAMING SERVICES PROVIDER NV for misappropriation of the sum illegally withheld in the account opened by the undersigned at the powercasino.bet/it site, with an increase in the additional costs required.
RISULTA CHE AD OGGI POWERCASINO, GESTITO DA UBERALTA NV OPERI REGOLARMENTE IN ITALIA ED ADDIRITTURA IN EUROPA SOTTO LA SUB-LICENZA GOVERNATIVA GLH-OCCHKTW0706212018 DELLA LICENZA MASTER #365/JAZ RILASCIATA ALLA GAMING SERVICES PROVIDER NV REGISTRATA PRESSO LA CAMERA DI COMMERCIO DI CURACAO CON LICENZA NR. 77202, pertanto ogni affermazione riportata dal Supporto fino ad oggi risulta essere falsa e pretestuosa:
"The website powercasino.bet and powersport.bet is operated by Uberalta N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao. Uberalta N.V., is licensed and regulated by Gaming Services Provider N.V. (Master License #365/Jaz). Uberalta N.V. registration number is 147113 and its registered address is Abraham de Veerstraad 9, Curaçao. Kayalta Ltd is a subsidiary of Uberalta N.V., acting as an Agent on behalf of Uberalta N.V., registered in Cyprus with registered address Avlonos 1, 1075, Nicosia, Cyprus, and registration number HE 387690."
Invito pertanto nuovamente KAYALTA LTD (sua mandataria) ad effettuare immediatamente tramite criprovaluta il pagamento della somma di 3.351,54 AUD all'indirizzo:
3QD1yrwQg1joyBiBwuJ79k4F23qqEQ3BEL
in difetto sarò costretto ad intervenire legalmente contro UBERALTA NV AND GAMING SERVICES PROVIDER NV per approprizione indebita della somma trattenuta illecitamente nel conto aperto dal sottoscritto presso il sito powercasino.bet/it, con aggravio delle ulteriori spese occorrende.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καθώς φαίνεται ότι το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να επανεξετάσει τη θέση του και δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη».
Φοβάμαι ότι όπως έχετε ήδη επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης του καζίνο, δεν υπάρχει κανένας άλλος για να απευθυνθείτε.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να πληρωθείτε πλήρως. Διαφωνούμε πλήρως με την απόφαση του καζίνο και της Gaming Curacao.
Το καζίνο μπορεί να ενημέρωσε τους όρους του τώρα, αλλά τη στιγμή που καταχωρίσατε η Ιταλία δεν ήταν καταχωρημένη ως περιορισμένη.
Ακόμη και στην περίπτωση που ήταν, δεν θα έπρεπε να σας επιτραπεί να εγγραφείτε, να καταθέσετε, να παίξετε και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας από μια περιορισμένη χώρα, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιου τζόγου ( https://casino.guru/fair-gambling-codex -για-καζίνο#περιορισμένες-χώρες ).
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Nemokid,
As it seems the casino is unwilling to reconsider its position and we have received no further response, this complaint will be closed as 'unresolved'.
I am afraid that as you have already contacted the relevant licensing authority of the casino, there is nobody left to turn to.
As previously stated we believe that you should be paid in full. We completely disagree with the casino's decision and that of Gaming Curacao.
The casino may have updated its terms now, but at the time you registered Italy was not listed as restricted.
I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach.
I am truly sorry that I could not have been of more help in this case.
Απαντήστε και επιβεβαιώστε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Nemokid,
Please respond and confirm if the issue has been resolved. Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe, this complaint will be rejected.
