PokieSpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

γεια

Έχω ζητήσει 3 φορές από τον Αύγουστο να κλείσουν ο λογαριασμός μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο και δεν θα απαντήσουν. Ζήτησα από την υποστήριξη 24/7 να κλείσει τον λογαριασμό και μου λένε να στείλω email στο email υποστήριξης αλλά δεν θα απαντήσουν. Η ομάδα συνομιλίας Υποστήριξης 24/7 μου επέτρεψε επίσης να αυξήσω το όριο στοιχημάτων μου χωρίς δισταγμό αφού το είπα αυτό. Πώς μπορώ να τους κάνω να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου;;

Αγαπητέ Cor11183,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (5.000 $ A$); Καταθέσατε τόσα πολλά μετά την αποστολή των αιτημάτων σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ θα σας στείλω email

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Cor11183. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου, ούτε έχετε υποβάλει το απαιτούμενο αίτημα αυτοαποκλεισμού. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

γεια

ναι, σας έστειλα email πριν από 6 ημέρες

δεν έλαβες; Μόλις έστειλα το email μου

Σας ευχαριστούμε για το email σας με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού. θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (5.000 $ A$); Καταθέσατε τόσα πολλά μετά την αποστολή των αιτημάτων σας;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Ναι, μπόρεσα να καταθέσω αυτό το ποσό και ο λογαριασμός εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος

Ευχαριστούμε πολύ, Cor11183, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cor11183,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Μεγάλο ευχαριστώ

Εξακολουθώ να έχω επίσης πρόσβαση στο καζίνο αφού τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αγαπητέ Cor11183,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση, Jozef